Как за 1,5 месяца привести лидов на 1429000 рублей на профиль с нуля

О клиенте


Корпусная мебель под ключ. Собственное производство. На рынке более 10 лет. Все это время работали только по сарафанному радио. В рекламу и в развитие не вкладывались. Ценовой сегмент средний. Аккаунт был создан давно, но в нем не было ни фотографий, ни подписчиков. Упаковкой профиля начали заниматься 8 марта 2019 года.
Аккаунт @mebellew

Цель: повысить узнаваемость, привлечь новых клиентов с помощью инстаграм, проверить целесообразность настройки таргетированной рекламы на профиль с нуля.

Что было сделано:

  1. Провела тщательную подготовку, которая включила в себя сбор и анализ конкурентов по городу, составление портрета ЦА, проработка всех необходимых геоточек и хэштегов, разработка визуальной и маркетинговой стратегии продвижения, разработка четкого плана действий, контент - план, включающий в себя продающие, информационные и развлекательные посты, активности, которые максимально привлекли бы клиентов, анализ пабликов, подбор фото и видеоматериалов согласно контент-плану и т.д.
  2. На аватар поставила фотографию владельца бизнеса с целью продвижения аккаунта через личный бренд.
  3. Запустила ежедневный ручной массфолловинг и масслайкинг по конкурентам, гео-точкам и хэштегам.
  4. Ежедневная выкладка постов. На некоторые посты запускала CommentER 2000 для создания искусственного спроса, но совсем немного, так как подписчики сами активно комментировали посты.
  5. Ежедневная выкладка Stories.
  6. Периодически запускали прямые эфиры с места событий (во время установки мебели). Сначала снимали до, рассказывая, что ожидается сделать. После установки снимали видеообзор установленной мебели.
  7. Акцент в продвижении делали на личность владельца бизнеса. Так как он часто сам выезжал на замеры и установки, то проблем с предоставлением материалов и мгновенного выхода в прямой эфир, при необходимости, не возникало. Все видео мы старались размещать в канале IGTV.
  8. Провели экспресс-конкурс. Запустили пост в рекламу через кнопку Продвигать на подобранную аудиторию. При потраченных 300р мы получили 220 переходов в профиль и 32 подписчика. Итоги подвели в прямом эфире, что вызвало еще больше доверия у подписчиков. Подарок победителю вручал лично владелец бизнеса, видео с поздравления выложили в канал IGTV.

9. Через 3 недели после начала публикаций постов запустили таргетированную рекламу. Основной задачей было привлечь как можно больше лидов. Протестировали несколько групп объявлений. Подготовили макеты, видео и тексты для рекламы. По началу дело практически не шло. Средняя цена за клик была 26-30 рублей. После оптимизации рекламной компании цена значительно упала. И по итогам теста наилучшие результаты показали:

  • видеоролик установленного кухонного гарнитура
  • макет установленного кухонного гарнитура

Также помимо рекламных компаний мы запускали промоакции, некоторые из которых приносили хорошие результаты.

После запуска таргетированной рекламы нам начали поступать запросы в Директ и начали писать под постами горячие лиды, которые искали для себя наиболее подходящий вариант по цене и качеству.

Что в итоге:

В итоге мы получили 20 лидов на сумму 1429000 рублей. Но так как в мебельном производстве цикл сделки большой и может достигать несколько месяцев, то соответственно заключенных договоров мало, хотя запросы поступают регулярно. На стадии согласования несколько проектов для реализации в ближайшие 2 месяца. Кто-то откладывает до осени. У всех свои причины. И, конечно же, есть такие, кого не устроила стоимость мебели, несмотря на индивидуальный подход в плане согласования цены.

Соответственно, срок от запроса до реализации проекта может длиться достаточно долго.

В работе мы столкнулись со следующими сложностями: клиент изначально не умел правильно обрабатывать лидов, я его немного подучила и в итоге все нормализовалось; из-за того, что клиент сам периодически работал в цеху и выезжал на установки, у него не хватало времени отвечать на запросы потенциальных клиентов, соответственно в итоге у людей пропадало желание и нам не отвечали.

30 апреля мы приостановили продвижение по обоюдному согласию на 3 месяца. Клиенту была дана рекомендация нанять еще одного сотрудника в производственный цех, чтобы освободить время для общения с клиентами.

На сегодняшний день идет подготовка к повторному запуску. Запуск планируется 1 августа.

Сейчас аккаунт выглядит так:

Татьяна Миронова,

выпускница АИ-14
Телефон +79196658533
Telegram @Miron_T9

June 28, 2019
by Tatyana Mironova
0
21

Продвижение косметолога

60 000 за 1,5 месяца только на клиентах с инстаграм

С Екатериной @zharkova_cosmetolog мы проработали с 07.07.2018 по 31.08.2018. В этот период она была 10 дней в отпуске. В общей сложности в этот период у нее было 27 рабочих дней. Рабочие дни были не всегда полные, в связи с тем, что Екатерина находится в положении и большие нагрузки ей давались тяжело.

На момент начала совместной работы Екатерина уже ушла с салона красоты, арендовала кабинет и начала работать на себя, поэтому основной задачей для нас стало привлечение новых клиентов с помощью профиля в Инстаграм. Большинство устоявшихся клиентов ушли за ней с салона красоты.

До начала работы профиль выглядел так

Сторис не выкладывались, вечных сторис не было, в подписчиках были коммерческие аккаунты (я их удалила потом), акции выкладывались, но аудитория особо не реагировала, посты выкладывались не регулярно, выкладывались фотографии с интернета, на фотографиях глаза клиента зарисовывались, вовлеченность была низкой.

