Разработка персональной CRM - системы

Автоматизирует бизнес-процессы. Позволяет контролировать обработку заказов, в рамках опыта работы интернет-магазинов

🔹 MM-CRM позволяет очень гибко управлять обработкой заказов и работой с клиентом;

🔹 Возможность работы с несколькими магазинами;

🔹 Происходит актуализация статусов заказов - синхронизация с системой 1с: Предприятие.

У заказов отгруженных клиенту меняется статус на "Выполнен"

Страница "Заказы"

🔹 Карточка заказа позволяет быстро просматривать информацию: профиль клиента, включая весь массив данных, накопленных о клиенте в CRM, список товаров клиента, список заказов совершенных ранее

Страница "Профиль клиента"
Страница "Профиль клиента", раздел "Заказы ранее"

🔹 В MM-CRM можно легко настроить интеграцию с основными источниками лидов: почтой, сайтом, чатами социальных сетей

Выбор раздела
Страница "Магазины"

🔹 Раздел "Товары" - хранит в себе список товаров с сайтов, комментарии к каждому товару от операторов

🔹 Заказы можно объединять

🔹 Раздел "Статистика звонков" и заказов к ним. Интеграция с телефонией

- показано число обработанных заказов согласно кол-ву звонков;

- запись звонков

🔹 Раздел "Клиенты" - фиксирует всю информацию о клиентах

Если клиент знаком CRM системе, система выводит его при входящем звонке во всплывающем окне

🔹 Раздел "Менеджеры" - позволяет настроить канал (uid) телефонии под оператора, доступы для входа в CRM систему, настроить права, отключить оператора

🔹 Раздел "Задачи"

Позволит добавить напоминание, которое в нужное время появится на экране. Напоминание не исчезнет, пока не менеджер его принудительно не закроет.

🔹 Раздел "Экспорт"

Позволяет выгрузить файл в формате .xlsx и провести аналитику заказов

🔹 В работе дополнительный функционал:

- генерация печатных документов;

- просмотр аналитики по менеджерам;

- полная синхронизация с 1с (товарные остатки, отгрузки, движения, назначение курьера).

🔹 Особенности системы:

- персонально масштабируется под потребности клиента (в отличие от распространенных crm-систем);

-доступна на собственном сервере;

- на момент разработки данной crm-системы на рынке не было аналогов по решению такого кол-ва бизнес-задач клиента