Продвижение косметолога. Раменское

За пол года работы с косметологом от работы в чужом салоне до создания своего собственного. С косметологом Светланой Ситниковой начали работать в конце ноября 2017 года, на тот момент мастер работала не в своем салоне и собиралась открыть свой кабинет косметологии. У нее был ничем не выделяющийся обычный личный профиль в Инстаграм, без единого оформления, аудитория не активная. Посты выкладывались не регулярно, работы были все без описания в хаотичном порядке. Из Инстаграм клиентов практически не было, в основном работало «сарафанное» радио и клиенты были из салона, где она работала. Но этого было недостаточно, занятость косметолога была 2 дня в неделю и запись на 2 недели вперед. Грубо говоря, на 4 дня вперед. Профиль до начала работы (уже немного изменили под себя шапку):


Цели перед началом работы: Основная цель – открыть свой кабинет. Увеличить количество продаж услуг. Повысить средний чек. Привлечь больше клиентов. Повысить лояльность имеющихся подписчиков. Повысить конверсию в аккаунте. Расширить количество предлагаемых услуг. Стимулировать клиентов на покупку повторных процедур и курсовых программ Увеличить продажи косметологических средств для использования клиентами в домашних условиях. Плюсы перед началом работы: В городе практически не было сильных конкурентов. И Светлана была профессионалом в области косметологии, понимала все плюсы развития аккаунта в Инстаграм для привлечения клиентов, и полностью мне доверяла, выполняла четко все, что от нее требовалось в плане продвижения. Договорились, что Светлана будет сама писать основные узкоспециализированные посты, а я их обрабатывать перед непосредственной выкладкой. Было сделано: Изменили имя профиля на @dr.Sitnikova. Исправили шапку, прописав основные услуги. Добавили прямую ссылку для связи в WhatsApp. Изменили аватар на более-менее приемелемую из имеющихся. Договорились на организацию профессиональной фотосессии в самом ближайшем будущем. Описали портрет целевой аудитории, аватар клиента. Провели анализ имеющихся конкурентов. Разработали стратегию продвижения профиля. Проводили МФ и МЛ по гео-точкам обитания нашей ЦА. Хорошо сработал МФ и МЛ по гео-меткам: паркам в городе Раменское и соседнем Жуковском, фитнес-центрам, конкурентам, ресторанам и кафе. Также проводила МЛ активной аудитории. Написали контент план, отработали возможные возражения клиентов. Подключили COMMENTER для каждого выложенного поста. Сначала оформили профиль, выкладывали посты по плану. Запустили пост со скидкой 10%. Отклик был не очень. Далее решили делать каждую неделю акции на самые актуальные недорогие процедуры со скидкой 70%. Всего было 4 акции в течении месяца. И клиенты пошли. Начались запросы в Директ и по прямой ссылке в WhatsApp. Всем подписчикам делали рассылки в ДИРЕКТ с оповещение о проводимом мероприятии. Настроили автоматическое сообщение о подписке в Директ, в котором прописали оффер, тоже очень хорошо сработало, многие сразу интересовались процедурами, записывались и много благодарили за оповещение и впоследствии перереходили к записи. В предверии нового 2018 года запустили конкурс с указанием в комментариях аккаунтов подруг и прорекламировали его в городском паблике. Зашел конкурс хорошо, пришло порядка 200 новых подписчиков. С 1000 подписчиков поздравили всех акцией 20% на любые процедуры, чем забили запись на ближайший – неактивный по статистике месяц (январь). Косметолог провела профессиональную фотосессию, и аккаунт с этими фотографиями преобразился. В предверии праздников 14 февраля, 23 февраля и 8 марта подготовили подарочные сертификаты на любую сумму, которые пользовались активным спросом. Покупали сертификаты с суммами от 2000 до 20 000. Делали взаимопиар с мастером по лазерной эпиляции и стоматологом, сработало, но приход был не очень большой. В вечные сториз сделали описание всех процедур с результатами, ценами и отзывами Начали рекламировать косметику косметолога, чем она работает, сразу пошли продажи. Проводили конкурсы с последующей акцией на новую услугу, разыгрывали саму процедуру. Подписчики активно участвовали в конкурсе, отмечали подруг, услуга хорошо зашла. Ввели рубрики о полезном питании и по уходу за разными типами кажи. Активность была хорошая. Выходили в прямые эфиры с рассказом об актуальных процедурах и полезными советами косметолога. По итогам 2 месяцев работы косметолог решила взять помощницу на простые процедуры, а себе оставить более дорогие процедуры - инъекции. Профиль сейчас


Итоги и результаты работы: Не смотря на то, что город Раменское небольшой (около 110 тыс чел.), по итогам работы на май месяц (за 5 месяцев плодотворной работы) увеличилось количество подписчиков с 350 до 5000, очень хороший приток клиенткой базы, повторные продажи процедур значительно увеличились. Доход помощницы с простых процедур средним чеком около 2000 руб составляет более 30000 руб в месяц. Сама косметолог делает процедуры средним чеком 5000 руб, чем обеспечивает себе доход более 100 тыс. в месяц. Каждый день идет запись через Директ Загруженность в день выросла до 10 человек. Запись идет на 3 недели вперед. Каждый месяц из Инстаграм приходят около 20-30 новых клиентов. Клиентская база выросла значительно, было подсчитано более 500 человек постоянных клиентов. Косметолог расширила сферу услуг, приобрела дополнительные аппартаты, постоянно проходит дорогие курсы по обучению новым технологиям в сфере красоты. Идет постоянная продажа проф-косметики для домашнего ухода. На октябрь месяц запланировано открытие нового салона с большим количеством высококвалифицированных специалистов. Закуплено оборорудование, идет ремонт помещения. Планируется, что салон будет крупнейшим в городе. Планы по развитию нового проекта идут полным ходом. Продолжаем работать дальше.

Федотова Юлия Участник закрытого клуба REDSMM Мой инстаграм: @julfedotova https://www.instagram.com/julfedotova W/A: +7(965)1120650 Telegram: @julfed