Как быстро запустить продажи в онлайн без сайта?

Сколько будет длиться самоизоляция - неизвестно. Поэтому компании в срочном режиме переходят на онлайн-продажи. Логично, что и люди стали покупать в разы, в десятки раз больше именно в онлайн.

Что самое главное в это время? Запустить продажи в онлайн быстро. Так, чтобы просадки в выручке не было. Причем сделать это нужно максимально эффективным, да еще и удобным для вашего клиента способом.

Заказывать сайт, наполнять его товарами - долго. Да и цепочка запуска слишком длинная: заказать сайт - добавить товары - запустить рекламу - разобраться с брошенными корзинами - тестировать формы контактов и так далее.

Как можно в разы сократить этот путь? Просто. Очень просто :)

Задумайтесь, чем пользуются 90% людей? Мессенджерами! А если точнее? Конечно же WhatsApp. А теперь представьте: а что если бы люди делали покупки в вашем магазине…прямо внутри переписки в WhatsApp?

Преимущества очевидны:

✅ Не нужны сложные и дорогостоящие сайты
✅ Вашему клиенту удобнее делать заказ из 1 окна
✅ Вы при этом видите сразу номер телефона клиента (и не нужны длинные формы заказа, откуда уходят 70% посетителей)
✅ Запустить такую схему можно в разы быстрее, чем интернет-магазин
✅ И работать такой инструмент будет в разы эффективнее

Плюс это огромный шанс выделиться и запомниться. Вспомните, сколько ваших конкурентов продвигают магазин в WhatsApp? В том и дело 😋

Как работает магазин в WhatsApp

1. Покупатель переходит по рекламе онлайн по специальной ссылке и сразу попадает в WhatsApp или пишет вручную на номер WhatsApp, указанный в печатном объявлении.

При первом обращении его встречает бот, который здоровается и присылает меню самообслуживания, состоящее из нескольких пунктов.

Как только покупатель написал, бот сразу запоминает телефонный номер покупателя в своей внутренней CRM.

Покупатель присылает цифру 1, чтобы посмотреть ассортимент. В ответ бот присылает ссылку на витрину магазина.

Переписка с ботом-магазином прямо в WhatsApp

2. Покупатель нажимает на ссылку и открывается окно интернет-браузера с веб-сайтом каталога, который бесшовно интегрирован с ботом.

Бесшовно означает, что покупатель переходя из WhatsApp на сайт, уже идентифицирован. Мы знаем кто пришел к нам на сайт и нам не нужно спрашивать имейл или телефон у покупателя — ведь у нас уже есть WhatsApp.

Покупатель на сайте формирует корзину покупок и когда завершает свой заказ, сайт закрывается, а бот сразу же присылает покупателю ссылку на оплату прямо в WhatsApp!

Каталог товаров

3. Витрина магазина оптимизирована под мобильные устройства и позволяет покупателю удобно перемещаться по каталогу и формировать корзину.

Боковое меню позволяет отфильтровать категории товаров.

Категории товаров

4. Каждый товар красочно и аппетитно представлен на отдельной странице. К каждому товару можно добавить несколько изображений, анимированный ролик и описание.

Фотографии товаров на странице

5. После того как корзина сформирована, покупатель оформляет заказ, указывая необходимые детали. Форма оформления заказа может меняться в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

После нажатия на кнопку «Разместить заказ», заказ сохраняется в базе данных.

Причем немаловажно, что в форму автоматически подставляются уже известные поля клиента - например, номер телефона.

А если клиент уже делал заказ, то поставятся все его данные и у него НЕ будет необходимости в повторном введении. Это экономит уйму времени - так ваши клиенты будут возвращаться снова и снова😊

Оформление заказа в корзине

6. После сохранения заказа, бот сразу же присылает покупателю в мессенджер подтверждение об успешном размещении заказа.

Если была выбрана оплата онлайн, бот присылает ссылку на оплату (см. изображение слева) от платежной провайдера.

Нажатие на ссылке для оплаты, откроет платежную страницу (см. изображение справа).

Оплата заказа

7. После внесения оплаты через платежную систему, бот изменит состояние заказа на Передано в работу, и пришлет покупателю сообщение об успехе.

8. Если покупатель не внес оплату, бот напомнит

  • первый раз через 15 минут
  • второй раз через 1 час
  • и последний раз через 10 часов9. При изменение состояния заказа сотрудником на Отправлено, бот уведомит покупателя.Система позволяет настроить любой набор статусов и указать какие статусы (внешние) требуют уведомления покупателей, а какие (внутренние) предназначены только для организации работы сотрудников.

Возможности для персонала

Бот поставляется с администраторской панелью, которая содержит:

  • Систему управления заказами для организации командной работы
  • CRM для ведения клиентской базы
  • Контакт-центр для переписки с покупателями
  • Маркетинговые инструменты для массовых и триггерых рассылок

1) В администраторской панели магазина настраиваются следующие справочники:

  • Категории товаров с несколькими уровнями вложенности
  • Товары
  • Сотрудники
  • Статусы заказа
  • Будущие релизы будут включать: остатки, партии товаров, разные производители

2) Для организации логистики с курьерами используется Телеграм. При переводе заказа в состояние «Готово к доставке» и назначении исполнителя, курьеру из очереди отправляется уведомление в мессенджер. После доставки, курьер нажимает кнопку «Доставлено».

3) Аналитика позволяет отслеживать состояние бизнеса.

Аналитика внутри кабинета
Аналитика внутри кабинета - визуализированные данные
Детальная аналитика внутри кабинета

Вместо итогов

Магазин прямо внутри WhatsApp гораздо практичнее и эффективнее классических интернет-магазинов. Вся коммуникация происходит внутри мессенджера, а товары добавляются через специальную корзину.

Так ваш бизнес будет помнить каждого клиента, магазин будет работать в разы эффективнее классических сайтов, а клиенты будут возвращаться снова и снова из-за удобства (заказ за пару минут) и лояльности к вашему бренду.

Хотите узнать на что способен такой магазин в WhatsApp именно в вашем бизнесе? Тогда просто оставьте заявку и наш эксперт на консультации подготовит для вас индивидуальный план внедрения бота в ваш проект: https://mnlp.cc/mini?domain=hunters&id=6