Как российские банки помогают гражданам в условиях "короны"

Пандемия потрясла всю планету, экономики стран рухнули одномоментно. Главы государств решают проблемы обеспечения граждан средствами для существования в экстренном режиме, и Россия не исключение. Только ленивый и не осведомленный смог обойти вниманием те постановления Правительства и всевозможные указы Президента, ЦБ, мэра Собянина, премьера Мишустина, в которых, хоть и не везде напрямую, где-то вскользь прослеживаются распоряжения банкам помогать своим клиентам и в целом гражданам страны.

Пожалуй, только в России пытливые умы банковских экспертов и топ-менеджеров, самих банкиров решают эти вопросы "кривовато", намеренно и осознанно не выполняя поручения "высших инстанций". Только в России? Не факт, но у каждого из нас есть знакомые, родственники и друзья, партнеры по бизнесу, проживающие на территориях Китая, США, Канады, Германии, Италии, Испании и т.д.. И каждый из нас осведомлен, что тамошние граждане более-менее защищены государством. Их кредитные обязательства сведены к минимуму, государства помогают и гражданам и бизнесу. Реально помогают. Не словами, а по факту - деньгами. И сроки на выполнение указов и распоряжений крайне малы. Но только не в России.

Поделюсь своим опытом и наблюдениями, и это не крик души, не отчаяние. Это нормальная, естественная позиция - проговаривать проблему вслух. Не факт, что от этого хоть что-то поменяется, но проговаривать вслух - гораздо лучше, чем бездействовать и молчать. Молчуны - крайне трусливы или равнодушны, или позиция замалчивания весьма выгодна на дистанции.

Итак, мой личный пример того, как банки нам помогают! Или - как нас обманывают

До того, как Россия ушла на самоизоляцию, мне названивали из Сбербанка, проговаривая мантру и приоритетном обслуживании моего счета, и о том, что я вошел "в список приоритетных и привилегированных" клиентов, особо значимых для банка. Те же дифирамбы пел Альфа банк, предлагая воспользоваться овердрафтом и кредитом с крайне привлекательной ставкой по кредиту, так как я также, как в случае с Сбербанком - клиент особенный. Простыми словами - чем больше комиссий клиент оставляет банку, и чем чаще он совершает банковских операций, и всевозможных транзакций и прочей банковской суеты с деньгами, тем лояльней к вам банк. На самом деле, речь о лояльности - чушь несусветная... Но не суть....

Мне также предложил карты рассрочки Тинькофф и Русский стандарт - по сути, это кредитные карты с фиксированным лимитом до 300 000 Р. Чем они хороши - можно приобрести любую технику или товар у партнеров банка без переплат и в рассрочку без комиссий и %. На самом деле - комиссия за операцию есть, разовая, как только активируешь карту. Но она смехотворная - до 5000 Р, и на нее закрываешь глаза. История обмана в другом...

После того, как вышли постановления и указы, о которых все слышали, банки взяли тайм-аут для выполнения своих обязательств. У меня есть потребительский кредит в Альфа банке, две карты - рассрочки от Тинькофф и Русский стандарт, кредит от Сбербанка. У партнера - кредит от ВТБ и Райфайзен. Стали наблюдать весь тот цирк и фарс, которые разыграли банки перед своими клиентами.

Если вкратце - абсолютно все банки отказали в отсрочке платежей, в кредитных каникулах, но некоторые умудрились еще предложить новые кредиты с ставкой от 19%. Все понимаем, что ОТ 19 % - это стандартная наёбка уловка - в реальности % как всегда индивидуально высокий - до 28 % - о еще больших процентах я не слышал, если есть такие - делитесь опытом в комментариях.

Далее. Что сделал Альфа Банк. Банк сразу же, и естественно, отменил ранее предложенную муть привилегированности, и отказал в отсрочке по кредиту и кредитные каникулы, ссылаясь на разработку в мобильном приложении заветной кнопки - "кредитные каникулы". Обещали. до 6 апреля уложиться, но не успели. Растягивали как могли - вчера - 19 апреля, кнопка появилась, но какая)))

Ну и в самом конце - два смайлика - лайк и дизлайк с аннотацией - "Было ли это интересно"?

В общем, заботливые и дальновидные, предприимчивые берегут нашу кредитную историю как могут. Текст обращения написан грамотно, в жанре острой сатиры и сарказма, кажется, автор сей душещипательной писанины о заботе банка подрабатывает в цирке. Делаем вывод - указы президента страны, правительства и т.д. - не работают и не заработают.

