Зачем проводить первые кастдевы

Кто продаёт дрель – реализует инструменты. Но я уверен, большие деньги в компании зарабатываются на глубоком понимании, что вы за бизнес и какой продукт продаёте, для кого. Продажа картин на стене или недорогое утоления голода подарят новые возможности для роста компании.

В Амплитуде на уровне интуиции мы хотели знать, кто наш клиент – зачем купил и что на это сподвигло.

Решили пообщаться с учениками напрямую в формате дружеской беседе. В кафе или по скайпу встречались на 1 час и пытались выявить:

- Почему решили учиться на гитаре
- Как к этому пришли в деталях
- Почему к нам
- Что смущало в момент покупки
- Какие есть информационные привычки сейчас
- Как проводят свободное время
- Как совмещают хобби с работой

Вопросы напрямую работают плохо – старались подводить косвенно, чтобы респондент сам дошёл к тому, что хотим услышать. Больше слушали, не перебивали – в хорошем настроении человек расположен рассказывать о затронувшем его душу без помощи со стороны.

Пообщавшись с десятком человек, поняли нашу ценность глубже, чем "учиться играть на гитаре": помогали найти внутренние силы, были инструментом самодисциплины, исполняли мечту детства. Новый юзкейс, как говорится! Также выявили общую черту между студентами – многие были из одной сферы с одинаковыми интересами, а это возможность роста на не заплывшем конкуренцией рынке.

Всегда благодарен за обратную связь!
Евгений Кравченко