Тенденция на лицо !

Исследование потребительского поведения MaiChimp Audience Panel от Salsify.
Сегодняшние потребители стали настолько зависимы от электронной коммерции на каждом этапе процесса покупки, что покупатели стали реже ходить в розничные магазины. Но когда покупатели оказываются в обычном магазине, им проще выбрать надежное мобильное устройство и понять что именно они покупают.

Недавнее исследование MaiChimp Audience Panel от Salsify попросило 1 тыс. интернет-пользователей ответить на такой вопрос, как, "где они ищут информацию перед покупкой определенного товара".

Оказалось, что 77% покупателей, используют мобильное устройство, и только 23% покупателей предпочтут пообщаться с продавцом.

«Потребители все чаще обращаются к своим мобильным устройствам, чтобы отвечать на вопросы, связанные с продуктом, такие как цена и доступность, пока они делают покупки», — сказал Джейсон Перселл, генеральный директор и соучредитель Salsify. Исследования, проведенные в этом году, снова продемонстрировали, насколько важно, чтобы каждый бренд и розничный торговец имели систематизированный подход для поддержания надежного и релевантного цифрового контента, чтобы сохранить внимание покупателей и выиграть продажи.

Исследование также показало, что 87% покупателей считают, что подробное описание продукта было чрезвычайно важным при принятии решения о покупке.

Из этого опроса довольно ясно видно, что бренды электронной коммерции должны уделять первоочередное внимание мобильному опыту. Исследования показывают, что потребители в возрасте от 18 до 29 лет, скорее всего, будут использовать мобильное устройство при совершении покупок в интернете.

Хороший контент о продукте имеет решающее значение, поскольку 87% покупателей заявили, что подробное описание продукта имеет важное значение при совершении покупки. Фактически плохое описание продукта означает плохой клиентский опыт и плохие продажи. 50% покупателей возвращают продукт, если он не соответствует описанию.

Маркетинг был и будет всегда в разных формах во всех сферах нашей жизни, так почему бы не делать его грамотно? Как по мне, так результаты исследования наглядно дают нам понять в каком направлении движется мир, в каком русле стоит развиваться и на что обращать внимание.