10 советов по написанию электронных писем, которые принесут вам ощутимые результаты

Перевод статьи журнала Еntrepreneur

Прежде чем написать электронное письмо, вы должны понять некоторые основы копирайтинга. Ниже приведены 10 шагов, которые вы должны учитывать при написании своих электронных писем:

Шаг 1. Воспользуйтесь преимуществами вашего продукта (или услуги)

Если вы пишете электронное письмо с призывом к действию, которое побуждает людей к, простите за тавтологию, действию, вам необходимо использовать преимущества предлагаемого вами предмета. Является ли этот товар одним из продуктов или услуг, которые вы продаете, или это бесплатная электронная книга?

Если вы хотите, чтобы люди действовали, вам нужно четко объяснить преимущества, которые они получат. Не просто говорите об особенностях того, что вы предлагаете, - четко объясните, что люди получат, воспользовавшись вашей услугой. Какие проблемы будут решены после того, как будут предприняты эти действия? Определите преимущества вашего предложения и рекламируйте их в своем сообщении.

Шаг 2: Используйте слабые места ваших конкурентов

В зависимости от желаемого призыва к действию может иметь смысл включить копию в свое сообщение, показывающую, почему принятие альтернативного действия является плохой идеей и не принесет тех же преимуществ, что и выполнение желаемого действия. Могут ли получатели сэкономить больше денег, если воспользуются вашей услугой, вместо услуги конкурента?

Если вы можете показать, что ваше предложение приносит большею пользу людям, чем другие предложения, включите в свое сообщение этот месседж, который привлечет внимание к этим различиям. Никогда не думайте, что люди знают, каковы ваши ключевые преимущества или насколько ваше предложение лучше, чем у конкурентов. Скажите им об этом в своём письме!

Шаг 3: Знай свою аудиторию

Написание любого электронного письма начинается с понимания аудитории, которая его получит. Вы должны знать свою целевую аудиторию и что для них наиболее важно. Это включает не только преимущества и особенности вашего предложения, которые наиболее важны для них, но и язык, к которому они лучше всего относятся. Если вы не являетесь высокотехнологичной или регулируемой отраслью, где ожидается очень специфический язык, ваши почтовые маркетинговые сообщения должны быть понятными и разговорными. Пишите на языке, используя стиль и слова, на которые целевая аудитория лучше всего реагирует. Ваше сообщение должно звучать как разговор.

Шаг 4: Общение с WIIFM (что для меня?)

Никто не заботится о вашем бизнесе, продуктах или услугах. Это звучит грубо, но это правда. Все люди заботятся о том, как ваш продукт, услуга или предложение могут помочь им, улучшить их жизнь или сделать их счастливее. Не заполняйте свои сообщения информацией о том, насколько велика ваша компания и насколько прекрасен ваш продукт или услуга. Вместо этого напишите копию, которая четко и многократно отвечает на вопрос: «Что в этом для меня?». Раскройте преимущества вашего предложения, чтобы получатели поняли, как оно повлияет на их жизнь в позитивном ключе.

Шаг 5: Сосредоточьтесь на «вы», а не на «мы»

Сообщения, посвященные вашему бизнесу, продуктам или услугам, будут менее эффективными, чем сообщения, ориентированные на аудиторию. Подумайте, как вы можете обозначить особенности, преимущества и отличительные черты вашего продукта, услуги или предложения, чтобы они могли общаться с потребителями, а не с вашим бизнесом. При копирайтинге необходимо сосредоточиться на «ты», а не на «мы», - писать сообщения от второго лица. Например, вместо написания сообщения «Загрузите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать наши пять рекламных советов на Facebook», маркетинговая компания может использовать копию с надписью: «Загрузите бесплатную электронную книгу и узнайте пять советов, чтобы повысить конверсию рекламы на Facebook. »

Шаг 6: Знай своего медиума

Чтобы писать эффективные маркетинговые сообщения по электронной почте, вам необходимо понимать нюансы сообщений электронной почты, которые влияют на вашу копию. Например, почтовые маркетинговые сообщения должны быть структурированы с основными заголовками и подзаголовками, а также с маркированными списками, чтобы получателям было легко быстро просмотреть ваши сообщения и оценить их актуальность. Электронная копия должна быть написана в короткие абзацы, чтобы не было длинных блоков текста. Также важно убедиться, что ваш макет копии легко читается на всех устройствах. Кроме того, пустое пространство важно, чтобы глаза читателей отдыхали.

Шаг 7: Избегайте TMI (слишком много информации)

Какая информация важна для вашей аудитории? Все копии должны отражать желания и потребности аудитории. Clutter - это убийца сообщений электронной почты, поэтому включайте только важную информацию и сохраняйте свою копию как можно точнее. Ваши общие результаты маркетинга по электронной почте улучшатся, когда ваши сообщения сфокусированы и лишены посторонней информации.

Шаг 8: Включите призыв к действию

Ваш призыв к действию, возможно, является второй наиболее важной частью вашего электронного почтового сообщения после строки темы. Следовательно, вам нужно сделать совершенно очевидным, что люди должны делать после того, как прочитают ваше сообщение. Напишите призыв к действию, который создает ощущение срочности и учитывает эмоции вашей аудитории.

Шаг 9: CYA (прикройте свою спину)

Прежде чем отправлять сообщение электронной почты, проанализируйте его, чтобы определить, может ли какая-либо из копий вызвать у вас проблемы с законом или с этической точки зрения. Обязательно включите любые заявления об отказе от ответственности или доказательство, подтверждающее ваши претензии, чтобы ваши сообщения и предложения были максимально понятными. Это может быть так же просто, как указание даты и времени истечения срока действия (включая часовой пояс) для купона или отказа от ответственности, поясняющего, что бесплатная пробная версия длится всего определенное количество дней. Главное - не оставлять места для путаницы, поэтому в случае сомнений проконсультируйтесь с адвокатом.

Шаг 10: Вычитка

Если вы пишете своё письмо, разрабатываете и корректируете свои собственные сообщения, вы практически гарантированно пропустите простые типографские и грамматические ошибки, потому что вы слишком близки к содержанию, чтобы увидеть все ошибки. Используйте инструменты проверки орфографии и грамматики в программном обеспечении для обработки текстов или даже сторонние инструменты грамматики и правописания, но не полагайтесь на них полностью. Даже инструменты пропускают ошибки или предоставляют рекомендуемые изменения, которые не всегда являются лучшим выбором для вашего письма, поэтому попросите другого человека проверить ваши сообщения для вас.