ЛЕТО 2022, НОУТБУКИ, АВИТО
Как я наклонил рынок игровых ноутбуков Москвы на себя. Читаем, записываем инсайты - применяем в своём деле.
[объём статьи 15 000 символов ~ время чтения 9 минут]
Статья, как обычно, обстоятельная и объемная, имеет развлекательно-вдохновительный характер. Буду понтоваться, как я умею работать. Но будьте осторожны, можно словить передоз инсайтов, соблюдайте меры безопасности.
Хочу рассказать про свой кейс по работе с Авито. Я продавал топовые игровые ноутбуки Lenovo Legion. Если вы занимаетесь Авито - вам будет крайне полезно прочитать. Если вы НЕ занимаетесь Авито - вы обязаны прочитать.
Кейс для меня был совершенно нетипичен, потому что он изначально был рассчитан на получение быстрой прибыли и дальнейшее занятие другими делами.
Дело происходило летом 2022 года. Рынок маркетинга ещё приходил в себя после начала СВО, у меня не было нормальной работы, денег не хватало.
В тот же момент мой близкий друг понял, что сейчас хороший спрос на игровые ноутбуки, а король среди них - Lenovo Legion. Он жил в другом городе, там он уже продал несколько ноутбуков и весьма успешно. Но рынок был маленький, и продать большую партию там было бы затруднительно.
Тогда он предложил мне поучаствовать в его деле. Он закупает партию 20 самых ходовых моделей и отправляет мне в Москву. Я использую свои навыки и как можно быстрее реализую их. Некоторая часть от маржи - мой заработок.
Мотивация моего друга была - быстро и без проблем обернуть средства и приумножить их, вместо того чтобы просто хранить. Ситуация очень располагала к такой спекуляции. Курс доллара тогда опускался ниже 60 рублей, спрос на эти ноутбуки был существенный, а предложений практически не было. В связи с чем предложения на Авито были по завышенной цене, а в магазинах они стоили как самолёт. Идеально, выглядит как шикарная возможность.
Суммы я здесь озвучивать не буду. Могу лишь сказать, что мой друг заморозил очень солидную сумму в закупку партии, которую отправил мне. Я чувствовал большую ответственность и гордость за то, что являюсь человеком, которому можно вот так доверить управление несколькими миллионами рублей. Разумеется, я оправдал доверие и всё вышло практически так, как мы хотели, за мелкими исключениями.
Расскажу подробно о приключениях по реализации партии дорогих ноутбуков через Авито.
АВИТО - НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ Б/У ТОВАРОВ И БЕДНЫХ
До сих пор у многих людей встречается стереотип, что Авито - это площадка для б/у или для бедных. Это не так. Совсем не так. Это застревание в прошлом, не владение ситуацией. Пока вы игнорируете Авито, какие-то ушлые ребята делают там сотни тысяч или даже миллионы в вашей нише. Подумайте об этом. Авито - площадка для всего. Один из крупнейших сайтов в рунете, с огромным трафиком из людей, которые целенаправленно зашли на него, чтобы покупать. На Авито продаётся всё: от б/у вещей ребёнка до коллекционных проигрывателей винила за миллионы рублей. Новые товары продаются на площадке уже чуть ли не в больших объёмах, чем б/у. По факту сейчас это крупнейший маркетплейс в формате доски объявлений.
Там можно продавать любой товар или услугу со сформированным спросом, аналогично, как и в Яндекс.Директ. Я считаю, что сейчас Авито и Яндекс.Директ - это два мощнейших инструмента лидогенерации в маркетинге для устойчивого спроса. То есть если аналогичный продукт уже продаётся и его могут искать - Авито и Яндекс.Директ ваши друзья. Но мы говорим сейчас про Авито.
Никакой угрозы тут нет, конкуренцию я не создаю. Потому что это была для нас разовая операция. Сейчас ниша нормализировалась. Теперь там небольшая маржа и множество серых игроков. Однако элементы, которые я выделил и отработал в данном кейсе, могут помочь вам сделать из Авито настоящую машину по зарабатыванию денег. Особенно ценно это будет для тех, кто уже занимается чем угодно с устойчивым спросом и хочет расширить каналы сбыта своих продуктов.
