Примеры работ
Настройка процесса для клуба с ежемесячной платной подпиской
Проект только запустился, и поэтому до этого каких либо продаж не было.
Заказчик решил продавать продукты именно через подписку, которая бы каждый месяц списывала оплату уведомляя клиентов.
Довольно не стандартная форма продаж, для которой пришлось немного подумать и настроить процесс.
_______________________
Реализация данной задачи требует хорошего уровня владения платформой, потому как кроме самого процесса, требовалось также настроить и реккурентные платежи
Я создал несколько предложений с определенными настройками, благодаря которым привязывалась банковкая карта пользователя. В случае неполадок, сотрудник может легко связаться с клиентом и уточнить вопросы.
Что имеем в итоге:
Клиент оплачивает заказ, и автоматом попадает под условие процесса и по нему начинается активная работа. По ходу прохождения процесса, сотрудники могут связаться с пользователем и обговорить появляющиеся вопросы.
Этот процесс довольно простой и не замысловатый, так как у заказчика маленькая команда для которой была важна простота и легкость в использовании
Настройка процесса для ускоренной обработки заказов
До его работы, заказы создавались в системе и разбирались хаотично. Не было четкой системы, которая бы оптимизировала работу менеджеров.
Бывало что заказы по несколько дней висели не обработанными и четкой аналитики по каждому сотруднику не было - сложно что либо отследить и наглядно посмотреть.
______________________
Решение было стандартным - настроить процесс и воронки по сотрудникам (чтобы отслеживать работу каждого из них). Во время настройки, многое было повзаимствованно из блога
Заказчик озвучил параметры, по которым должна высчитываться эффективность сотрудника, которую я реализовал с помощью функционала Геткурса — Воронки
Скрины я не могу выложить, так как эта информация является конфиденциальной (в ней выводится общая статистика по продажам)
На решение конкретно этих двух задач ушло 5 дней, что является довольно быстрым результатом которым был доволен заказчик. Что имеем в итоге?
В проекте появилась системность и прозначность результатов. Каждый заказ при появлении быстро фиксируется, уведомляя менеджеров. Благодаря ему, заказы обрабатываются быстрее и добавляют эффективности. По каждому менеджеру выводится статистика и позволяет следить за его результатами.
Вебинарная воронка на Геткурсе
Раньше все воронки в проекте я настраивал в довольно популярном сервисе - BotHelp (WhatsHelp)
Для вебинара, заказчик решил перенести всю воронку на Геткурс, так как это было более экономично и мобильнее (Геткурс изначально создавался, чтобы заменить все сервисы, имея все необходимое в своем функционале)
Как была решена эта задача?
- Перенесена база пользователей
- Выстроен процесс на примере воронки
Что получили в итоге:
— Пользователи перенесены на Геткурс
— Перед вебинаром идет цепочка разогревающих писем, далее идут оповещения о начале вебинара + серия дожимных писем для тех, кто был на вебинаре. Тем, кто зарегистрировался но не пришел, отправляется запись трансляции
Автоворонка через дешевый трипвайер
Основным продуктом выступало участие в закрытом онлайн-клубе. Промежуточной продажей был интенсив, который предлагался пользователю после покупки трипвайера.
Что имеем в итоге:
Пользователи из рекламы в сообщения получают лид-магнит и серию продающих писем, плавно подводящих к продаже основного продукта. В данном случае продажа идет не в лоб, а через контент, который помогает потенциальным клиентам и увеличивает экспертность заказчика в их глазах
Пример одной воронки для вебинара, разбитой на разные блоки во Flow Xo
Изначально вся подписная база находилась в это сервисе, поэтому чтобы сильно не заморачиваться, было решено собирать воронку в нем
Сервис не очень популярен в СНГ, однако у него очень мощный и продвинутый функционал
После вебинара шла короткая серия писем, дожимающая на продажу различных продуктов от интенсива, до основного продукта .