Окупаемость заявок более, чем на 500% для самого большого медицинского холдинга в ЮФО (12 место в FORBES)

Описание деятельности:

Сеть частных медицинских центров Клиника Екатерининская - это самый большой медицинский холдинг в ЮФО, который охватывает все сферы медицинского обслуживания от ЭКО (искусственное оплодотворение) до обычной терапии.

По сути, это стандарт коммерческой медицины в России, который уже много лет удачно функционирует на западе.

В 2019 году компания заняла 12 место в Forbes.

Задачи:

Оживить все направления работы клиники: частный роддом, центр косметологии, центр репродукции и генетики, стоматология.

Регулярно вести соц. сети (отдельно для каждого направления), освещая новинки и акции.

Сделать единый и узнаваемый дизайн для каждого из направлений.

Выделиться на фоне конкурентов, благодаря контенту и позиционированию.

Создать связь бренда с пациентами и транслировать идею, что забота, любовь к пациентам и клиентоориентированность - это главные принципы клиники.

Разбить миф о клинике, что «это дорого» и «не по карману».

Алгоритм работы с проектом

Провели SWOT анализ, чтобы выявить сильные и слабые стороны компании.

Было решено разделить аккаунты на направления по отдельным видам медицины, чтобы везде генерировалось свое комьюнити объединенное одним брендом - семейством клиник Екатерининская.

Проанализировали прямых и косвенных конкурентов.

Составили портреты целевой аудитории для клиники в целом, а также отдельно для каждого её направления.

Поставили KPI, за основу которого взяли планомерный рост подписчиков и общую вовлеченность в аккаунтах (нужно было «разговорить» публику).

Получили основные цифры по заявкам лидген на некоторые направления, к которым требовалось стремиться.

Составили контент-план и разработали стратегию продвижения.

Выбрали позиционирование как информационного центра в социальных сетях, где можно получить консультацию от любого специалиста.

Создали яркий современный контент в единой стилистике для всех направлений работы компании:

Как выглядят аккаунты сегодня:

Всей съемкой и продюсированием тоже занималось агенство.

В период пандемии отсняли за максимально короткий срок и смонтировали видео к моменту выпуска теста на COVID, аналогов тесту не было в крае и перед съемкой этого видео задачей ставили это продемонстрировать.

Стратегия прдвижения и привлечение трафика:

Основой рекламных компаний были трафик на сайт и охват аудитории. В этом показателе мы превзошли прошлых подрядчиков и снизили охват целевого пользователя ВТРОЕ

ранее за вовлеченность для публикации цена была в районе 0,25$

Мы построили следующий CJM (путь клиента): контакт с рекламой в Instagram -> сайт -> квиз-опрос -> предоставление имени и телефона -> получение лид-магнита (результат квиз-опроса).

Всего было создано 2 квиз-опроса:
для процедуры лазерной эпиляции,
для акции «Весеннее преображение» (пример ниже).

В течении проведения рекламных кампаний постоянно велась работа над их оптимизацией и корректировка офферов, для достижения поставленного KPI.

Цифры, которые нам удалось получить в результате настроек на разные ниши:

  • Лазерная эпиляция: стоимость процедуры 5 900 руб. за всё тело, стоимость заявки от 84,73 до 161,89 руб.
  • Косметология по акции «весенее преображение»: стоимость процедуры 8 990 руб., стоимость заявки от 142,34 до 276,98 руб.

В итоге получилась следующая картина окупаемости:

Итоги:

ДО

Клиентские социальные сети, на момент обращения к нам, велись не регулярно. Стратегия компании строилась на контекстной рекламе и сайтах, генерирующие заявки исключительно по теплой аудитории. Посты в профилях публиковались хаотично и без определенной стратегии.
В итоге - слабое комьюнити пользователей, которым не интересно наблюдать за жизнью клиники и её предложениями. Потеря на фоне конкурентов, которые более активно ведут свои социальные сети и встречаются с пациентами там, где это удобно последним.

ПОСЛЕ

Вовлеченные пользователи и поток заявок из социальных сетей по средней цене ниже чем в контекстной рекламе. Прирост аккаунтов более чем на 40% за несколько месяцев работы. Активное комьюнити

Отзыв клиента

По итогу работы сроком в 4 месяца, мы полностью выполнили поставленные задачи, получили прирост клиентов и обращений через социальные сети в 3 раза.
Также клиент особо отметил приятную коммуникацию, нашу инициативность в изменении бизнес-процессов к лучшему и креативность в выполнении поставленных задач.

Полученный результат легко повторить, масштабировать и улучшить в вашей компании, независимо от города, в котором вы находитесь.

Теперь предлагаю встретиться лично либо провести скайп презентацию, на которой:

  • Покажу какие заявки поступают нашим клиентам;
  • Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений;
  • Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов.

Встреча/скайп Вас ни к чему не обязывает

Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу стоматологии. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше.

Контакты 

  • Телефон для связи либо WhatsApp / Telegram / : +7(988)132-59-69
  • Instagram
  • momaprodigital@gmail.com