Разумеется, этот кейс по работе с Авито был не единственным и не первым в моей жизни, я уже практически виртуозно владел инструментарием площадки и маркетингом в целом, поэтому я выделил сразу ключи, которые нужно повернуть, чтобы машина заработала как следует.
Красная нить, которая связывает все ключи, - доверие. Если предложение не вызывает доверия, то все остальные усилия улетают в трубу. Всё, что я стремился сделать при помощи всех ключей, - вызвать максимальный уровень доверия.
Отзыв должен зафиксировать доверие как продукт, производимый уже довольным клиентом.
Мой продукт: крутой ноутбук + дополнительный сервис.
Продукт клиента: деньги + восторженный отзыв.
Давайте по порядку, как происходил весь процесс.
Как я писал выше, мы проанализировали рынок и поняли, что предложение ниже спроса, есть солидная маржа. Рынок недонасыщен. Мы однозначно понимали, что это недолгая история, но было свободное время и желание честно заработать. Коэффициент покупка/продажа в середине лета был практически х2. Но это было очень краткое время, мы его не застали.
Я промониторил рынок в Москве, обошел Горбушку и Савёловский. Наши гипотезы подтвердились. Обзвонил продавцов с Авито, почти никто не брал трубки, на сообщения отвечали нехотя, объявления были вялыми.
У рынка были лишь два преимущества передо мной:
Опытные продавцы с сотнями и тысячами отзывов.
В остальном я понимал, что выиграю рынок мизинцем левой ноги.
Прежде чем заказывать партию на крупную сумму, друг сказал: попробуй собрать с людей предоплаты, чтобы мы уже привезли людям товары под заказ. Мне сначала идея показалась безумной. Кто будет давать деньги левому чуваку с Авито? Какой шанс в глазах таких людей, что их не кинут? Друг сказал, что он так уже делал, мол, не бойся. Это придало мне сил. Я начал действовать.
Я опубликовал объявление, всё честно написал, что ноутбуков нет, что дам подтверждение, расписку, запишу видео с паспортом, встречусь лично, чтобы взять деньги и пожать руки и всё такое. То есть моя цель была - максимально показать, что я полностью открыт и на мошенника не могу быть похож даже отдаленно. Мы решили брать предоплату 10 тысяч рублей, просто как гарантию выкупа. За пару дней я собрал пять предоплат. Еще несколько человек отказались оставлять оплату, но просили оповестить по прибытию. Я был в шоке, картина мира стремительно плавилась. Я в очередной раз сделал то, что ранее считал невозможным. Жизнь прекрасна.
Еще была веселая история, как один мужик хотел вписаться с нами в закупку и отдал незнакомому человеку, то есть мне, 650 тысяч рублей наличкой в руки под расписку. Я горжусь, что являюсь таким человеком, который может доказать за пару дней незнакомцу, что достоин взять на себя такую ответственность и главное - оправдать её потом. Эта история достойна отдельной статьи.
Пока я брал предоплаты, друг уже собрал и заказал солидную партию. В процессе заказа возникло много проблем с переводами SWIFT, комиссиями, задержками, отправкой из Китая. Мы ожидали партию через месяц, но дело затянулось на два с лишним месяца. Лучше поздно, чем никогда. В конце августа мы получили товар.
Разумеется, мы раздали залоги людям, как только узнали о длительной задержке. В дальнейшем все, кроме одного, выкупили у меня ноутбуки по приезду.
Я понимал, что нужны живые фотографии + фото партии + сигна с номером профиля Авито и водяным знаком. Так и сделал. Один из ноутов пришел в убитой коробке, я распаковал и протестировал его, а после он стал моим, я выкупил его. Он и стал моделью для фотографий.
Фотографии прокачивали доверие живыми яркими фотографиями. На заставку поставил хит Cyberpunk 2077, мечту всех геймеров того времени. Обязательно фото большой партии с сигной. Обязательно водяной знак с профилем Авито, чтобы фотки не пошли в народ. Таким образом я отстроился от рынка.
По тексту - всё просто. Должна быть исчерпывающая информация, уникальное предложение, выгодно отделяющее от рынка, почему нужно купить у меня. Об этом будет в разделе про сервис.
