Маркетинговый план продвижения локального бизнеса
Приблизительный план, который необходимо пройти, чтобы выходить на окупаемость проекта в короткие сроки, может применяться к любому бизнесу и состоит из 6-ти пунктов (включая базовый) .
Стоимость приблизительная, так как смета формируется исходя из того, что нужно делать для продвижения бизнеса в целом. Так как нет конкретного бюджета, нет понимания ресурсов, нет концепции и т.д - применяется базовая стратегия.
Успех бизнеса зависит от многих факторов. Например:
1. У блюд действительно хорошее сочетание цены и качества
2. Есть «достойное» блюдо по цене, ниже чем у конкурентов
3. Есть хорошо оформленная группа ВК , геосервисы, мессенджеры и тд
5. Есть приложение для Android и iOS
Или встроенный в вк интернет магазин
6. Стоит система учёта заказов, интегрированная с сайтом и приложениями (оператор видит все заказы в одном месте) Программы для автоматизации общепита
Под них нужно специальное оборудование
- Подобрать программу
- Купить оборудование
- Настроить оборудование
- Научить пользоваться оборудованием
- Формировать отчеты
7. На сайте установлен счётчики веб-аналитик и в них настроены цели на переход в корзину и на оформление заказа.
8. Установлена сквозная аналитика (позволяет оптимально расходовать бюджет)
9. На сайте реализована передача данных с сайта в eCommerce (позволяет видеть точные суммы заказов с вашего сайта в системах веб-аналитики)
10. Есть наглядная отчётность с текущими показателями и их изменением по времени (для контроля прогресса и выявления проблем)
11. Точки контакта (сайт, соцсети, и т.д.) оформлен не хуже, чем у конкурентов : хорошие фото, граммовки, а заказ можно сделать в 2 клика без лишних действий
12. В приложениях установлены трекеры (например, AppMetrica)
13. На сайте установлено отслеживание звонков (динамический колл-трекинг)
14. Протестированы несколько рекламных каналов и ориентируясь на их рентабельность выбраны самые перспективные
15. Тратить на привлечение заказов (CPO) не больше 30% чистой прибыли от среднего чека (AOV)
16. Вся реклама направляет людей на любой канал трафика, соответствующий позиционированию. Если люди в соцсетях сидять - надо показывать соцсети проекта.
17. Раз в неделю проводить акции, конкурсы и рекламировать их в таргетинге, соцсетях , геосервисы и т.д.
18. Запущена реклама сайта в контекстной рекламе (при условии, что она рентабельна)
19. Рекламироваться у топов в регионе, люди люди люди.
20. Контролировать действия и процессы и ежемесячно ставить достижимые цели: снижение стоимости заказа, увеличение количества заказов при незначительном росте цены, увеличение среднего чека
22. Оценивать эффективность рекламы по ключевых показателям: стоимость заказа, рентабельность рекламного бюджета (ROMI)
И т.д.
Почему важен интернет-трафик ?
Любому бизнесу для необходимо увеличивать присутствие в интернете и в памяти людей на 40%, чтобы получать трафик, который со временем конвертируется в деньги. Ведь большинство ищет через интернет! Используют яндекс или гугл браузер, геосервисы, используют соцсети и потребляют контент в надежде получить больше эмоций, заполнить свою потребность в еде, развлечениях и отдыхе.
Задача проекта принять трафик из клиентов и сделать так, чтобы большинство стало постоянными или периодическими, а не разовыми клиентами.
Существует три трафика:
1. Пешеходный трафик - зависит от выбранного местоположения. Проходящие мимо люди, туристы и т.д.
2. Органический трафик - когда о проекта информация распространяется сама по-себе, любыми каналами.
3. Платный трафик - когда привлекаешь за счет рекламы онлайн или оффлайн рекламы.
