Google Analytics. Для новых пользователей

Этот урок подойдет тем, у кого отсутствует Google Analytics, либо доступ к нему утерян.

Google Analytics - сервис для сбора данных ваших посетителей сайта и их действий. С помощью него вы сможете отслеживать буквально каждое действие пользователя на сайте, их пол, возраст, регион пребывания. Какие действия приводили к покупкам, по каким ключевым словам или таргетингам больше всего и выгодней всего приводить потенциальных клиентов. И много чего еще. Короче, musthave для любого сайта в интернете. Без него вы будете вслепую вести трафик (будь то прямой или платный) на сайт и не будете понимать откуда берутся клиенты или наоборот сливается ваш бюджет.

Регистрация аккаунта

Открываем кабинет Google Analytics по ссылке - analytics.google.com

Нажимаем кнопку "Создать аккаунт" (иногда она показывается как "Настроить бесплатно").

Аккаунт это верхняя часть иерархии в Analytics. То есть в одном аккаунте может быть настроено несколько сайтов/проектов, чтобы не прыгать из одного кабинета в другой.

Присваиваем аккаунту название. Спускаемся вниз, нажимаем "След."

Далее присваиваем имя ресурсу, здесь уже именем может выступать домен вашего сайта, то есть одному ресурсу соответствует определенный сайт. Выбираем свои часовой пояс, валюту и нажимаем "Показать дополнительные параметры"

Нам необходимо создать старую версию ресурса Analytics.

Дело в том, что в октябре 2020 Google выкатил новую версию аналитикса и честно говоря она пока сыровата и содержит некоторые баги, но речи о полном переходе на новую систему пока нет, поэтому лучше пользоваться старой версией, пока новая версия параллельно будет собирать данные с вашего сайта.

Вводим заполняем только домен сайта и нажимаем "Далее". При этом чекбокс должен стоять на "Создать ресурс двух типов: Google Аналитика 4 и Universal Analytics"

На следующем шаге "Информация о компании" можно ничего не заполнять, поэтому сразу нажимаем "Создать"

Принимаем условия гугла, ставим галочки и нажимаем "Принимаю"

В открывшемся окне копируем код, который начинается с G-... и закрываем это окно крестиком слева.

В окне на скриншоте ниже можно нажать "Снять все флажки и сохранить", если не хотите получать никаких электронных писем.

Установка кода отслеживания Google Analytics 4 на сайт

Настоятельно рекомендую устанавливать все коды отслеживания и цели с помощью сервиса "Google Tag Manager", который я описал в соответствующем уроке:

Если по какой-то причине установить код через Tag Manager нет возможности, то существует альтернативный способ установки кода.

Нам надо переключиться на ресурс, который начинается с UA-...

Далее идем в раздел "Отслеживание" - "Код отслеживания"

Спускаемся вниз до пункта "Подключенные теги сайтов"

И здесь уже вставляем скопированный код отслеживания из Google Analytics 4 и нажимаем "Связать"

Все это мы проделывали, чтобы лишний раз не лезть в код сайта, в будущем при полном переходе гугла на новый счетчик у вас уже будут собранные данные.

Установка кода отслеживания Universal Analytics на сайт

Сам код находится в "Отслеживании" - "Код отслеживания"

В окне Глобальный тег (gtag.js) тот самый код, который нам нужен.

Его нужно вставить в самое начало тега <HEAD> всех страниц сайта. Это должен сделать разработчик сайта.

Связь с Google Рекламой

Перед тем как связывать системы у вас должен быть зарегистрирован кабинет Google Рекламы. О нем я писал в соответствующем уроке:

1. Для того, чтобы связать кабинет Google Рекламы с Analytics в колонке "Ресурс" нажимаем "Связь с Google Рекламой"

Помечаем тот кабинет/кабинеты, который хотим связать с Google Analytics (если на этом этапе аккаунтов для связи не оказалось, переходите к пункту 2).

Нажимаем "Далее", даем понятное название группе связанных аккаунтов (например можно написать название сайта), включаем "Все данные по веб-сайту" и внизу "Связать аккаунты"

2. Если на этапе связи с аккаунтом Google Рекламы не появилось ни одного аккаунта - это значит, что кабинет Google Рекламы находится в другом логине Google. Чтобы их связать необходимо сделать следующее. Для начала в кабинете Google Рекламы, который необходимо связать нажимаем в меню сверху "Инструменты и настройки" - "Доступ и безопасность"

Затем слева нажимаем кнопку плюса, вводим адрес электронной почты, на которой находится связываемый кабинет Google Analytics, затем ставим чек-бокс "Администратор" (в будущем уровень доступа можно сменить на более низкий) и снизу нажимаем на "Отправить приглашение"

Теперь на стороне логина, где находится Google Analytics нужно открыть почту gmail и найти письмо о приглашении к аккаунту Google Рекламы. В письме необходимо нажать "Принять приглашение".

В открышемся окне нажимаем "Продолжить"

Возвращаемся в Google Analytics и нажимаем "Связь в Google Рекламой"

Нажимаем "+Группы связанных аккаунтов"

Помечаем тот кабинет/кабинеты, который хотим связать с Google Analytics.

Поздравляю! Мы связали рекламу с аналитиксом!

Включение Аудиторий ремаркетинга

При настройке Google Analytics необходимо включить Аудитории ремаркетинга для дальнейшей работы с данными аудиториями.

