Воронка продаж + фразы-заходилки
Воронка продаж - это алгоритм взаимодействия, позволяющий обрабатывать массу аудитории в некоторое количество покупателей.
Зачем тебе это знать?
1) Это наш способ зарабатывать даже с двумя инвалидами в чате.
2) Это спасение от бесконечных диалогов ни о чем.
3) Это ответ на твой вопрос "как заманить в приват" или "как продать пункт из меню".
4) Это способ сформировать у мембера паттерн: "Я пришел, получил что хотел и ушел довольным".
Воронка продаж универсальна. Ты можешь пользоваться ей как для продажи привата, так и для продажи пунктов тип-меню. Иногда это применимо и к продаже твоих целей, но не всегда, потому что воронка - это про попадание в потребность и предложение ее закрыть.
Чатур - крайне удачный сайт для использования воронки. Здесь мемберы привыкшие к "быстрому" взаимодействию. Расшаркивание, дотошное узнавание юзера от его имени до места работы здесь не всегда уместно в начале коммуникации. Но это не значит, что можно вообще пропускать этот этап и быть слишком "деловой" и холодной - не впадай в крайности)
Алгоритм воронки продаж состоит из нескольких частей.
1. Установление контакта
2. Выявление потребности
3. Присоединение и уточнение
4. Продажа
Есть два стула - мы можем использовать стандартное hi bb hru, а можем использовать фразы-заходилки. Помнишь кринж? Это он.
Самое распространенное построение диалога состоит из обмена фразами, от которых мемберы, как возможно и ты - уже устали. Выглядит, как диалог из шаблонов: "привет, как дела, откуда ты, как зовут...". Это может делать твое взаимодействие с мембером медленным. Ведь пока ты доберешься до выяснения потребности, мембер уже может слиться от того, что на эти вопросы он отвечал тысячу раз. Это не значит, что так делать ни в коем случае нельзя - нет, это только на твое усмотрение, но есть модель получше.
Фразы-заходилки я так же вынесу внизу, чтобы ты могла в любой момент найти их в этом файлике. Моим советом для тебя будет персонализировать эти фразочки под себя так, чтобы они звучали, будто их написала именно ты, а не я :)
Эти фразы мы будем копировать и вставлять в диалог каждому мимокрокодилу. В целом это могут быть шутки, а могут быть интерпретированные пикап-фразочки.
Главная их задача - забайтить мембера на ответ. Конечно, тот мембер, который изначально был настроен на диалог с тобой - ответит и на hi bb hru. Но если он не был расположен к общению, то именно твоя триггерная фраза вынудит его ответить.
Сами фразочки это всякий забавный кринж типа: "Как только ты зашел в мою комнату, я поняла, что должна сидеть не на стуле, а на тебе, лол".
Мембер ответит тебе на твою заходилку, ты ответишь еще какой-нибудь шутеечкой и после небольшого smalltalk ни о чем ты сможешь уже переходить к выяснению потребности.
Какой бы способ установления контакта ты не использовала, следующим этапом у нас будет выяснение потребности.
Это тот вопрос, который мы задаем с единственной целью - узнать, что мы можем продать.
Вопрос выглядит следующим образом: "Что тебя возбуждает/что бы ты хотел сделать со мной прямо сейчас/чем бы ты хотел со мной здесь заняться?" и прочий километр похожих вариантов.
Прямо сейчас мы вытаскиваем из мембера то самое, за что мы сможем зацепиться и попросить денег.
Мембер может ответить размыто, размазано - таким образом, что нам все еще будет непонятно, что мы можем ему продать. Например:
Модель: Чем бы ты хотел заняться со мной? Мембер: Повеселиться
Что мы здесь можем продать, мы же пока не понимаем, что именно для мембера значит это пресловутое "повеселиться"? Мы не продаем веселье, потому что мы не наркодилеры лол.
Идем на хитрость. Задаем тот же самый вопрос, только другими словами.
Мембер: Повеселиться Модель: Ммм, мне нравится твой ответ! А что бы ты со мной сделал, будь со мной в одной комнате?
Когда мембер озвучил тебе свою фантазию, стоит подарить ему "эмоциональное поглаживание". Это важный этап, который помогает нам показать, что наша симпатия взаимна. А уточнение - наша подготовка к продаже.
Мы должны построить предложение по определенному алгоритму:
Похвала мембера за его фантазию + уточнение определенного действия
Пример: мембер написал, что хотел бы просто fuck you. Твой ответ:
Ммм, дорогой, у меня аж трусики намокли. Ты бы хотел увидеть, как я беру свой дилдо и засовываю его в себя, представляя, что это ты?
Скорее всего, мы получим положительный ответ от мембера. Это наша почва для продажи. Мы предложили мемберу что-то из тип-меню/привата, пока еще не озвучив цену, чтобы удостовериться, что мы угадали потребность.
