Зв'язок зі службою підтримки МЕХС

Для того, щоб зв'язатися зі службою підтримки МЕХС, необхідно відвідати головну сторінку сайту і знайти меню, що розташоване в правому нижньому кутку екрана:

При виклику цього меню, ви потрапляєте у вікно автоматичних відповідей. Будь ласка, якщо у Вас базове запитання, відповідь на яке є у списку поширених запитань, скористайтеся пошуком, щоб знайти потрібний варіант відповіді:

Червоним виділено 2 блоки. Верхній - рубрики і відповіді на поширені запитання. Червоний блок знизу виступає вікном пошуку. Намагайтеся вводити туди максимально короткі та зрозумілі запити, щоб бот зміг знайти відповідь на них. Або ж спробуйте пошукати за категоріями відповідей, щоб знайти потрібну відповідь.

Якщо ж ви впевнені, що відповідь на Ваше запитання зможе дати тільки співробітник підтримки, натисніть: "Зв'язатися з оператором" і ви одразу потрапляєте у вікно спілкування зі співробітником технічної підтримки:

ВАЖЛИВО

Якщо у вас не відкривається діалогове вікно, або меню ніяк не реагує на натискання, будь ласка, відключіть будь-які блокувальники реклами у вас у браузері, оскільки вони перешкоджають нормальній роботі доповнень на сторінці. Як варіант, ви можете використовувати інший (чистий) браузер, або сторінку "інкогніто", але попередньо виконавши авторизацію. Служба підтримки також має доступ і без авторизації, але знадобитися ввести свою реальну електронну пошту для відповіді.

У додатку МЕХС також все залишається актуальним з інформації вище. Єдине, доступ до технічної підтримки розташований у верхньому правому куті екрана: