Маркетинговая стратегия по проекту "Коуч Дарья Суслова"

Цель исследования - понять исходые данные, точку А, что есть, в чем м.быть сильны - что можно взять из текущей ситуации, чтобы получить результат быстрее. Как строить продукт. Чего не хватает, что добавить.
Чтобы адекватно оценивать текущую ситуацию.

ВЫВОДЫ:
Есть ТГ канал с 300 подписчиками. Есть уже опыт и отзывы по сессиям и мастермайндам - это уже дает возможность упаковывать в кейсы, периодически размещать (повторяя) в канале для повышения доверия к продукту и эксперту, для закрытия возражений, в периоды сбора аудитории на новые мастермайнды.

Приоритетное направление ИП и мамы-предпринимательницы: свой опыт в предпринимательской деятельности будет огромным плюсом для данного сегмента. Можно на этом строить контент, прогревы, рассказывать свой опыт, доносить ценность, что эксперт понимает все проблемы бизнеса. Это будет повышать доверие и желание пойти в работу. Также это будет конкурентным преимуществом.

Для чего делаем анализ - чтобы спрогнозировать спрос, оценить риски, увидеть тенденции и возможности для разработки продукта

Чтобы создать востребованный продукт, который закрывает потребности аудитории и будет актуален долгое время и спрос на него будет в ближайшее время только расти.

ВЫВОДЫ:
Спрос на специалистов помогающих профессий растет.
В тренде психологическое здоровье, работа с эмоциональным состоянием.
В потоке информационного шума, перехода многих бизнесов в онлайн растет потребность предпринимателей в услугах психологов и коучей для решения проблем со стрессом, тревожностью, выгоранием, неуверенностью.

Работа занимает все время и нужна помочь с выстраиванием баланса между работой и жизнью, отдыхом.

Из этого можно сделать вывод, что коуч сессии и мастермайнды для предпринимателей будут востребованы в будущем еще больше.

Нужно протестировать различные темы ММ исходя из потребностей целевой аудитории, и определить самую востребованную. Делать акцент и привлекать аудиторию на основную тему-локоматив, а другие темы предлагать уже как допродажи.

Выстроить позиционирование - бизнес-коуч/коуч для предринимателей.

Данный анализ проведен на основании кастдэвов клиентов, на основании отзывов своих клиентов (после сессий и мастермайндов), на основании отзывов у конкурентов. Также использовалась информация с обсуждений в комментариях под постами в соц. сетях, под видео на ютюб и т.д.

Таблица "Анализ ЦА": https://docs.google.com/spreadsheets/d/1joivTsh99Lfz-X1kzCSxC5WVUN4blNwsxLAIzP60Fnk/edit?usp=sharing

На основании первичных данных кастдэвов и выделила 2 сегмента:
1. Владельцы малого бизнеса, индивидуальные предприниматели
2. Мамы предпринимательницы
3. В процессе добавила еще 3-й сегмент - Эксперты, так как в Телеграм много аудитории экспертов, для которых также остро актуальнны услуги психологов и коучей.

ПЕРВИЧНЫЕ И ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Основные потребности ЦА - развитие бизнеса, увеличение прибыли, развитие навыков управления командой и бизнесом.
Наладить гармонию в жизни.

Особо остро стоит проблема нарушения баланса и границ между работой и семьей, работой и отдыхом, работой и личной жизнью.

Также следует обратить внимание на проблемы:
Отсутствие мотивации для достижения целей
Сложности в управлении эмоциями.

ВАЖНО: в контенте добавлять выводы, заголовки, какие-то цитаты - содержащие тезисы из потребностей ЦА.

Глобальные потребности: Свобода
Финасовая независимость
Безопастность
Образование детям
Личностный рост и саморазвитие.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ: Формировать контент (экспертные посты, лайф контент - в них транслировать свои профессиональные и личностные ценности, которые совпадают в описанными выше потребностями ЦА)

Хочу выделить желание бизнесменов развивать свои команды. Поэтому можно посмотреть в будущем в сторону создания продукта - интенсив ,ММ, еще что-то именно для команд в бизнесе. Подготовить спец-предложение и протестировать.

ОСНОВНЫЕ БОЛИ

Основные боли предприниметелей:
Не справляются с многозадачностью
Проблемы с делегированием
Сложности с планированием - и из-за этого нехватка времени
Отсутствие внутреннего ресурса
Не хватает уверенности, не чувствуют себя лидером
Выгорание, не умеют отдыхать.