Опять же, если он хочет получить от тебя что-то, что ты ему дать не можешь (не любишь такое делать, нет сейчас возможности, нет подходящей атрибутики и тд), ты всегда можешь предложить альтернативу.
У меня нет дилдо, но у меня есть кое-что получше. Мои пальцы и lush, который будет стимулировать меня, пока я играю с пальцами, как тебе идея?
Еще один важный момент: оставляй побольше вопросов. Не заканчивай предложение утвердительно. Либо, если заканчиваешься, задавай вопрос вдогонку - это поможет не слить диалог)
Наконец-то, мы можем попросить денег!
Очень важный нюанс - это не попрошайничество! Ты как уличный артист, который предлагает шоу за деньги. Мы не должны бояться озвучить сумму. Чатур не банит тебя, когда ты просишь токены. Так давай же пользоваться этим и научимся просить оплату правильно?
Сейчас, когда мы уже уточнили потребность, мы можем или продать приват - или пункт тип-меню.
1) Приват. Здесь наш ответ очень простой: "Дорогой, давай этим займемся, я уже в нетерпении, пойдем в приват".
2) Пункт тип-меню. "Дорогой, я уже в нетерпении, давай начнем! *Пункт-тип меню* ххх токенов"
Все! Мы сделали торговое предложение. Мы дали понять, что мы рады будем исполнить фантазию мембера, но при этом защитили свои границы указав на то, что твои действия должны быть оплачены. На весь диалог ты потратила не более 10 минут, но прогнала юзера по воронке.
После того, как ты прогнала по воронке одного мембера - ты не получишь продажу со 100%-й вероятностью. На то это и "воронка" продаж, что конверсия не абсолютна. Допустим, через твою комнату за стрим прошло 100 человек. Ты написала всем из них, ответило нам где-то 30-25. И уже из этих трех десятков мы выжали 1-3 продажи.
И это абсолютно нормально! Со временем, конечно, ты будешь прирастать в этой конверсии, но и это не будут космические цифры.
Отличия воронки продаж в личных сообщениях, от воронки во фри чате
Выше у нас разобрана воронка, которая отлично работает в приватных сообщениях. Ее ключевые особенности от фри-чата заключаются только в том, что во фри-чате тебе точно не стоит сильно концентрироваться на личной информации мембера в момент установления контакта.
Многие мемберы очень беспокоятся за свою анонимность. Они даже в ПМ могут не гореть желанием оглашать свое имя, во фри-чате - тем более. Старайся избегать слишком личных тем, только если мембер сам не рассказывает о себе первым.
Во фри чате алгоритм взаимодействия абсолютно такой же. Просто выясняй потребность и делай продажу. Но что делать с теми мемберами, которые так ничего и не купили (а их, как мы выяснили, будет много)?
Что делать, если мембер ничего не купил?
Рекомендации применимы независимо от того, случилось это в ПМ или во фри.
1) Ни в коем случае не портим отношения с мембером. В его отказе нет ничего страшного. Ты потратила на диалог от силы 15 минут. Благодаря алгоритму ты не вложила огромное количество усилий. Мы должны оставаться вежливыми, но так же нам стоит показать, что уделять слишком много внимания бесплатно - не имеем возможности.
Ответь мемберу, что все хорошо, и ты будешь рада повеселиться с ним в другой раз. Пусть обязательно приходит завтра поболтать и вообще, пускай остается в комнате, здесь еще определенно случится что-то интересное!
2) Попробуй перевести диалог во фри-чат. Если у тебя нет завала сообщений, ты можешь использовать этого товарища как бесплатного тамаду, которые устроит в твоем фри-чате движ-париж. Когда твой чат живой - это действительно привлекательно для других мемберов и может помочь сформировать положительное мнение о тебе у каждого мимо-крокодила. Дело лояльности.
3) Не расстраивайся. Помни, что мы говорили о математики воронки - мы вытащим 1-3 продажи и это нормально! У нас есть все шансы, что этот мембер еще вернется и заплатит в другой раз.
Как подцепить болтливого кита?
So, еще чуть-чуть про воронку. Она очень хорошо работает на всяких дрочеров, но не очень сильно нацелена на мемберов, которые любят поболтать. Давай попробуем модернизировать твою воронку так, чтобы ты понимала кто перед тобой после пары вопросов?
1) Фразу-заходилку стоит изменить на такую, чтобы она стала нейтральной. В плане, чтобы дрочер на нее ответил пошло, а болтливый влился в диалог. Например: "Что ты подумал, когда только оказался в моей комнате?"
2) Когда ты видишь, что мембер того цвета, которым обычно раскрашены богатые ребята, обрати внимание на его ответ. Если он отвечает достаточно длинными предложениями, старается шутить и в целом на буквах не экономит - вперед, поддерживай с ним диалог! Вбрось шутеечку, не скупись на хорошие ответы, покажи себя как интересную личность.