Далее, Сбербанк!

Самая главная новость - ЦБ под шумок пандемии провернул аферу, распотрошив ФНБ (Фонд Национального Благосостояния), продав правительству 50 % акций Сбербанка за 2,14 трлн рублей!

Но вернемся к моему опыту.

Статус привилегированного клиента сменился на статус типичного неплательщика. За 10 дней до ежемесячного погашения задолженности по кредиту я сделал несколько безрезультатных звонков в банк, оставил заявку на отсрочку платежа и на кредитные каникулы - также безрезультатно.

Наступил день оплаты - мне стали названивать типичные банковские коллекторы. Надо отдать должное, самые высокообразованные и квалифицированные "выбивалы" просрочек у Сбера и Альфы - общаются прилично, с уважением, без грязи и наездов. Чего не скажешь о банке Восточный - самый ужасный банк на всей планете, начисляющий за день просрочки по кредиту сумасшедшие пени. Сотрудники банка - хамоватое быдло из самой захудалой провинции, "набранных по объявлению"... Никогда не связывайтесь с банком Восточный, кстати, который скоро либо обанкротится, либо его купит ВТБ по дешевке... По слухам, бывший топ-менеджер ВТБ Дмитрий Олюнин уже возглавил банк Восточный, став его президентом и акционером одновременно.

Итак, мои разговоры со Сбером ник чему не привели - и как вердикт - просрочка и негативная кредитная история.

Тинькофф и Русский стандарт чинят бюрократические препоны, возглавляя список антирейтинга российских банков.

То же самое - с ипотечным кредитованием - абсолютно все банки страны повысили ставку по ипотеке и повысили первоначальный взнос. Ставки рефинансирования также повышены.

Банк ВТБ - дает кредитные каникулы только тем, кто заболел. Горячая линия функционирует, но вы можете сутками висеть на проводе и ждать ответа - трубки не поднимают. К слову, мой партнер по бизнесу получил стандартную отсрочку от банка ВТБ, сроком на 1 месяц. НО уже через 5-6 дней сотрудники банка стали названивать, ссылаясь на просрочку по кредиту и ни о какой отсрочке никто не знает. До сих пор звонят!

"...Мы понимаем, что главный риск — кредитный. На отрасли, которые уже признали пострадавшими, российский банковский сектор выдал 3 трлн руб. и еще 1,5 трлн руб. на лизинговые компании в сфере повышенного риска, например авиатехника, вагонный парк и так далее. Поэтому, когда эти предприятия не смогут оплачивать в срок кредиты, удар будет серьезным. Мы это все понимаем. Самая пессимистичная оценка — банковский сектор России может потерять 2,5 трлн руб. Это сильный удар. Но я все-таки надеюсь на более благоприятный исход и что мы сумеем справиться. Это будет зависеть от того, насколько быстро восстановится производство, и в том числе в тех секторах, которые сегодня находятся под особым давлением...

И я, и мои коллеги, в том числе из Сбербанка, говорим о том, что нельзя сегодня пытаться решить проблемы других областей экономики за счет банков. Потому что тогда придется на каком-то этапе лечить сами банки, а это может стоить дороже, чем те вливания, которые будут в другие отрасли экономики.

Когда болеют банки — они перестают кредитовать, значит останавливается экономический рост. Поэтому надо осторожно относиться к банкам...

Ждем, кто подхватит эстафету...

Очевидно, что банковское сообщество скооперируется и совместными усилиями выживет, а что до граждан страны и для. малого или среднего бизнеса - государство поможет, но пока только морально. В принципе, уже помогает, и указы Президента работают только на словах. Знает ли он об этом? Возможно, есть смысл выйти к людям и услышать реальные истории, как например эта:

Моей знакомой "государство" помогло, перечислив на карту пособие по безработице:

Чуть больше 850 рублей - это достойный ответ государства своим гражданам и налогоплательщикам!

Из последних новостей вполне очевидно, что банки не помогают своим клиентам, не говоря уже о новых. Альфа банк в одностороннем порядке заморозил историю с кэшбэком, а также увеличил стоимость смс, стоимость обслуживания карт также подросла, и снизил % начисляемых миль по туристическим картам. С кэшбэком, собственно, намутили почти все банки...

Так что проверьте свой пластик - быть может ваш тариф в одностороннем порядке обновился. Кстати, в договоре с банком это прописано, но кто его читает...