Основные цели бизнеса:
0. Базовая информация
На старте необходимо создать карточку проекта, разработать концепцию, подобрать референсы, примеры и максимально подготовиться к реализации проекта. Нейминг, фирменный стиль, меню и т.д. и т.п.
Далее, я указываю стандартные пункты, которые проходит каждый бизнес без исключения, либо до открытия, либо в процессе, либо после. В любом случае, для того, чтобы получать клиентов - интернет используют 80% владельцев.
А ведь еще упаковка! Логотипы! Вывески и т.д. Всё это о проекте надо чтобы собирал 1 человек в 1 месте и все, кто имеет отношение к проекту видели все что необходимо, что сделано, что не сделано.
Разработка концепции в сфере общепита
1. Конкурентный анализ от 15000₽
95% владельцев придумывают, что знают своих конкурентов, визуально посмотрели прайс и сайт и все, но никто их не изучает, а это слив денег.
К примеру в нише общепита, надо провести SWOT - анализ, чтобы получить более полную информации в радиусе 2-3 км от точки реализации и составить CJM карту. По-итогу, только при полном анализе конкурентов, их позиционирования, доли рынка, отзывов, меню и других аспектов - можно прийти к понимаю какую стратегию использовать.
Как примерно делают конкурентный анализ?
1. Изучаем сайты, соцсети конкурентов, меню, акции и т.д., необходимо провести "тест-драйв" как доставки, так и внутрянку заведений - конкурентов по заранее разработанному чек-листу.
2. Создать таблицу со всеми данными, где все эти моменты прописать и сравнить то, что хотим предложить рынку и что не хватает "нашему" проекту.
3. Зафиксировать интернет-трафик по ключевым словам, которые связаны с нашим продуктом, услугами и конкурентами.
4. Оценить доли участников рынка, составить перечень задач, которые помогут максимально приблизиться к реализации маркетинговой стратегии. Фиксировать общие рекомендации, чтобы обойти конкурентов или приблизиться к захвату долей рынка.
Сроки: Берем 10 основных конкурентов ( в среднем от 2 до 4 недель).
Стоимость зависит от объема рынка, продукта, услуг и т.д.
P.S: в городах до 250 тысяч человек есть смысл контролировать всех конкурентов и их каналы для трафика, чтобы "перехватывать".
Где необходимо и используется:
- при постановке задач таргетологу, директологу при продвижении (например, настроить рекламу на страницы конкурентов)
- формирование примеров, референсов
- создание стратегии позиционирования
- разработка концепции
- разработка меню
2. Анализ целевой аудитории от 25000₽
Карта целевой аудитории — слив до 90%
1. Изучение! — кто покупает, что покупают, почему именно они это покупают, почему не покупают, с кем советуются, что обсуждают и еще 10-ки вопросов
2. Этап формирования данных в таблицу
3. Оформляем вот в такой документ
4. Заставляем выучить, ваши сотрудники обязаны знать типажей, чтобы не сливать вам деньги
Сроки: на весь период работы (в среднем от 3 до 6 месяцев).
Стоимость зависит от глубины изучения конкурентов и клиентской базы.
Где необходимо и используется:
- при постановке задач таргетологу, директологу при продвижении
- разработка меню, дизайна, оформления, сайта и т.д.
3. Маркетинговый план от 15000 ₽
Главная задача подобрать необходимое количество каналов для интернет-трафика и что нужно сделать, чтобы занять долю рынка.
Маркетинговый план – это документ, который описывает действия и ресурсы, необходимые для достижения маркетинговых целей бизнеса.
Как разрабатывается маркетинговый план?
- На основе анализа конкурентов и целевой аудитории создаем таблицу с каналами для интернет трафика, в рамках которых будем развиваться, чтобы захватить часть рынка (сайты, соцсети, геосервисы, агрегаторы, блогеры и т.д.)
- Фиксируем необходимые показатели для каждого канала трафика, чтобы выходить в топ 5 запросов для захвата рынка.
- Что из ресурсов необходимо для каждого канала трафика и в целом для реализации всей стратегии.
