Анализ РК и рекомендации для girls_space_beauty (Косметика Украина)

Какая работа была проделана:

• Проведён полный анализ ресурсов с рекомендациями по доработке. Оказана помощь в выборе аватара и оформления хайлайтсов. Даны рекомендации по контенту в ленте и сторис. Выделено УТП, прописана шапка профиля, проверена актуальность ключевых слов в поисковой строке. Выделен основной оффер.
• Проведён анализ ниши и конкурентов. Проанализирована целевая аудитория. Произведена её сегментация. Проанализирована продуктовая линейка, выделены основные направления для продвижения в рекламе. Предложена идея лид-магнита. Создана и оформлена гугл-форма для сбора лидов.
• Дана рекомендация по созданию мультиссылки на сервисе таплинк, базово оформлена бесплатная версия.
• Дана рекомендация по механике проведения планируемого конкурса, на период отсутствия таргета (например, перед новым годом в период увеличения стоимости рекламы в связи возросшей конкуренцией на аукционе)
• Оказана помощь (инструкции со скриншотами) в предоставлении доступа к бизнес-менеджеру заказчика.
• Созданы дополнительные (запасные) рекламные аккаунты в Бизнес-менеджере заказчика (+2)
• Составлена и согласована рекламная стратегия. Прописаны варианты рекламных стратегий при увеличении количества ресурсов (при оформлении сайта/лендинга).
• Сформулированы и согласованы с заказчиком гипотезы для запуска тестовых РК.
• Созданы и согласованы креативы и тексты для рекламы.
• Запущены тестовые рекламные кампании кампании, проанализированы их результаты, сформулированы новые гипотезы. Проработаны аудитории для ретаргетинга, а также look-a-like (похожие) аудитории.
• Продумана дополнительная стратегия для поднятия коэффициента вовлечённости (в связи с окончанием ГИВа и снижением показателей активности)
• Составлен отчёт по запускам за период сотрудничества сотрудничества (18.11-20.12)
• Даны рекомендации по дальнейшим действиям (в конце этого документа)

Тест цели СООБЩЕНИЯ В ДИРЕКТ на холодную аудиторию:

Креативы:

Для запуска таргетированной рекламы с целью сообщения мной было создано 6 креативов: 3 креатива для формата ленты Инстаграм, 3 для формата сторис. В креативах и в рекламном тексте (реклама в ленте) были указаны кодовые слова, которые нужно отправить в директ, чтобы получить ссылку на гайд со скидкой до 28.12.2020.

Использовался призыв "Написать в директ"

Реклама была запланирована для плейсментов инстаграм: лента и сторис.

Хорошо зашёл креатив:

Аудитории:

Аккаунт после ГИВа, база для работы с тёплыми аудиториями отсутствует!

За период работы было выделено 2 основных направления продуктов, которые планировалось рекламировать: это средства по уходу за волосами и средства по уходу за кожей. Для тестирования рекламы с целью Сообщения в Директ было принято решение использовать направление продуктов по уходу за волосами и был создан гайд по соответствующей тематике.

Уход за волосами: Женщины 20-34, Украина (исключение Луганская и Донецкая области)

На данный сегмент было решено протестировать рекламу с целю Сообщения в Директ. Для этого аудитория была сегментирована по интересам и ГЕО.

Было создано 3 аудитории:

1. Ж 20-34 Города милионники (широкая аудитория)
2. Ж 20-34 Украина - города милионники (прямые интересы)
3. Ж 20-34 Украина - города милионники (широкие интересы-прямые интересы)

Для тестирования был создан Гайд по уходу за волосами, получить который подписчик мог отправив кодовое слово из рекламы в директ получить скидку 15% на товар до 28.12.2020.

Для каждого сегмента было выбрано определённое слово, которое было прописано в тексте и на креативе.

Реклама была запущена в формате мультитеста, с целью выявление наиболее активного плейсмента. По разбивке было выявлено, что Фейсбук откручивал рекламу только в ленте. Техподдержка уточнила, что Фб определил этот плейсмент, как наиболее эффективный и РК работает корректно. Хотя загруженные креативы адаптированы и под другие плейсменты инстагарм.

По итогам теста можно сделать вывод, что цель сообщения неэффективна, так как переписку начинали неохотно, либо не интересовались гайдом. Итого, начато 53 переписки по средней стоимости 1,20$. При этом было 47 сохранений, что свидетельствовало о заинтересованности аудитории. Так как аккаунт после ГИВа и стабильных продаж у через аккаунт нет, было принято решение не отключать данную рекламную кампанию (РК) сразу, а покрутить некоторое время, чтобы выявить заинтересованность аудитории и получить возможность собрать аудиторию заинтересованных пользователей и продолжить работу с ней.

Постепенно были отключены группы, дающие худший результат и бюджет был перераспределён на группу с лучшими показателями.