Всем привет!
Продаю новые Lenovo Legion 5 Pro 2022 r7 6800h, ddr5 16gb, 512 ssd, rtx 3070ti, в коробках, запечатаны, запломбированы. В наличии, забрать можно в любой день, в любое время в Сколково.
Вы вскрываете коробку при покупке. На фото такой же мой личный ноутбук. Привезены из дружественного Китая пару дней назад. Клавиатура QWERTY, винда китайская, но помогу с установкой российской версии, драйверов и спец программ. Европейская вилка для блока питания прилагается.
Покупая ноутбук у меня - вы получаете полностью рабочую машину "под ключ", готовую играть и работать на 100%. Другие продавцы часто продают аппараты с кучей проблем, которые вам придется решать самим или нанимать кого-то. Гарантия на ноутбук 1 год. Если будут неполадки или брак - обменяю или верну деньги. В течение месяца после покупки - удаленная техподдержка. Встреча в Москве или отправка в регионы по договоренности. Оплата наличкой или на карту.
Характеристики ноутбука:
Процессор Ryzen 7 6800h 3.2 ГГц, 8 ядер. ОЗУ 16GB DDR5 4800 МГц. Видеокарта RTX 3070ti 8GB 150W. SSD 512GB gen 4. Дисплей 16’’ 2.5K (2560x1600), IPS, 500 нит, 165 Гц.
Идеальный ноутбук для монтажа, 3D моделирования и игр.
Торопитесь, осталось всего 3 ноутбука! Остальные ноутбуки на 3-м фото уже проданы или зарезервированы. В наличии также есть Lenovo Legion 7 2021 r9 5900hx, 32GB, rtx 3080 - смотрите в профиле. Следующая партия не раньше октября.
Можете использовать моё объявление для вдохновения. Как показала практика, оно вдохновило потом весь рынок, когда его просто начали копировать. Но меня-то не скопипастишь.
Для стимуляции обращений купил платный пакет услуг на Авито, чтобы подниматься вверх, поскольку было довольно много предложений, 90% из которых были «под заказ». А у меня уже было наличие и ещё такой шикарный сервис.
С первого дня мне начали обрывать личку на Авито. В общей сложности я пообщался с несколькими сотнями человек. Большинство, конечно, мимокрокодилы, любители поторговаться и прочие сказочники. Реальные покупатели как правило писали следующее: «У вас крутое объявление, видно, что всё чётко». Далее они либо предварительно звонили для подтверждения деталей, либо сразу просили адрес. Я предупреждал взять 2-3 часа свободного времени с собой.
100% моих покупателей были мужчинами разного возраста, от 18 до 50 лет. Меньшинство - заядлые геймеры. В основном ноутбуки брали для монтажа, 3D-графики, проектирования. Я пообщался с массой интереснейших людей.
Если коротко, то приезжали мужчины. Я их встречал, наливал чашечку кофе, давал пощупать свой ноутбук с установленным Cyberpunk 2077, после чего глаза загорались. Потом давал коробку с новым ноутбуком, чтобы человек сам всё открыл и проверил. Затем сносил китайскую Windows, устанавливал русскую версию, ставил все драйвера и необходимые программы, давал контакт, где делают лучшую и недорогую гравировку клавиш в Москве, плюс промокод на скидку. Показывал основные особенности ноутбука и как работают режимы. За это время удавалось пообщаться и даже подружиться.
Мы сидели на огромном диване в гостиной и общались по душам. Атмосфера была неформальной, я был для них просто как классный чувак, а не холодный продавец, который хочет обескровить и пойти дальше. Я давал свой личный Телеграм, говорил, что при любых проблемах можно писать мне. Давал ссылку на Яндекс.Диск с драйверами на случай, если понадобятся.
После того, как довольный клиент получал свой ноутбук, я говорил, что очень жду отзыва после нескольких дней использования. Большинство людей сразу громко восхищались моим сервисом и дружелюбием, говорили, что такого не видели и вот бы все так работали. Почти все оставляли отзыв, как только выходили из квартиры. Парочку ребят пришлось попросить оставить отзыв. Однако не все, кто купил, оставили. Где-то 7 из 10. Я просил оставить отзыв от души, не два слова.