Сроки: на весь период работы (в среднем от 1-2 месяцев). Стоимость зависит количества каналов трафика для разработки.
- базовые каналы трафика (до 10 штук) 15000
- стандартные каналы трафика ( от 10 до 25) 25000
- индивидуальные каналы трафика (от 25) 50000
4. Стратегия развития бизнеса в рамках увеличения интернет-трафика от 25000₽
Создаем более емкий документ с пошаговым алгоритмом действий, целей и задач относительно позиционирования проекта в сети Интернет.
- Определение целей и задач.
- Анализ полученных данных.
- Изучение специфики бизнеса.
- Выявление преимуществ.
- Оценка необходимых ресурсов
- По каждому каналу трафика расписаны задачи, действия и необходимые ресурсы.
- Сметы для каждого канала трафика (соцсети, сайт, геосервисы и т.д.)
После создании стратегии, можно будет определить сколько времени потребуется на реализацию проекта, составить полноценную смету и разделить развитие проекта на этапы.
5. Продвижение проекта от 50000 ₽
Чтобы получать стабильно интернет - трафик для проекта, необходимо использовать всевозможные варианты получения охвата для узнаваемости проекта в течении 3х месяцев по-максимуму, чтобы оценить самые эффективные каналы для продвижения проекта и получения клиентов в базу.
Цель - создать экономику проекта, чтобы знать какое количество денег тратить ежемесячно на поддержания того или иного канала трафика.
Для получения большего количества трафика необходимо использовать следующие инструменты:
- Контент (фото, видео, баннеры) в соцсетях и на других источниках трафика.
- Яндекс директ для продвижения через Яндекс браузер
- Яндекс карты для позиционирования на геосервисах
- Акции, конкурсы и системы лояльности
- Привлечение блогеров, местных жителей, постоянных клиентов
В стоимость входит всего лишь подготовка будущих площадок для продвижения. Создание рекламных кабинетов, настройка и маркировка будущей рекламы, разработка рекламной стратегии и т.д.
В среднем, цены на продвижение (услуги специалистов) :
- Яндекс директ от 25000 за 25-50 тысяч бюджета
- Яндекс карты и гео сервисы - от 5000 рублей в месяц
- Таргет по соцсетям от 25000
- Блогеры - бартер или хххх рублей за акцию.
- Конкурсы еженедельные первые 3 месяца
А бюджет формируется в зависимости от того, сколько стоит 1 клиент (лид) для проекта. Для общепита цена определяется после тестовых бюджетов по разным каналам. В среднем 200-300 рублей.
Простая экономика: нужно 1000 клиентов * 300 рублей = 300 000 рублей бюджета на всё про всё + расходы на специалистов + детали. Если, клиент, который пришёл в заведение или заказал доставку заказал повторно, то он становится периодическим клиентом (вместо разового), тем самым цена на привлечение снижается и окупается в рамках 1 года, если заказывает постоянно что-либо из меню (становится постоянным клиентом).
ИТОГИ:
В течении 1-2 месяцев по опыту 2023 года, средние расходы на подготовку проекта выйдут в районе 130 тысяч рублей, если игнорировать 0 пункт в самом начале. Плюс необходимо в ближайшие 3 месяц активно привлекать платный трафик, который рассчитывается индивидуально для каждого проекта.
Дополнительные расходы, разовые, как правило это контент для соцсетей, оформление точек контакта, фото блюд и т.д. которые надо готовить на ближайшие 3 месяца активного продвижения. 150-250 тысяч рублей.
Для реализации проекта потребуется разовая или периодическая помощь следующих специалистов:
- маркетолог
- шеф повар
- smmщик
- фотограф
- Видеограф
- дизайнер
- таргетолог
- директолог
Итого по приблизительным расчетам, около 600 тысяч рублей за 5 месяцев.
Более подробная смета будет при реализации 4 пункта.