Продвижение ЛОР-врача, пластического хирурга по ринопластике. С 0 до 600 тысяч в месяц, когда таргет заблокирован

@mariya.gap 14 декабря 2018

Кейс. Лор-врач, ринопластик

Начали работу в начале июня 2018. Инстаграм приносил 0 клиентов. В подписчиках только друзья, коллеги и родственники

Дано:

✔️Высококонкурентная ниша, летом не сезон на операции

✔️Врач работает в перспективной, новой технике по хирургии носа с сохраняющим доступом. Никаких других операций, кроме манипуляций с носом доктор не выполняет. Большую часть времени занимает прием амбулаторных больных по ЛОР-заболеваниям

✔️Цены на операции средние по Москве

✔️Врач нерегулярно публиковал работы до и после операции, контент был однообразным. Никакая другая работа с профилем не велась.

Так выглядел профиль, когда я приступила к работе:

Цели, которые мы ставили перед собой:

1. Увеличить число операций

2. Привлечь платёжеспособных клиентов 

3. Увеличить стоимость услуг пластического хирурга


Что делала:

  1. Начали с зачистки профиля - убрали фото плохого качества, картинки из интернета, фото, снятые с неудачных ракурсов
  2. Изменили шапку профиля, оформили вечные сторис, особое внимание уделив отзывам
  3. Проанализировали, чего бояться и опасаются клиенты, какие вопросы задают, в чем сомневаются и что мешает им записаться на консультацию
  4. На основании этого составили контент-план с информационным, продающим и развлекательным контентом. Ниша сложная, присутствует цикл долгих покупок, поэтому пришлось контентом "влюблять" в себя подписчиков, закрывать возражения сильными текстами
  5. Прописали темы для прямых эфиров. Регулярно проводить не получается, 2-3 штуки в месяц. После эфира получаем запросы на консультации
  6. Сделали индивидуальную фотосессию. Публикуем личные фото под провокационными постами, постами, где важно мнение подписчиков - они хорошо набирают охваты
  7. Каждому новому подписчику высылаем приветственное сообщение. По скрипту ведем до консультации
  8. Отношения с таргетом у нас не сложились: заблокировали 2 рекламных кабинета, поэтому продвигаемся без него
  9. Очень много внимания уделяем рассказам о технике, в которой работает доктор. Он один из немногих хирургов в России, практикующих подобные операции
  10. Вели несколько личных рубрик, которые повышают активность в профиле
  11. В начале работы взяли блогера по бартеру на ринопластику. Больше для узнаваемости бренда, чтобы получить доверие подписчиков, а также сделать хороший кейс до-после операции. Получили пациента на ринопластику с профиля блогера

После операции с блогером делали контент после каждого планового приема: через 10 дней, месяц, 3 месяца после ринопластики.


Так профиль выглядит сейчас:

Что хорошо работает:

⚡️Фото до и после, пояснение хода операций

⚡️Личные рубрики, придуманные для доктора

⚡️Прямые эфиры


Сложности:

Ручной массфолл шел крайне плохо, от таргета вынужденно отказались. Возникла проблема недоверия подписчиков: некоторые так и писали - работы хорошие, но подписчиков мало, боюсь к вам идти. Вынужденно прибегли к помощи небольшого гива с нашей целевой для набора подписчиков. С него, кстати, закрыли пациентов на ринопластику. После гива были небольшие потери охватов, но ситуацию спасли прямые эфиры, хорошие посты, результаты работ . После набора первых 5 тысяч подписчиков, конверсия от ручного массфола стала выше.

Результаты:

🔹Количество новых подписчиков + 12000 человек. Первого клиента на ринопластику из Инстаграм получили во второй месяц работы. Ежемесячная выручка около 600 тысяч рублей только из Инстаграм.

🔹Через 2 месяца увеличили средний чек операции до 250 тысяч рублей (против 150 тысяч по рынку)

🔹Более 350 запросов в директ

🔹Отказались от приема по ЛОР-заболеваниям, полностью перешли на операции

🔹Пациенты собирают деньги, чтобы попасть на операцию именно к нам


В планах:

🔹В ближайшее время - Конгресс в Ницце с выступление клиента. Обучение пластического хирурга из Франции технике, в которой работает клиент

🔹Активная работа в продвижении личного бренда. Сделана большая подготовительная работа по захвату рынка.



Отзыв


Меня зовут Гапонова Мария, я выпускница АИ-12 Red SMM

Веду профили с душой, любовью и чувством юмора ✌️


Активные ссылки для связи:

Telegram: @MaryWongMary

Instagram: @mariya.gap

WhatsApp: +7(910)2665919