July 26, 2020

Чек-лист клиентского чата💬

10 пунктов «продаж на автомате»🛍️

Какие основные моменты тебе нужно знать и внедрять, чтобы чат был живой и приносил тебе 15-30 тыс ₽ за 10 минут в день? Проделай все по алгоритму, научись продавать сам(а), заработай, научи своих менеджеров вести чаты и зарабатывать деньги на продажах!

1️⃣Дай своему новичку этот вебинар⤵️

Смотреть нужно под запись, не как сериал!

2️⃣Помоги ему найти 4-5 помощников "чаек", чтобы добавлять клиентов не в пустой чат.

✔️Попроси наставника от Star ⭐ посоветовать помощников из своей структуры. Помни, он так же заинтересован в твоём росте. Все помощники должны быть друг у друга в чатах, тогда каждый из вас будет заинтересован в росте друг друга.
Если не удаётся найти помощников способом, описанным выше, их можно найти в рабочих чатах.
✔️Сначала добавляем помощников, потом клиентов - клиенты будут заходить не в пустой чат. Либо одновременно.
✔️Объясни менеджеру, как вести чат или добавь его в свой.

🚫Не рекомендуется брать в помощники тех, у кого нет своих клиент чатов - такие помощники не будут заинтересованы в вас, как во взаимном партнёре.

3️⃣Надо объяснить, что чайки сами писать в твой чат ничего не будут - нужно их в личке просить:

✔️Писать вопросы и сообщения
✔️Кидать скрины заказов
✔️Фото накладных своих покупок (не захватывая номера ID и ФИО)
✔️Фотки результатов и слова благодарности.

🚫Никакой наигранной нежнятины и несогласованности в действиях.
Все в пределах адекватности. Не нужно прям сразу реагировать на запрос, как будто вы уже заранее приготовили инфу. Выжидай время. Помни, обычные люди даже смайлы в сообщениях не пишут, а ставят скобочки ))).

🔴Сами чайки всего этого делать не будут, им нужно давать задачу, что спросить и что скинуть☝🏼

4️⃣Создай отдельный чат с помощниками. Например, вас четверо, и вы друг у друга в чатах. В нем вы можете координировать действия, кто, в каком чате, что пишет и какой продукт вы сегодня продаёте. Представь, как это удобно - во всех чатах разные люди, а инфа одинаковая. Не нужно думать - скопировал, отправил, у всех чаты работают.

5️⃣Планируй работу в чате. Ежедневник в помощь. Делай это каждый день. Реагируй на акции, делай розыгрыши, записывай свои короткие видео о продукте, которым пользуешься.

6️⃣Перед добавлением своих знакомых в клиент чат, задавай им вопрос "У тебя есть клиентская карта NL?" Если есть, но твой знакомый готов стать твоим клиентом, получать консультации и быть в твоей движухе (тут как себя продашь), попроси его позвонить на горячую линию, аннулировать свою карту и выдай ему новую, физическую или виртуальную.

7️⃣Скажи клиенту, что при покупке или заказе товара, он должен проверить свои данные. А при получении, в накладной он должен видеть свою ФИО или твою. Если чужие данные - товар не забирает и звонит тебе.

8️⃣Скинь человеку ссылку на установку приложения NL Store. Объясни, как в него зайти (под его клиентскими паролями из SMS) и как делать покупки. Объясни важность быть зарегистрированным клиентом, это даёт возможность получать накопительные деньги от покупок: 3,5,7,10%, которые можно тратить на продукцию.

📵Предупреди своего клиента, что именно твой чат надо сделать на беззвучку (не беспокоить 1 год).

9️⃣Мягко сообщи своему клиенту, что, если вдруг когда-нибудь он решит стать менеджером, вести такой же чат и зарабатывать - пусть он обратится к тебе.

🔟Помни, что Клиентский Чат - это проверенный алгоритм, который работает. Научился у наставника, научил своего менеджера итд. Цель чата - зарабатывать деньги и получить навык, которому ты будешь обучать своих людей, и масштабировать свой бизнес, зарабатывая на продажах.

🆒После того как работа в чате налажена, посмотри этот вебинар, чтобы поднять его эффективность⤵️

Там много полезных и несожных фишек, которые реально работают.