Партнерские деловые отношения

by Марк Нелюбин
Партнерские деловые отношения

Расскажу про принципы, которые помогают построить здоровые деловые отношения. Эту классную волну для меня несёт агентство и Ильяхов с Сарычевой, за что им огромное спасибо.

Для начала напомню, зачем вообще проводить всю эту болезненную работу над собой и стремиться к свету. Приведу цитату из книги про новые правила деловой переписки:

За последние двадцать лет деловой переписки в России все более-менее поняли, что отношения дурные. Отношения вражеские, а не партнерские.

и еще одну:

Главная мантра — относиться к окружающим не так, как будто кругом кровавые гоблины, а как будто рядом нормальные живые люди, не лучше и не хуже нас самих. Обычно так и есть: люди редко хотят причинить нам вред — разве что в ответ на кажущуюся агрессию с нашей же стороны.

Если у меня есть цель расположить людей и найти с ними общий язык – нужно соблюдать принципы, про которые я расскажу ниже. Если такой цели нет – можно ничего не соблюдать и действовать по-старинке.

Полезное действие – помочь людям получить удовольствие от общения и работы с вами.

Три принципа деловых отношений

Штука первая – компетентность пиздато делать своё дело. Без этого будет сложно добиться взаимного уважения и сделать работу. Без этого будет невозможно аргументировать правильное решение.

Штука вторая – заботиться о полезном действии. Важно помнить, для чего я сейчас здесь делаю то, что делаю. Какой результат я хочу получить. В чем его польза. И как её получить максимально эффективным способом.

Штука третья – уважение. Люди не спорят друг с другом, не проявляют агрессии, не обманывают друг друга.

Немного про уважение

Для меня это очень абстрактная тема, и при этом я постоянно об неё спотыкаюсь. Пришло время прояснить для себя и для других. Еще раз спасибо Максиму и Люде.

Негативные штуки, которые разрушают уважение:

  • лицемерие,
  • манипуляции,
  • пренебрежение, 
  • эгоизм, 
  • ложь, 
  • агрессия
  • фальшь,
  • презрение,
  • натянутая вежливость,
  • панибратство,
  • сарказм,
  • пассивная агрессия

Положительные штуки, которые формируют уважение:

  • забота о интересах других людей,
  • вежливость,
  • доброта,
  • соблюдать рамки,
  • не лезть в голову,
  • не оценивать человека, только работу, или говорить о причинно-следственных связях,
  • брать на себя ответственность
  • помогать, а не требовать.

Будет круто написать на каждый тезис несколько примеров, но пока сил хватает лишь на такую короткую напоминалку.

October 27, 2018
by Марк Нелюбин
Менеджмент