August 16, 2023
УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ
Успешные продажи являются результатом продуманной и планомерной работы с клиентом через 5 обязательных шагов.
1. Приветствие / Представление
Цель: наладить связь, расположить клиента к себе.
Клиент должен понять:
Кто Вы
Почему нужно продолжить разговор.
2. Раскрытие потребностей клиента
Данный этап – важный, и его нельзя пропускать.
Цель: понять и выяснить, чего хочет клиент.
Чтобы продать клиенту, нужно понять, какую проблему он хочет решить и помочь. Без выявления потребностей не может быть качественной презентации.
3. Презентация о продукте
Когда выявили потребность клиента можно переходить к презентации продукта. На этом этапе мы рассказываем про особенности и преимущества продукта.
На основе полученной информации покажите пользу, которую получит клиент при использовании продукта.
4. Работа с возражениями
Если после презентации клиент засомневался в его голове возникают возражения, в этом случае он начинает отказываться от покупки, не потому что, что не хочет, а бывает такое, что боится цены, уходит рассчитать финансы и т.д
Ваша цель закрыть возражения клиента.
5. Закрытие продажи
Когда все сомнения клиента закрыты, не тяните время лишь бы не получить отказ. Возьмите инициативу в свои руки! На самом деле, человек уже готов и просто ждёт вашего действия.
Используйте закрывающий вопрос, либо призыв к действию.
Сложно самому закрыть продажу? Приходи ко мне на СОПРОВОЖДЕНИЕ
С уважением, Менги @men_gish — эксперт по Телеграм, наставник фрилансеров.