3) Ты можешь прогнать его по воронке и продать ему секс-шоу, а после секс-шоу тебе будет легко устроить небольшой after-care. Узнать, все ли ему понравилось в шоу, а что ему еще нравится, какие у него планы на дальнейший день, да и какое у него время суток, в конце-концов!
4) Когда мемберу интереснее просто болтать, чем покупать у тебя что-либо, и ваш разговор это явно не бесплатный секстинг, а диалог о каких-то хобби, то прямо попросить деньги будет уже намного сложнее. Но такой мембер может у тебя купить что-то чисто из уважения, если ты сведешь диалог к секс-теме и что-то ему предложишь. А еще ты можешь как-бы между делом попросить поддержать твою цель, но если он этого не сделает, ты не обидишься как бы (упомяни это).
5) Относись к мемберу в первую очередь как к человеку, а не как к кошельку. Для них это очень важно.
6) Нежно тыкай палочкой в его эго, как бы невзначай восторгаясь тем, какой крутой он собеседник/любовник. Мелочь, а приятно. Мы привыкли к комплиментам от мемберов, а вот мемберы от моделей комплименты получают редко.
7) Не вываливай на мембера сразу все о себе и своей жизни. Старайся поддерживать баланс в вашем разговоре. Тебе и самой не нравятся те твои знакомые, которые рассказывают только о себе и не интересуются твоими делами? Дружба в одни ворота не работает
8) Если кит пришел к тебе однажды и ты чувствуешь, что безмерно хочешь заполучить этого мембера к себе еще раз, то пойди на хитрость. Скажи, что приготовишь подарок к следующему его визиту. До этого придется выяснить его кинки, да, или хобби. А в качестве подарка ты можешь дать ему фото, где ты в чулках, которые как ты выяснила, его возбуждают, или просто купить чулки и предложить развлечься в них. Еще ты можешь подарить ему скидку, особенное шоу, или еще что-то интересное.
9) Не заебывай мембера. Даже если это твой кит, давай ему возможность просто "подышать" и посидеть в твоей комнате не платя деньги, иногда. Он не обязан поддерживать каждое твое шоу. Было бы круто, конечно, но если мембер почувствует давление, то желание тусить с тобой может у него и поубавиться
10) Не забывай мембера. Иногда пиши ему, что тебе не хватает ваших разговоров, если он долго не заходил, или просто спроси все ли хорошо у него, ибо ты чисто по-человечески беспокоишься
Парадокс, да? Не забывать и не заебывать, но это важно. В целом тебе необходимо уметь относиться к мемберу как к хорошему другу. Да, это дружба с привилегиями, где мембер может покупать у тебя секс-шоу. А еще это может быть та дружба, где он просто из уважения кидает тебе деньги за потраченное время на разговоры с ним. Следи за отдачей, если ты понимаешь, что общение не доставляет тебе ни удовольствия ни денег - ты ничего не должна, и можешь спокойно слиться от диалога. Ведь главное в этом всем, чтобы вы оба получали какие-то положительные эмоции и уважали друг друга!
Фразы-заходилки, которые ты можешь использовать
I heard that kissing is the language of love. Do u want to talk to me? lol (я слышала, что поцелуи - это язык любви, хочешь поговорить со мной?)
So, do you prefer beer or wine? (ты предпочитаешь пиво или вино?)
I know a little about fashion and I think the colors of our nicknames match perfectly. How do you think? (я немного разбираюсь в моде и думаю что цвета наших ников идеально сочетаются)
Heyyy, that's happy hour - tell me about all the juicy and nasty stuff you wanna see me do and I’ll pick the most fun one! (привет, это счастливый час - расскажи мне все сочные и грязные штуки которые ты хочешь увидеть, чтобы я сделала, и я выберу самую веселую)
You must be tired because you've been running through my mind all night? (ты должно быть устал потому что крутился у меня в голове всю ночь)
Matter of life and death. I'm taking a vote, your vote counts too. Breasts or butt? (вопрос жизни и смерти, я собираю голоса, и твой голос тоже важен. грудь или попа?)
Are you new here too and don't understand how it works, or am I the only one? (ты тоже новенький здесь и не понимаешь как тут все устроено или я одна такая?)
It must be very cool to watch me from the side, but I don't bite! Can we talk about the weather, yogurts, my ass? (это должно быть очень круто смотреть на меня со стороны, но я не кусаюсь! может поговорим о погоде, йогуртах, моей заднице?)
It seems that your nickname is much cooler than mine, what does it mean? (кажется твой ник гораздо круче моего, что это значит?)
I've always wondered what actress do I remind the audience, do you think who? (мне всегда было интересно какую актрису я напоминаю, как ты думаешь кого?)