Лучшие результаты дала группа по прямым интересам.

Итог данной РК:

Из разбивки по возрасту, можно увидеть, что аудитория 25-34 меньше сохраняет, но активнее вступает в переписку. Кликабельность данной аудитории выше, но цена за 1000 показов для этой аудитории выше, что определяет более высокую цену за результат. Тем не менее, считаю эту аудитории более заинтересованной и платёжеспособной.

Результаты запуска на цели "Сообщения в Директ":

Потрачено: 63,51$ (без НДС)

Охват: 43 184

Показы: 52 464

Начато переписок: 53

Уникальные клики (все): 334

Конверсия из клика в переписку: 15,87%

Сохранений: 47

Репосты: 2

По дням

• Лучшая цена за начатую переписку: 0,55$
• Худшая цена за начатую переписку: 2,26$

Тест цели ТРАФИК на холодную аудиторию:

Креативы:

Для запуска таргетированной рекламы с целью Трафик мной было создано 8 креативов: 4 креатива для формата ленты Инстаграм, 4 для формата сторис. В креативах и в рекламном тексте (реклама в ленте) были указаны кодовые слова, которые нужно отправить в директ, чтобы получить скидку на любой товар в ассортименте до 06.12.2020.

Использовался призыв "Написать в директ".

Реклама была запланирована для плейсментов инстаграм: лента+интересное и сторис.

Хорошо зашли креативы:

Аудитории:

Для тестирования цели Трафик было принято решение работать направлением продуктов по уходу за кожей. Такое решение было принято в связи с необходимостью продвигать beauty-боксы перед новогодними праздниками.

Уход за лицом: Женщины 20-34, Украина (исключение Луганская и Донецкая области)

Для этого аудитория была сегментирована по интересам и ГЕО.

Было создано 4 аудитории:

1. Ж 20-34 Города-милионники (широкая аудитория)
2. Ж 20-34 Украина - города милионники (уход за лицом)
3. Ж 20-34 Украина - города милионники (косметология, дермотология)
4. Ж 20-34 Украина - города милионники (натур.продукты/питание, веганы)

Для каждого сегмента было выбрано определённое слово, которое было прописано в тексте и на креативе.

Реклама была запущена в формате мультивариантного тестирования, с целью выявление наиболее эффективного плейсмента.

По итогам теста можно сделать вывод, что цель трафик сработала на холодную аудиторию лучше. За период рекламы 5 дней подписалось 95 человек, конверсия в подписку составила 15,18%. Средняя цена за подписчика составила 0,65$.

Сохранений при этом было меньше, чем на цели сообщения. Средний показатель кликабельности составил 1,04%.

Постепенно были отключены группы, дающие худший результат и бюджет был перераспределён между группами с лучшими показателями.

Лучшие результаты дала группа с широкими интересами на людей, проживающих в городах-милионниках. Второй по результату стала группа людей с прямыми интересами, проживающая в Украине за пределами городов-милионников.

В обеих этих группах был увеличен бюджет. Но вторая группа при увеличении бюджета стала давать более дорогие результаты, поэтому было принято решение о снижении бюджета для стабилизации результата.

Также результаты данной РК в гривнах с учётом количества подписок вы можете посмотреть в Гугл-таблице (вкладка тест в гривнах): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-l63ag2IB-8avwCQUkwABv0gWhEsHffDBaPm1yiFtRM/edit?usp=sharing

Также, как и в РК с целью сообщения можно говорить о том, что больший отклик на рекламу был получен от женской аудитории 25-34.

Тоже самое видно в диаграммах: при меньшем охвате этот возрастной диапозон даёт большее количество кликов по ссылке.

Анализ разбивки по плейсментам показал, что во всех группах, кроме одной, наибольший отклик получила реклама в сторис инстаграм (по количеству уникальных кликов).

В группе с аудиторией, проявляющий интерес к натуральным продуктам, наибольший отклик был на рекламу в ленте. Но так как эта группа в целом не была самой удачной, то ориентироваться на её показатель при размещении дальнейшей рекламы считаю не стоит. Но данный результат необходимо будет учесть, если будет необходимость повторного тестирования данной аудитории.

Результаты запуска на цели "Трафик":

Потрачено: 61,43$ (без НДС)

Охват: 58 049

Показы: 73 090

Подписки: 95

Уникальные клики (все): 626 (подсчёт по дням в гугл-документе)

Конверсия из клика в подписку: 15,18%

Сохранений: 12

Репосты: 1

По дням

• Лучшая цена за уникальный клик: 0,06$
• Худшая цена за уникальный клик: 0,24$

Кликабельность (в разбивке по дням) по дням:

• Лучшая: 2,28%
• Худшая: 0,38%

Тест цели ТРАФИК на похожую аудиторию:

Креативы:

Для запуска рекламы с целью Трафик на аудиторию lal я создала 7 креативов: 6 в формате 9:16, 1 в размере 1:1, но транслировать все креативы запланировано было в сторис. В креативах было освещено 2 направления товаров:

1. Реклама наборов по уходу за волосами - в одном креативе была указана скидка 20%, в 2ух других была зачёркнута старая цена (330грн), и показана новая, скидкой (270грн.)
2. Реклама beauty-боксов со скидкой 20% за подписку и выгодными условиями доставки.

Для выявление лучшего креатива была запущена реклама с применением динамических креативов

Также в рекламе использовалось несколько призывов: "В магазин", "Подписаться".

Лучше других зашли креативы:

Призывы к действию сработали в целом одинаково.

Во всех креативах акцент на ограничение акции по времени (только до конца декабря) и обозначено, что скидка предоставляется за подписку - в связи с необходимостью перекрывать отписки после ГИВа.

Аудитории:

Несмотря на то, что аккаунт после ГИВа, для дальнейшей рекламы было принято решение собрать аудиторию сохранивших любую публикацию и создать на её основе похожую аудиторию.

Так как тестирование цели сообщения дало нам определённое количество сохранений + аккаунт существовал недолго (ориентировочно 2-3 месяца), аудитория сохранивших за 90 дней была слишком мала для реализации ретаргетинговой стратегии, но позволила создать на её основе похожую аудиторию. Оптимальный объём аудитории удалось получить создав lal 3%.

В связи с тем, что для рекламы выбираются только плейсменты инстаграм, имеются ограничение по ГЕО и основываясь на показателях предыдущих РК, было принято решение выбрать более широкий возрастной диапозон, без указания пола, но с учётом возможной платёжеспособности и предлагаемым ассортиментом.

Создана аудитория Сохранившие за 90 дней и аудитория lal 3% Украина 20-44.

Реклама была запущена в формате динамических креативов, с целью выявление наиболее эффективного.

Анализ показателей в разбивке по дням позволяет сделать вывод о том, что реклама боксов вызывала у пользователей больший интерес, чем реклама наборов.

Также следует отметить, что в более удачной группе (реклама боксов) стоимость за 1000 показов постепенно росла на протяжении всей рекламной кампании, но цена удерживалась примерно на одном уровне, так как росла кликабельность объявления, что говорит об интересе к рекламному креативу и предложению.

В рекламе наборов цена за 1000 показов колебалась, держась на приемлемом уровне. Но кликабельность объявления не росла стабильно, что говорит о неоднородном интересе аудитории к данной рекламе.

Учитывая, что рентабельность рекламы боксов выше, а показатели стоимости уникального клика и кликабельности объявления лучше, по согласованию было принято решение об отключении группы объявлений с рекламой боксов.

Бюджет было решено перераспределить на продвижение постов для поднятия коэффициента вовлеченности и реализацию ретаргетинговой стратегии на менее конверсионной цели.

В силу ограничения общего рекламного бюджета масштабирование полученного результата было невозможно.

Анализ разбивки по возрастам позволяет сделать вывод о том, что наиболее активно по рекламе кликают возрастные группы 25-34 и 35-44 и, несмотря на то, что стоимость за 1000 показов для этих возрастов выше, стоимость клика по ним ниже или на том же уровне, что и для возрастной группы 18-24.

На скриншоте их рекламного кабинета видно, что наибольший показатель кликабельности в рекламе боксов дала более старшая возрастная группа.

В целом считаю это логичным, так как стоимость боксов более адекватна для более платёжеспособной возрастной группы.

В целом можно говорить о том, что реклама хорошо зашла для выбранной аудитории и люди активно кликали по ней и переходили в профиль.

Дополнительные данные по результатам данной РК (в гривнах с учётом количества подписчиков) вы можете посмотреть в Гугл-таблице (вкладка LaL в гривнах): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-l63ag2IB-8avwCQUkwABv0gWhEsHffDBaPm1yiFtRM/edit?usp=sharing

Исходя из результатов можно сделать вывод, что реклама вызывает интерес и люди охотно кликают по ней, но подписываются и заказывают неохотно.

Рекомендации: на период рекламы актуализировать в контенте проблемы, которые можно решить рекламируемым продуктом, внедрить личный бренд, сделать акцент на том, почему нужно купить именно здесь и сейчас, закрыть возражение потенциальных покупателей.

