June 9, 2021

Состав команды во время запуска

Всем привет! Сегодня мы с Вами обсудим: какая команда нужна именно Вам, задачи во время запуска, задачи после запуска, из каких специалистов состоит команда, последовательность найма сотрудников.

На самом деле, то, какая команда Вам нужна, зависит от того, на каком вы этапе запуска находитесь.

1. "Все сам"

Такой человек делает абсолютно все сам, он считает, что он умеет все на свете, боится делегировать задачи, поэтому он отвечает и за прогрев, и за техническую часть, и за продажи, и за сайт...

вот так это примерно выглядит

2. Сам+ассистент/помощник

Это почти тоже самое, что и в первом варианте, только теперь все это они делают вдвоём

Если Вы только начинаете, то это лучший способ работы, таким образом можно спокойно выйти на заработок до 1 млн рублей

3. Сам+ассистент+подрядчики

Тоже самое, что и второй вариант, но теперь на задачи, которые могут выполнять другие специалисты( дизайн, сайт, подключение кассы...), вы нанимаете подрядчиков( временно, не на постоянную работу)

4. Сам+команда на постоянной основе

Это высшая степень работы. Это люди, которые постоянно с Вами, которых вы не хотите отпускать. Вы теперь единое целое, которое старается и работает вместе.

1. Стратегические:

•Разработать план запуска

•Разработать идею продукта

•Определиться с тарифами и ценами

•Определиться с аудиторией, на которую направлен продукт

•Определиться с миссией продукта

•Прописать все цели на запуск

2. Управленческие задачи

Обычно их выполняет управляющий/директор

•Найм сотрудников

•Введение сотрудников в курс дела

•Постановка целей для команды

•Проведение планёрок

•Постановка задач и контроль их выполнения

•Коммуникация с командой

•Проверка общих чатов, отчетов от сотрудников

3. Маркетинг

•Написание прогрева

•Проведение экспертных прямых эфиров

•Написание прощающего вебинара

•Организация отдела продаж( знакомство сотрудников с продуктом, контроль продаж)

4. Упаковка/визуальная часть

•Стиль, цвета, шрифты

•Сайт

•Аватарки, логотипы

•Презентации

5. Технические задачи

•Настройка чат ботов

•Настройка вебинаров

•Настройка рассылок

Для того, чтобы понять, что именно мы делегируем на запуске, распишу ИДЕАЛЬНУЮ КАРТИНУ команды:

  1. Блогер/ эксперт. Тут все понятно. Это человек, который отвечает за личный контент в блоге. Это человек, который является экспертом в какой-либо нише, и который умеет доводить людей до результата( чтобы в этом можно было убедиться, то у блогера/эксперта должны быть кейсы)
  2. Продюсер. Отвечает за все, если он не нанял людей в команду. Если нанял, то он отвечает за стратегические задачи.
  3. Проджект-менеджер. Это человек, который следит за всеми процессами во время запуска. Он распределяет обязанности между командой и следит за их выполнением.
  4. Ассистент. Этот человек абсолютно все. Контролирует прогрев, общается с командой, делает скриншоты, ищет примеры для презентаций и много чего ещё.
  5. Сценарист. Если это крупный запуск, и продюсер сам не успевает писать прогрев, то этим занимается сценарист.
  6. Сторизмейкер. Это человек, который оформляете сторис, монтирует видео, делает так, чтобы аудитории было приятно смотреть, но на самом деле, во многих случаях лучше не брать этого человека на запуск, потому что аудитория всегда чувствует, когда кто-то другой оформляет сторис, из-за этого вовлечённость и активность может упасть.
  7. Копирайтер. Человек, который отвечает за весь тестовый контент. За тесты рассылок, чек-листов, лид-магнитов, за тексты в боте и так далее.
  8. Дизайнер. Разрабатывает все визуальные материалы запуска: презентации, аватарки, чек-листы и так далее
  9. Технический специалист. Разрабатывает чат-боты, организует вебинар, подключает платёжные системы, рассрочки. В общем, занимается всей технической частью запуска.
  10. Методолог. Занимается структурой и разработкой учебной программы, знает где и какие лучше всего сделать домашние задания, чтобы обучение шло продуктивно и не перегружало учеников.
  11. Отдел продаж. Если у клиентов есть страхи, возражения, он не уверен, то отдел продаж помогает клиенту принять правильное решение( не навязчиво, с любовью к продукту и своему делу)

Если в отделе продаж больше трёх человек, то в команду нужен руководитель отдела продаж, который будет контролировать работу, держать все в порядке.