Основные боли бизнес-мам:
Многозадачность - кроме рабочих задач еще много бытовых и семейных
Отсутствие мотивации и ресурса
Самобичевание
Нехватка времени
Не могут наладить границы и баланс между работой и семьей

Основные боли экспертов:
Многозадачность
Отсутствие мотивации и ресурса
Сложности с планированием
Прокрастинация
Отсутствие баланса

ГДЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ: В контенте, в заголовках, темы эфиров, мастермайнды, лид-магниты.
На кастдэвах проговаривали именно эти боли, поэтому на любые другие темы будет эффективно заходить через эти боли.

СТРАХИ И ВОЗРАЖЕНИЯ

СТРАХИ:
1. У аудитории присутствует страх недостаточной эффективность группового формата и результативности таких ММ.
Поэтому в канале в контенте нужно постоянно показывать преимущества группового формата, прилагать отзывы (скрины, аудио, видео отзывы)

Во время проведения ММ группы, параллельно можно делиться процессом в канале (Сегодня прошел 1-й ММ, поделиться результатами, впечатлениям. Можно скрин с зума например, или в конце попросить поделиться инсайтами, спросить можно ли записать короткое видео на 30-50 секунд чтобы выложить в канал)

2. Нужно подумать над закрытием страхов: не смогут работать в группе, не смогут раскрыться перед другими участниками, не сработаемся.
Тут рекомендую делать разовые тестовые ММ с ценой 3-5 тыс.

3. Страхи по отношению к опыту эксперта - закрывать отзывами. Рекомендую публиковать 1 раз в неделю, находить по тематике контента недели. Можно повторять старые (аудитория забывает, плюс приходит новая).
Также когда публикуем отзывы, в тексте в конце давать ссылку на канал с отзывами (Все отзывы см. по ссылке тут)

ВОЗРАЖЕНИЯ:
Не верят в эффективность коучинга, доверяют больше психологам.
Не понимают отличие коучинга от психологии - поэтому периодически повторять/дублировать посты где раскрывать различия. Приводить доводы, доносить ценность - показывать результаты.

Приводя отзывы и кейсы - доносить ценность, что пришли к результату благодарю коучинговым инструментам.

В контент объяснять разницу коучинга и психологии на примерах, чтобы было понятнее и эффективнее. Т.к. сухая теория сложно воспринимается аудиторией.

Одно из возражений по поводу работы в группах - будут участники из других сфер бизнеса, и будет не интересно и бесполезно.
Как закрывать? - периодически в контенте и в анонсах ММ писать про то, что когда разные бизнесы - то это еще интереснее, вы расширяете свой кгругозор и ваш могз более эффективно работает, примеряя и моделируя разные модели и ситуации в бизнесе. Это пригодится в будущем и поможет более эффективно развивать свой бизнес.

ФАКТОРЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Мы видим что при принятии решения обратиться за услугой в нише коучинга очень важны отзывы и кейсы. Поэтому они должны стать постоянной частью контента в канале.
Их можно разнообразить - скрины, аудио, видео, можно сделать пост-сторителл.

В процессе кастдэва выснилось, что для предпринимателей очень важно наличие плана в обучении, в мастермайнде. Когда он есть, когда понимают что за чем идет, что будут делать каждый ММ и четко по плану идти - так больше доверия и спокойнее.
Поэтому рекомендую прописывать подробно что будет на ММ группе, количество занятий, какие темы, продолжительность, порядок взаимодействия, чтобы было все четко и понятно, как любят предприниматели.
В программе четко прописывать план, что за чем идет - это важно.. Что будет на 1-м ММ, что на 2-м и т.д

Рекомендации по поводу кейсов (на основании инф. опрошенных на кастдэвах):
Результаты писать более осязаемо, напр: раньше чел работал 6 часов минимум, а сейчас работает 2 часав день. То есть он в 3 раза больше стал целенаправленно зарабатывать деньги.
(Также можно дописывать свои выводы, к какому результату в дальнейшем это приведет - в общем в жизни, в личной жизни, в семье и т.д.

АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Данный анализ проведен на основании кастдэвов и отзывов своих клиентов. А также в отзывах у кокурентов.

Основной негативный опыт -не получали результат, мало конкретики и много воды.
Исходя их этого работать над содержанием, давать более конкретых фактов - как в контенте в канале так и на ММ.

Много позитивного опыта. Можно брать целые фразы из таблицы (они написаны словами опрошенных) и добавлять без изменений их в контент, в заголовки, эфиры - они будут цеплять аудиторию, т.к. сказаны их словами.