Результаты запуска на цели "Трафик" для похожей аудитории:

Потрачено: 67,70$ (без НДС)

Охват: 37 136

Показы: 54 510

Подписки: 86

Уникальные клики (все): 977 (подсчёт по дням в гугл-документе)

Конверсия из клика в подписку: 8,80%

По дням

• Лучшая цена за уникальный клик: 0,05$
• Худшая цена за уникальный клик: 0,10$

Кликабельность (в разбивке по дням) по дням:

• Лучшая: 3,15%
• Худшая: 1,04%

Технический момент: после остановки рекламной кампании при удалении лишних черновиков я ошибочно удалила отключенную на тот момент рекламную кампанию. Кампания была уже отключена, поэтому это никак не повлияло на работу. Также, все данные по результатам работы данной кампании можно посмотреть добавив фильтр "все", как это сделано на скриншоте

Общие результаты работы за период 18.11.2020-20.12.2020:

Общие затраты: 201,66$ (без НДС)

Охвачено 124 513 пользователей

Всего 182 346 показа

Получено 1 813 уникальных кликов

Сохранений 72

Репостов 7

В последние 3 дня работы с целью поднятия активности а также информирования подписчиков были запущены рекламные кампании с целями вовлечённость и охват. Продвигались посты из ленты в плейсментах интаграм лента+интересное.

РК на вовлеченность крутилась на аудиторию взаимодействовавших за посление 90 дней. Двумя постами удалось охватить 995 пользователей, получить суммарно 523 взаимодействия, 8 сохранений и 1 репост.

РК с целью охват была направлена на информирование заинтересовавшихся и сохранивших публикации за последние 90 дней.

По итогам этой РК при затратах в 1,01$ удалось охватить 243 пользователя, получить 7 уникальных кликов и 5 сохранений.

Высокие показатели CPM и стоимости клика характерны для предновогоднего периода и узкой аудитории ретаргетинга.

Данные по оплате:

После завершения работы (21.12.2020) принудительно оплатила последний счёт, чтобы у вас в рекламном кабинете не висела задолженность. Сводка по счетам:

Общие рекомендации:

В первую очередь, для достижения лучших и системных результатов, необходимо оформить сайт/лендинг/каталог товаров с возможностью оплаты и установкой систем аналитики.

Это важно сделать для того, чтобы иметь возможность оптимизироваться не под клик, а под покупку товара и сбор аудиторий, которые товаром интересовались, но не приобрели.

Это даст больше возможностей для реализации ретаргетинговых стратегий, а также для анализа воронки продаж.

Кроме этого нужно работать над контентом, по возможности внедрять личный бренд, формировать лояльные взаимоотношения с подписчиками и давать пользу в контенте. Формировать контентную воронку продаж и стимулировать спрос на продукт, донося его ценность.

Для дальнейшей рекламы можно протестировать ещё несколько аудиторий, в креативах для которых сделать упор на их боли и желания, социальное доказательство, стадное чувство, использовать стимул контраста.

Также рекомендую использовать ретаргетиноговые стратегии в работе с пользовательскими аудиториями. Прорабатывать рекламные коммуникации с похожими. Такие аудитории, как правило, более эффективны.

Кроме того, важно проработать уже заинтересовавшихся людей: которые написали в директ по поводу гайда и тех, кто пошёл на контакт в директ, но покупку так и не совершил. Постарайтесь вступить с ними в диалог, выяснить их потребность и предложить выгодное решение. Сообщения лучше завершать вопросом.

При дальнейшей работе с рекламой очень важно учитывать опыт проведённых рекламных кампаний и то, что теперь у вас есть более тёплая аудитория. Прогревая потенциальных покупателей контентом в профиле и комуницируя с ними, через рекламные посылы (таргет/реклама у блогеров и т.д.) шанс на более эффективную работу с рекламой в дальнейшем увеличивается!

На момент завершения сотрудничества осталось 10 дней до Нового года и в связи с возрастающей конкуренцией показатель CPM (цена за 1000 показов) очевидно вырос. Рекомендую продолжить рекламные кампании после праздников.

В то же время, в связи со снижением коэффициента вовлечённости, рекомендую продвигать свои посты, можно при помощи кнопки "Продвигать", как это описано в моей инструкции.

Если активность не дадет расти, лучше проанализировать состав аудитории подписчиков и почистить её от ботов или неактивных пользователей - это поможет восстановить статистику. Лучше 50 активных из 100, чем 50 из 5000, важен процент вовлечённых.

Кроме того, нужно знакомить уже тёплую аудиторию с новыми акциями, распродажами, конкурсами/розыгрышами, подогревать интерес к продуктам и увеличивать количество взаимодействий для более эффективных продаж.

Желательно контролировать, откуда "пришёл" покупатель - это хорошо для понимания наиболее эффективных каналов тёплого трафика, так как реклама может иметь отложенный эффект и её результаты могут проявится не сразу, а в течение какого-то времени (в зависимости от длительности цикла сделки и качества прогрева в профиле).

Если у вас есть какие-то вопросы буду рада на них ответить.

Была рада нашему сотрудничеству и желаю развития и роста Вашему бизнесу.