Кейс косметолога Красноярск
Косметолог молодой человек @dr.a.borcov.Он ответил на рассылку в ват сап и через 15 минут консультации мы уже договорились о сотрудничестве
Входные данные:
Бессистемный постинг. Хаотичные хэштеги и геоточки. Посты то длинные, то короткие.
Фото с разного ракурса, преобладали губы, хотя спектр услуг очень широкий.
Плюс проведение семинаров по крупным городам Сибири в качестве представителя крупной косметологической марки.
Недавно вышел из гива. В результате количество подписчиков выросло, но реальных клиентов с Инстаграм не прибавилось…
Я очень боялась отлива подписчиков после нива и не зря...
Начали работу 7 апреля 2018
Цели работы:
Оживить аккаунт, добавить узнаваемость, завоевать доверие, т.к.не все готовы идти к косметологу-мужчине. Увеличить приход клиентов с Инстаграм и, соответственно, пациентов.
Сделать регулярный постинг. Проработать
визуальную упаковку аккаунта.
Заинтересовать аудиторию и вывести на активный, живой диалог в комментариях.
Внедрить сторисы и прямые эфиры.
Основные идеи – косметологические услуги и семинары для косметологов.
Поработать с визуальным контентом.
Начало:
Проработали шапку профиля. Здесь не все удалось внедрить, т.к.Алексей настаивал на некоторых позициях.
Сменили аватар, поставив фото на светлом фоне, что стало выигрышей подавать образ Алексея.
Создали актуальные разделы в кружочках вечного сториса, сделали к ним шаблоны и добавили туда уже имеющиеся отзывы по видам процедур. Определились с визуальным контентом, основными цветами и рубриками.
Разработали контент-план с разделением на типы постов, прописали план по сторисам (когда, что и как снимать)
Аккаунт стал выглядеть более структурированным. Очень часто слышим похвалу от подписчиков и коллег-косметологов на качество постов!
Проработали портрет целевой аудитории, исходя из целей. ЦА искали по конкурентам, фитнес центрам, кафе, ресторанам, парикмахерским, спа, мамским аккаунтам.
Стали проводить прямые эфиры с предварительным анонсом и сбором вопросов в постах. Создали контент план и для сторисов, что помогло упростить этот процесс, и косметолог легче втянулся! Все это помогло вызвать расположение аудитории, подписчики легче пошли на комментарии, стала более заметна активность в аккаунте.
Настроили на масфолловинг и масслайкинг.
Упор сделали на активных подписчиков, как своих, так и чужих.
Делали акции, конкурсы и розыгрыши.
Во всех случаях специально подключала комментор по целевой аудитории.
Розыгрыш дал хороший результат по подписчикам: прирост подписчиков на 200 человек за 2 дня. Количество запросов – 50, продаж – 30!
Отличный отклик пошел с приветственной авторассылки в Директ новым подписчикам с предложением скидки на любую процедуру в размере 15%! При этом ограничили действием скидки 1 месяцем. В день по 10-15 откликов в Директ и ватсап.
Самый быстрый и крутой результат за короткое время был сделан, когда потребовалось срочно заполнить запись в Новокузнецке
Надо было за короткий период забить запись на 3 дня.
Подняли бумажную базу клиентов, сделали всем рассылку в Директ, срочный сбор базы ЦА в этом городе, активную подписку по конкурентам, призывные ежедневные «живые» сторисы!
Результат – запись заполнена за 3 дня до приезда полностью! Выручка за 3 дня – 220 тыс.руб.!
Основная сложность:
1. Долго выбирались из гива – подписчики пачками отписывались. В это время шлифовали аккаунт, делали интересные посты, поднимали и раскачивали имеющихся клиентов
2. Заказчик – очень требовательный и для него нет мелочей. Некоторое время ушло на мое понимание основных требований клиента. Помогала с различными мелкими вопросами (давно заблочили номер в Viber, как создать личный кабинет в налоговой, как общаться в Директ и т.п.). Возникли доверительные, дружеские отношения, которые очень помогают! На сегодняшний день с Алексеем работаем около года.
3. Главные проблемы с предоставлением контента вовремя. Это отнимало много времени и совсем не оставляло его для продвижения! Сейчас система настроена. Создание контент-плана на месяц, его соблюдение снимает множество проблем!
Лайфхак: всегда имейте в запасе на 1-2 поста больше, чем в плане. Это позволит маневрировать в случае непредвиденных обстоятельств!
Выводы по работе: четче и тверже формулировать стратегии продвижения, доказывать аргументировано свои идеи. Чем четче организуешь работу в самом начале, тем выше будет результат!
Статистика на сегодня
