Как за несколько месяцев сделать базу постоянных клиентов начинающему Мастеру Маникюра

Исходная ситуация.

1. личный профиль мастера, в основном личные фото и несколько фото своих работ;
2. целевых подписчиков единицы, в основном друзья и знакомые;
3. минимальная активность в профиле;
4. полное отсутствие клиентов из Инстаграм;
5. публикации не регулярны.

Профиль ДО начала работы:

Задачи:

1.     разработать единый стиль профиля;

2.     создать привлекательный контент с развлекательными, продающими и информационными рубриками;

3.     привлечение потенциальных клиентов;

4.     увеличение запросов на услугу маникюра;

5.     рост подписчиков;

6.     продажи с профиля Инстаграм.

Целевая аудитория:

Клиент из города Казань, соответственно ЦА из этого города.

Средний чек на услуги мастера-новичка не высокий, следовательно, на начало работы, ЦА:

• Девушки 19-25 студентки или выпускницы колледжей, вузов. Работники низшего звена.
• Девушки 25- 40 замужние, с детьми, среднего достатка, мамы в декрете

Интересы:

(1) фитнес, клубы, кальянные, пп питание, уход за собой, мода, красивые фото.

Клиенты спортзалов и фитнес-клубов с низким ценником, мастеров красоты на дому, посетители кафе, клубов, кино, крупные ТЦ.

(2) фитнес, пп питание, уход за собой, рестораны, воспитание детей, семейная психология, детская одежда, семейные фотосессии, развивашки.

Клиенты фитнес залов со средним чеком, посетители ресторана с чеком от 2000, клиенты салонов красоты среднего уровня или мастера на дому, посетители детских развлекательных центров, развивающих школ и спортивных клубов, фотостудий, сетевой маркетинг.

Какие услуги потребляет

(1) Скидки и акции – в качестве моделей для отработки новых техник, для отработки навыков, для наполнения фото и видео контента, для заполнения окошек в записи. Маникюр + покрытие, дизайн, художественная роспись, наращивание.

(2) Маникюр + покрытие, маникюр с дизайном, укрепление ногтевой пластины. наращивание + дизайн.

Что было сделано:

1. определена целевая аудитория мастера.
2. Изменен ник на более простой и запоминающийся. Переоформлена шапка профиля.
3. Разработан единый стиль профиля, использован бесконечный стиль в ленте, иконки для вечных сторис.
4. Разработаны рекомендации по фото и видеоматериалам.
5. Предоставлен продающий скрипт для ответов на запросы и поведена консультация по общению с потенциальными клиентами.
6. Собрана база потенциальных клиентов по геоточкам и хештегам.
7. Ручные лайки и подписки до 1000 подписчиков, после был настроен и в процессе корректировался масфоловинг и маслайкинг по ЦА.
8. Настроено приветственное сообщение для новых подписчиков.
9. Ежедневная выкладка постов
10. Демонстрация экспертности мастера, закрытие болей потенциальных клиентов ( видео про стерилизацию и процесса работы)
11. В продвижении в основном были использованы бесплатные методы ( подписки и лайки по ЦА и конкурентам, взаимопиар, акции, конкурсы).

Очень хорошо зашли конкурсы среди старых подписчиков ( друзья/знакомые) - многие в последствии записались на процедуру.

Из платных способов, дважды настраивали таргетированную рекламу с целью

1) привлечения моделей для отработки техники

2) запускали прайс и оффер ко дню матери

12. Запущена еженедельная рубрика с персональным хэштегом, в которой публиковались личные, семейные истории мастера, что очень повышало активность подписчиков.

Продвижение осложнялось тем, что мастер в первую очередь это мама в декрете и не было возможности принимать большое количество клиентов.

Результаты:

1. Повысилась активность в профиле: стали больше комментировать и лайкать.
2. Прирост живых подписчиков составил 2085 человек. С 744 до 2829.
3. Некоторые посты вышли в ТОП по # и держались на протяжении нескольких дней.
4. У мастера теперь есть база постоянных клиентов, запись закрыта на месяц вперед.

Профиль в ПРОЦЕССЕ работы:

Отзыв Клиента: