Сберечь время и здоровье

Телеканал 78, 22.05.2019, 18:58:00

Время: с 18:58:00 по 19:02:00. Длительность сюжета: 00:04:00

В: Александр Беглов сегодня посетил 114-ю поликлинику в Приморском районе Петербурга, которая уже три месяца работает в формате "бережливой".

Моя коллега Юлия Майданова выяснила, почему нельзя всех пациентов выстроить в одну очередь и что за принцип такой: "Разделяй и здравствуй".

(сюжет)

АЛЕКСАНДР БЕГЛОВ (ГУБЕРНАТОР САНКТ-ПЕТЕРБУРГА): После прививки? Но прививки надо делать. Я тоже делаю прививки. Ну, не страшно же? Ну, вот видите. Когда я был такой, тоже побаивался. Но потом смелости набирался, шёл.

КОРР: "Бережливые" технологии в 114-й поликлинике стали внедрять с началом весны. Беречь они должны время и здоровье пациентов. Например, если раньше мамы с детишками сидели в очереди в регистратуру по полчаса, теперь - не больше пяти минут.

НАТАЛЬЯ НАЗАРОВА (ПОСЕТИТЕЛЬНИЦА): Мы записываемся, если вдруг заранее нам надо, очень удобно записаться по телефону к педиатру или к другим врачам. Приходишь, берёшь просто вот так талон - и всё, ко времени подходишь, и без проблем. Нет такого что... как раньше - кто за кем занял. Вот. Живая очередь, а тут именно по записи, по времени. Очень удобно.

КОРР: Врачи тщательно анализировали работу учреждения и пришли к выводу: один из главных инструментов для экономии времени - дистанционная запись к специалисту. Раньше вся очередь стояла в эту регистратуру. Регистратор долго искал бумажную карточку. Сюда же обращались и те, кому нужно было просто спросить. Сейчас для получения справочной информации выделена отдельная стойка. А записаться можно, или позвонив по телефону, или через интернет, или с помощью такого инфомата. Причём получить талончик к узкому специалисту тоже можно напрямую.

Ещё одно важное преобразование - разделение потоков пациентов. Дети с простудой теперь не сидят рядом с теми, кто пришёл, к примеру, пройти дисдпансеризацию. Это помогло снизить заболеваемость, а следовательно, и очереди.

АЛЕКСАНДР БЕГЛОВ (ГУБЕРНАТОР САНКТ-ПЕТЕРБУРГА): Ну, и, конечно, разделение, особенно то, что касается больших поликлиник, это нужно разделить малышей, особенно до двух лет, отдельная регистратура, и кто старше - с двух до семи лет тоже. Это обязательно, потому что, ну, конечно, малышам всегда очень сложнее, тяжелее, особенно до двух лет стоять или где-то находиться вместе со взрослыми. Потом это чисто и по здоровью, чтобы не было никаких... разделение потоков - это очень важно.

В: Где-то оптимизировать работу помогла даже простая перестановка мебели, а главная задача сейчас - переоборудовать рабочие места медицинских сестёр, в том числе закупить компьютеры и программное обеспечение.

СВЕТЛАНА АНИСИМОВА (ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ГБУЗ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 114): Чтобы и медицинская сестра, и каждый врач с рабочего места могли записать пациента к себе же на приём, на плановый, на профилактический, на приём к другому специалисту, врачу, чтобы часть какой-то документации заполняла медицинская сестра, облегчая и освобождая время самому специалисту или врачу для общения с пациентом.

КОРР: В идеале информация о здоровье каждого пациента должна храниться в одной электронной медицинской карте. Александр Беглов подчеркнул: заводить такие виртуальные документы надо прямо в родильных домах. Речь - о постепенном объединении данных всех учреждений здравоохранения в единую систему.

ДМИТРИЙ ЛИСОВЕЦ (ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИТЕТА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА): В этом году суммарное количество, которое должно к концу года перейти на бережливые технологии, - сто десять медицинских организаций, то есть 60 процентов от общего количества поликлиник, которые работают в Санкт-Петербурге. Надо сказать, что это существенно превышает те первичные наши планы, которые мы выстраивали в конце прошлого года.

В: Александр Беглов предложил закупить игрушки, мебель, карандаши и бумагу, чтобы маленькие пациенты не боялись идти на приём к врачу, ведь хорошее настроение - тоже важный момент в деле восстановления здоровья.

Юлия Майданова, Алексей Вершицкий, Ирина Уймина, "Известия" специально для телеканала "78".