Вы должны понимать, что это МАКСИМАЛЬНЫЙ набор команды на запуск, совсем необязательно брать каждого специалиста.

•Эксперт/блогер

•Продюсер

•Ассистент

•Технический специалист

•Дизайнер


Лучший способ работы - работать с подрядчиками, и не брать людей в команду на постоянную основу, если вы НЕ уверены в том, что в следующем месяце заработать столько, сколько нужно, чтобы оплачивать каждого члена команды.

Если вы ещё только в начале пути, то в команду на постоянную основу нужно взять только ассистента.

Вы должны понимать, что если проектом не управлять, то Вы НЕ получите желаемого результата, так как все сроки будут сдвинуты, не будет никакой организованности и так далее.

Чтобы управлять проектом, нужно:

  1. Понимать свою роль в процессе запуска
  2. Видеть все задачи, которые стоят перед вами
  3. Расставлять приоритеты и ставить дедлайны
  4. Создать таблицу "план-факт"

•Чёткая формулировка задачи

•Ответственный

•Срок выполнения

•Ожидаемый результат

5. Организовать единое место для работы команды( онлайн)

Таблица "план-факт" должна быть закрыта для редактирования от всех членов команды, кроме управляющего/директора и его ассистента.

  1. Регулярные планёрки( на планерках каждый член команды отчитывается по своим задачам, рассказывает, какие ему необходимы ресурсы, делится хорошим новостями, рассказывает что и почему не получилось)
  2. Чаты( общие чаты, тематические чаты- организация вебинар/упаковка запуска и так далее, чат с отзывами об обучении)

Кстати, собирать отзывы очень и очень важно, так как это будущий материал для прогрева.

3. Инструменты для контроля задач( Trello, Notion, Google-Таблицы)

  1. Определить, кто нужен в команду на ваш запуск. Для этого подумайте, какие задачи вы будете выполнять самостоятельно, а для каких нужны сотрудники.

2. Подготовить описание для вакансии. Можно использовать Google-форму( пример вакансии мы добавим в инфоканал)

3. Разместить свою вакансию. Это можно сделать в блоге или в телеграм чатах.

4. Назначить созвон с выбранными кандидатами. Рассказать про себя, про свою деятельность, про результаты команды, про то, какого человека вы хотите видеть в команде, про обязанности, про перспективы работы в вашей команде, дать тестовое задание и назначить дедлайн к нему.

Кстати, всегда «продавайте» вашу компанию. Даже если кандидат вам сразу не понравился, все равно расскажите, какие перспективы будут у него, если он выберет именно вас, и каких целей он достигнет, работая на вас.

5. Выбрать лучшего из тех, кто выполнил тестовое задание и помочи влиться в коллектив.

1. Убедиться, что Вас понимают и слышат. Это важно.

2. Заключайте маленькие соглашения.
Например, что мы делаем, кто это делает, где делает и зачем делает.

3. Сразу предупреждать, если что-то идёт не так, как надо. Не нужно тянуть до последнего и надеяться на удачу, лучше сразу предупредить команду и решать проблему.

4. Правильно давать обратную связь. Негативную обратную связь мы даём только лично, не в общем чате команды. Сначала говорим о том, что важного и ценного произошло из-за ошибки, затем выясняем, что именно помешало получить ожидаемый результат, заканчиваем просьбой и предложением, — что будем делать, чтобы получить ожидаемый результат.

Положительную обратную связь даём публично, в общем чате или на планерке.

5. Получать удовольствие от своей работы, потому что если вы в хорошем настроении, позитивны и настроены на результат, то это состояние будет притягивать, а значит и команда будет так же заряжена.