Вот несколько отзывов, которые я получил:
"Очень ответственный и внимательный. Мне срочно понадобился ноутбук, так потом по времени возможности у меня не было, Константин очень быстро откликнулся, организовал показ, накатил винду, установил дрова и сократил время ожидания очень приятной беседой . 10 из 10»
«Доволен покупкой .Ноутбук новый вскрывался при мне заводская упаковка с пломбой. Отдельное спасибо Константину за то ,что подготовил ноутбук к работе установив систему и все нужные драйвера, ответил на все интересующие меня вопросы это было очень удобно и приятно.»
«Покупкой очень доволен!!! Отличный продовец, честный! Все как в объявлении: пломбу вскрыл сам, далее установил винду и все необходимые драйвера, сделал оптимальную настройку железа, от перегрева, также посоветовал где сделать качественную гравировку на клавиатуру, за символическую сумму. Советую всем данного продавца!!!»
«Очень ответственный продавец а цены низкие что большая редкость , при покупке ноутбука все проверили вместе , продавец установил и настроил ос а также дал полезные советы , после интересовался все ли устраивает , также порекомендовал контору где сделали гравировку клавиатуры по этому однозначно рекомендую этого хорошего человека.»
Хотите получать только такие отзывы о своей работе? Оставайтесь со мной, я вас ещё не такому научу!
За время работы я подружился почти со всеми, с кем смог в этом рынке. Почти все продавцы были адекватные ребята, но без горящих глаз, как у меня. После того как партия была распродана, ко мне приходили еще несколько заявок, я отдал их другим продавцам, сказал, что если продадут, то могут отблагодарить. В итоге с моих рекомендаций еще было продано четыре ноутбука, и я получил за них по 5000 рублей. Мелочь, а приятно!
Несмотря на нетипичность и крутость моих клиентов, встречи были достаточно предсказуемы. Вечером мы встречались у меня дома, проводили операцию и сделку, как правило, в разумное время. Был правда один персонаж, который приехал, посмотрел на ноутбуки в коробках и уехал. Чего хотел, непонятно. Мутнолог-суетолог какой-то.
Было два случая, которые выбивались из стандартов и покорили моих покупателей.
- Я заседал до 4 утра в интернетах. Сайт Авито всегда был открыт в отдельной вкладке. Я должен был отвечать быстро. Тут написал мужчина, поинтересовался наличием. Я ответил ему мгновенно. Его это так впечатлило, что в 9 утра он уже приехал ко мне за покупкой. Классный взрослый дядька, вроде бы какой-то серьезный инженер.
- Другой случай был таков: я ездил в Москва Сити по делам вечером в пятницу, дело уже шло к 10 вечера. Тут мне позвонил парень, спросил, можно ли купить ноутбук сегодня, ибо у него срочная ситуация. Я даже не стал его выслушивать, сказал, конечно, можно. И деньги на карте держи, чтобы ты не думал, что я тебя ограбить хочу. Оплатишь, когда получишь рабочую машину в руки. Оказалось, парень был неподалеку, мы встретились в городе и вместе поехали ко мне. Это был нереально крутой чувак. Супер талантливый, занимающийся редкими 3D-работами. Он вечером пятницы не мог дозвониться ни до кого. Все продавцы говорили, что вечер с пятницы на понедельник начался, позвоните попозже.
- Нормально делай - нормально будет.
- Впечатляй людей, и они будут впечатлены.
- Работать с богатыми - кайф.
Хочу уточнить, что Авито - лишь инструмент. Можно взять какие-то отдельные элементы работы для своей деятельности и органично вплести в стратегию своей работы. Необязательно это должна быть такая площадка. Можно вести группу ВК, сделать лендинг и вести рекламу из Яндекс.Директ, да и что угодно вообще, по аналогичным принципам, хоть цветами на улице торговать.
Помните, качественный продукт и донесение ценности на языке доверия - это вся база, которая вам нужна для успешной коммерческой деятельности.
Подпишитесь на мой TG канал : https://t.me/marketoslav