В столбце "Ресурс" спускаемся вниз и в разделе "Настройка аудитории" нажимаем "Аудитории"

Нажимаем "Далее"

Затем нажимаем "Добавить места", выделяем галочкой все что там есть и внизу "Включить"

Таким образом мы сможем пользоваться аудиториями для "догонящей" рекламы, то есть те, кто был на сайте, но по каким-то причинам не выполнил целевого действия. Ну и другие условия, о них в соответствующем уроке:

Включаем Google Signals

Он нужен для отслеживания пользователей, которые заходят на ваш сайт с разных устройств, чтобы присвоить эти взаимодействия одному конкретному пользователю.

Идем в раздел "Отслеживание" - "Сбор данных"

Нажимаем "Начать"

Потом "Продолжить" - "Активировать" - "Готово"

Установка целей

Цели - чуть ли не самая главная составляющая в аналитике. Целью может выступать покупка на сайте, добавление товара в корзину, отправка контактных данных для записи на урок/вебинар/сеанс, звонок по номеру телефона, расположенного на сайте и многое другое.

Рассмотрим простой вариант установки цели на определенную страницу. Чаще всего этой страницей выступает так называемая "Страница спасибо" на которую попадают только те пользователи, которые совершили покупку.

В разделе "Представление" нажимаем "Цели"

Нажимаем +Цель. Даем название цели - можно написать "Покупка", "Страница спасибо", "Заявка". Затем нажимаем "Целевая страница" и "Далее"

Далее в разделе "Переход" переключаем с "Равно" на "Регулярное выражение" и справа в пустом поле вставляем уникальную часть этой "Страницы спасибо". Вот например как это реализовано в интернет-магазине МТС:

То есть уникальная часть ссылки у страницы с оформленным заказом - это /order

Именно это слово мы и вписываем в поле справа.

У вас это значение (в данном примере значением выступает /order) будет другим. Это может быть /thankyou.html или /spasibo или /success

Можете просто сделать тестовый заказ и посмотреть на url страницы.

Рекомендую также проставить ценность цели. Это усредненное значение тех денег, которые вы получаете на совершенный заказ. К примеру вы продаете ноутбуки и с одного проданного ноутбука вы среднем получаете чистыми на руки 10 000 р. Предположим, конверсия оператора колл-центра из заказа в покупку 80%. Следовательно чистыми с одного совершенного заказа вы получите 10000*80/100=8000 р. В ценность цели так и записываем 8000 р.

Далее нажимаем "Сохранить". Поздравляю, вы создали первую цель!

Также рекомендую создать цель на добавление товара в корзину. Цель на корзину нужна для того, чтобы понимать сколько людей добавляют товары в корзину, а сколько в итоге не покупают. И уже из полученных данных делать какие-то выводы. Может быть в этот момент человек впервые узнает о дорогой доставке или что-то другое ему мешает для оформления заказа. Ну и такая цель нам еще понадобится для рекламной кампании Ремаркетинга. О нем в соответствующем уроке:

Если у вас такой сайт, что после нажатия например на кнопку отправки заявки никуда не переводит, а url сайта остается неизменным, значит вам нужно устанавливать цель «Событие» (о них чуть ниже). Здесь уже лучше обратиться к разработчику сайта, так как в этом случае нужно лезть в код сайта.

Настройка цели на отправку форм

Нажимаем +Цель. Даем название цели, например "Отправка формы". Далее в пункте "Тип" ставим "Событие"

Нажимаем "Далее", нам нужно заполнить два обязательных поля - "Категория" и "Действие". Категория как правило указывает на название формы. Проще говоря, если это оформление заказа, то пишем "order", если форма обратного звонка - "callback", если купить в один клик - "buy1", если Заказать - "book".

В "Действие" мы пишем что конкретно делает пользователь - кликает (click) или отправляет форму (submit)

Названия "Категорий" и "Действий" вы задаете сами. Пока это ни на что не влияет.

Пример цели на отправку формы:

Нажимаем "Сохранить" и теперь нам остается разместить код на сайте.

Код выглядит следующим образом:

onsubmit=gtag('event', <action>, { 'event_category': <category>, 'event_label': <label>, 'value': <value> });

где: <action> - Действие, которое вы присвоили ранее (на скриншоте это submit)

<category> - Категория, которое вы присвоили ранее (на скриншоте это form)

<label> - Ярлык, который вы присвоили ранее

<value> - Ценность, которую вы присвоили ранее

Если ярлык и ценность не заполнены как в примере выше, то код будет выглядеть так:

onsubmit="gtag('event', 'submit', { 'event_category': 'form'});"

Именно этот код нужно вставить в код формы.

Настройка цели на отправку клика по кнопке

Здесь все тоже самое, что и с отправкой формы, только код будет выглядеть так:

onclick=gtag('event', <action>, { 'event_category': <category>, 'event_label': <label>, 'value': <value> });

И для примера:

Код для вставки в код кнопки будет выглядеть так:

onclick="gtag('event', 'click', { 'event_category': 'button'});"

Как проверить работает ли цель?

Самый простой способ проверить работает ли цель это зайти на сайт, оставить заявку или отправить форму, в общем сделать так, чтобы выполнить цель.

Идем в раздел "Отчет в реальном времени" - "Конверсии". Справа в столбце "Активные пользователи" будет отображаться количество выполненных целей напротив их названия.