Статистика была следующая

Перед началом работы были прописаны следующие цели:

  1. Увеличение подписчиков именно по целевой аудитории
  2. Увеличение количества звонков и сообщений от потенциальных клиентов
  3. Увеличение клиентской базы за счет проведения маркетинговой активности в профиле
  4. Повышение доверия и лояльности клиентов за счет ежедневной активности профиля, наличия информационных и полезных постов, а также сторис с закрытием страхов и возражений клиентов.
  5. Увеличение продаж профессиональных косметических средств для использования в домашних условиях.

За 1,5 месяца была проделана следующая работа:

  1. Сначала я подробно изучила бизнес своего клиента.
  2. Затем изучила конкурентов своего клиента по городу.
  3. Составили портрет его целевой аудитории, прописали их страхи и возражения.
  4. Разработали стратегию продвижения.
  5. Составили примерный контент-план на 1,5 месяца с информационными, познавательными и развлекательными постами. В течение 1,5 месяцев мы его корректировали, исходя из анализа активности подписчиков. Составили план по фотографиям. К услугам фотографа не прибегали. Сначала использовали старые фотографии, затем по-тихоньку начали делать новые. Благо у Екатерины телефон оказался с хорошей камерой. Использовали в работе фотографии, на которых была сама Екатерина, т.к. охват аудиторией таких фотографий значительно выше. Видео в постах и сторис использовали в меньшем количестве, т.к. у Екатерины есть страхи выступлений перед камерой. Дизайнерского оформления страницы не стали заказывать.
  6. После составления контент-плана я занялась упаковкой профиля. Поменяла шапку профиля, придумала свой хэштег #косметологжаркова. Создала ссылку для связи через mssg.me. Сделала сторисы Актуальные. Чередовали посты по видам: познавательные, полезные, развлекательные.
  7. Выкладывали информационные посты с описанием профессиональной косметики, что позволило еще больше вызвать доверие у подписчиков.
  8. Также за 1,5 месяца мы провели ряд акций, что позволило нам привлечь свою целевую аудиторию. Помимо этого запустили конкурс - процедура в подарок, разместили баннер в 4-х городских пабликах. За счет этого к нам пришло более 100 новых целевых подписок. После запуска конкурса следом выложили пост про популярную на сегодняшний день процедуру. Поступило много вопросов в Директ. Спрос вырос и были записи на процедуры.


9. С самого начала я вела ручные МФ и МЛ. Именно ручной МФ и МЛ дал нам приток своей целевой аудитории. Со второго месяца я начала подключать Инстаплюс по целевым хэштегам и геоточкам.

10. Также периодически в работе использовали Commenter.su для создания активности под постами.

11. Помимо этого производили рассылку сообщений в Директ о действующих акциях, настроили приветственное сообщение (АвтоДирект), что вызвало у многих старых и новых подписчиков доверие и лояльность. Некоторые стали интересоваться процедурами и записываться.

13. Также не маловажную роль в привлечении новых подписчиков сыграли отметки в постах целевых хэштегов и геоточек.

Сейчас профиль выглядит так:

Статистика следующая:

Екатерина осталась довольна нашей совместной работой. Клиенты стали активно писать, задавать вопросы, записываться на процедуры, заказывать косметику, лайкать посты, просматривать сторисы.

Следует заметить, что в июле мы только были заняты упаковкой профиля, написанием полезных и информационных постов (что значительно повысило уровень доверия у старых и новых подписчиков), особых активностей не проводили, было только пару акций за июль, начали ручные подписки.

В августе, как Екатерина вышла с отпуска, мы начали активно действовать по привлечению новых подписчиков (ручные подписки и запуск Инстаплюс), запустили конкурс, который нам дал наибольшее число новых подписчиков за 2 дня (итого 100 подписок, с учетом 14 отписавшихся после конкурса). Следом запустили еще одну акцию.

За весь период совместной работы в Директ поступило 59 запросов от подписчиков на общую сумму 60000 рублей. Косметики было продано за 1,5 месяца на сумму 14000 рублей. На сегодняшний день мы ежедневно имеем 1-3 записи на процедуры из Директа. Также было много вопросов в Директ по стоимости процедур и косметики. После оглашения суммы, люди просто "сливались". Я это могу объяснить тем, что у Екатерины нет опыта продаж и она не знает технологию продаж.

Кроме клиентов с инстаграм у Екатерины имеются свои постоянные клиенты, поэтому ее ежемесячная прибыль значительно выше указанной ранее.

Выводы и дальнейшие шаги к успеху:

  1. Продолжать действовать по уже прописанной раннее стратегии
  2. Проводить конкурсы, акции и розыгрыши чаще
  3. Заказать дизайнерское оформление профиля
  4. Пригласить фотографа в салон для проведения фотосессии или выехать на его месторасположение
  5. Начать проводить прямые эфиры (например, вопрос-ответ или во время проведения процедуры)
  6. Начать вести рубрику "Разбор состава популярных косметических средств" и видео-рубрику "Полезняшки"
  7. Пригласить блогера на процедуру с последующей рекламой (бартер)
  8. Пересмотреть ценовую политику оказываемых услуг
  9. Екатерине выучить скрипт продаж и давать клиентам наиболее развернутые ответы.
Татьяна Миронова
участница закрытого клуба REDSMM
instagram: https://www.instagram.com/frausmm/
Телефон +7-919-665-85-33
Telegram @Miron_T9
September 4, 2018
by Tatyana Mironova
0
23
Show more