SWOT АНАЛИЗ

Ниже описаны сильные и слабые стороны в отношении проекта, канала, эксперта. А также возможности и угрозы по отношению к конкурентам.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН на основании swot анализа:

Выводы:
Рекомендую развивать личный бренд, развивать медийность и транслировать это в контенте.
Вступить в бизнес-клубы (онлайн и офлайн).
Проводить бесплатные эфиры, разовые платные мастермайнды.
Для бизнес-аудитории медийность и ЛБ - будет показателем успешности, и они будут стремиться к тому же. Это будет формировать лояльную аудиторию, готовую покапать любой продукт.

Также уделять большое внимание в контенте мастермайндам, показывать их с разных сторон и наряду с твоей личностью это выльется в сильный дорогой продукт.

Также на постоянно набирать новую аудиторию предпринимателей. Это дорогая аудитория, но она осознанная и плтежеспособная. С хорошо выстроенным личным брендом и продуктом накопительным эффектом продажи начнут приносить больше дохода за счет высоко чека и лояльности аудитории.

Возможные воронки:

1. Этап - бесплатник. 1.1. Интенсив/Марафон:
Нпример на тему баланса между работой и жизнью. На которой рассказать как к ней прийти: научиться планировать, делегировать, работать с целями, с многозадачностью. Решив это - появится время на себя и семью.
(Пошаговый план, как прийти к балансу)
Названия для марафона:
Время для Всего
Жизнь и Работа в Гармонии
Work-Life balance

1.2.Прямой эфир у себя в канале.
1.3. Продающий пост.
1.4. Статья (лид-магнит)

2. Разовый/тестовый Мастермайнд.
Цена 2990 р. (до 4990 можно повышать потом)
Темы: можно проводить разные МК на разные темы (на выбор)
- Время в Твоих Руках: Мастер-класс по Планированию
-Нет Времени на Прокрастинацию
- Мастер Многозадачности: Управление Приоритетами
/Многозадачник: Ключи к Эффективности

напр по теме Цели - Цели: план и действие (как правильно ставить цели, рассказать аалгоритм, коротко как достигать - и дальше звать на длительный ММ 2 мес, на котором на практике будет достигать),

- Сила делегирования (как начать делегировать)
-Сила мотивации/Мотивация на максимум

3. Мастермайнд группа, 4-6 сессий (от 15-20 тыс. на старте, далее 30-50 тыс.)

- Не откладывай на завтра.
Это тема про прокрастинацию
для тех, кто не вовремя что-то делает или все время откладывает, не может перенести свои личные, точнее, все время сдвигает рабочие дела из-за каких-то личных, к примеру.

- Вижу цель, не вижу препятствий.
Здесь про какую-то конкретную цель. Она тоже может быть разноплановая, то есть люди приходят с разными целями, но суть в том, что они прописывают ее по шагам и двигаются к ней.

- Время замедлиться
Это про вечную гонку, тревожность, стресс.
Куда-то бегут, стремяться чего-то достичь, но не понимают для чего им это.
Забывают просто жить, радовать себя, забыли что значит быть счастливыми


ИДЕИ ПРОДУКТА:
Сопровождение (индивидуальное и групповое),
Мастер-группа/мастер-майнд - 1-2 месячная работа.
Для женщин экспертов, предпринимателей. Которые вечно работают, нет границ между работой и личной жизнь. Из-за вечной гонки и отсутствия гармонии появляется напряженность, тревожность, стресс, выгорание из-за вечной гонки за успехом. Забыли для чего развивают бизнес, забывают жить.

Оффлайн Коучиговая игра Лила - собирать предпринимателей.

ЛИЧНЫЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ ЭКСПЕРТА

Из анализа видим, что личные ценности совпадают с глобальными потребностями аудитории.
Профессиональные ценности - схлопываются с болями и основными потребностями ца.

Поэтому обязательно нужно транслировать в контенте свои ценности, они будут находить отклик у аудитории и формировать доверие и лояльность.

КОНТЕНТ-ПЛАН

Ссылка на таблицу: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_CQFOdxxDX_fX8_l0BdW05NB3jcLoAgAfsV54scAAyA/edit?usp=sharing

Рекомендии по контенту:
Разбавлять посты аудио подкастами, кружочками (их чуть-чуть, 1-2 в неделю)
Отзывами, опросами.
Проводить эфиры (берем 1 боль и разбираем на эфире)- повышает лояльность, будет повышать вовлеченность.