Как работает моя система привлечения клиентов?
В этой статье вы узнаете, как именно мы привлекаем и прогреваем платежеспособных клиентов на покупку новостроек. Я покажу скрины рекламных кампаний, посадочных и внутрянку работы.
Сразу предупрежу, что я не показываю полностью всю информацию — например, офферы на посадочных страницах и рекламные креативы. Потому что мы потратили на тестирование этих связок больше 10 млн рублей и я не хочу выкладывать результаты нашей работы в открытый доступ.
Из чего состоит система лидогенерации?
Если посмотреть в общих чертах, то:
- Мы привлекаем трафик через Яндекс.Директ.
- Потенциальный лид попадает на посадочную страницу.
- После того как человек оставил заявку, ему пишет WhatsApp бот.
- Далее с лидом общаются риэлторы,используя наши материалы для работы с лидами.
- Благодаря статистике рынка и нашему исследованию риэлторы и менеджеры повышают критичные ошибки при продажах.
Все перечисленное и представленное в этой статье — работа моей команды. Вам не нужно собирать или иметь в наличии ни посадочных страниц, ни статистики по рекламным кампаниям, ни ботов в WhatsApp, ни чего-либо другого.
Далее я подробнее разберу каждый из этапов работы.
1. Яндекс.Директ
Мы привлекаем трафик из Яндекс.Директ, потому что сейчас это один из самых простых и эффективных способов обеспечить стабильный поток заявок. Независимо от того, нужно ли вам 3 лида в день, или 33 — при помощи Яндекс.Директ можно обеспечить такой объем.
Это достигается за счет того, что рекламная сеть яндекса охватывает (помимо всех сервисов Яндекса) около 80 тысяч сайтов ру-нета. 80 тысяч сайтов — это если не весь русскоговорящий интернет, то довольно весомая его часть.
Скрины из рекламных кампаний
Я специально не показываю только хорошие результаты с проектами, которые мы ведем по несколько лет. Дело в том, что во время первого месяца работы цена заявки будет максимальной. На представленных скринах такой проект расположен вторым.
Суммарно мы запускаем около 10 рекламных кампаний. По статистике, несколько из них начинают приводить заявки по нужной цене и со временем обучаются, чтобы лиды становились дешевле.
А также мы оптимизируем рекламные кампании под лидов, которые рассматривают покупку квартиры дороже среднего и готовы выйти на сделку в ближайшие месяцы. (но средний цикл сделки у нас в лучшем случае составляет 44 дня, если брать объем от 1000 заявок. Мы ни в коем случае не обещаем несколько закрытых сделок за первые недели работы)
2. Посадочные страницы
Когда человек кликнул на рекламный креатив в рекламной сети Яндекса — он попадает на посадочную страницу. Выглядит оно довольно просто, но нам важен не дизайн, а конверсия из посетителя в заявку (конверсия составляет от 10 до 20%, в зависимости от направлений).
После того, как человек оставил заявку, он попадает на страницу "спасибо"
Задача этой страницы — немного прогреть человека и захватить его внимание до того, как позвонит риэлтор. В идеале, если риэлтор перезвонит по заявке в течение пары минут, пока посетитель еще на сайте.
3. WhatsApp бот
Когда человек оставляет заявку на сайте — ему тут же пишет автоматический бот в WhatsApp. Вы уже видели такие сообщения.
Преимущество такого контакта с клиентом — дополнительное касание и прогрев еще до звонка риэлтора. Благодаря сообщениям в WhatsApp снижается процент недозвонов, а квалификаций становится больше.
При этом менеджеры видят ответы лидов в CRM системе и могут отвечать напрямую, даже без звонка.
4. Материалы для продаж
Мы подготовили несколько пдф-презентаций, которые заметно упрощают обработку и квалификацию лидов. Часть этих материалов отлично подходит для первого контакта, а часть — для того, чтобы естественным образом повторно завязать разговор с лидом и продвинуть его по воронке.
Эти типовые материалы, которые подходят большинству АН на рынке России. Но также мы можем разработать материалы и презентации именно под ваше АН (в зависимости от тарифа работы).
5. Поднимаем конверсию в целевого лида
Помимо всего перечисленного, мы исследовали то, как обрабатывают заявки АН и застройщики в России. Всего мы "обошли" 40 ваших прямых и косвенных конкурентов. Т.е. мы оставили заявку, отследили, как с нами общался риэлтор или менеджер и сделали выводы. + добавили выводы, основанные на статистике рынка.
Клиенты, с которыми мы начинаем работу, получают доступ ко всем данным из исследования полностью бесплатно.
Теперь вы знаете, как устроена наша система привлечения клиентов изнутри
Чтобы выбрать время для зум-встречи и обсудить нашу работу подробнее, напишите в WhatsApp удобное для вас время разговора (займет 20-30 минут).