Психология толпы.
Удивительная вещь - психология толпы.
В процессе решения задачи о холодильнике участвовала толпа народу. И большинство из них, крича, шумя, перебивая и одновременно не слушая друг друга, спорила о том, как организовать быт пусть небольшой, в несколько десятков человек, но тоже ТОЛПЫ сотрудников студии Лебедева. По моим наблюдениям, все возможные варианты решения были перечислены на первых 9 страницах. Дальше же пошли варианты тех, кто не стал читать самое начало, но спешил высказать свое мнение.
Самое интересное - почти все варианты предполагали обязать ВСЕХ сотрудников студии (забывчивых и не очень) выполнять какое-то определенное действие. Но почему-то никто не провел параллель между "толпой" сотрудников Студии и "толпой" комментаторов. Если даже на такой небольшой виртуальной площадке аналитики не хотят слушать друг друга и следовать определенным правилам, то каким образом Тема бы внедрил конечное решение у себя в студии? Каким образом он следил бы за тем, чтобы ВСЕ сотрудники выполняли пункты этого решения? К примеру, каждый раз писали бы на продуктах дату закладки или срок годности? Ну или передвигали бы их циклически с места на место? Ну или сломя голову бросались бы к холодильнику каждую пятницу, чтобы проверить, не забыл ли чего? И несмотря на это данные варианты повторялись и повторялись снова и снова. Неужели было трудно представить СЕБЯ на месте сотрудника студии и задать себе один вопрос - "а стал бы Я ЛИЧНО следовать этим правилам?"
Большинство вариантов полностью меняло текущий уклад жизни нескольких десятков человек. Каждый раз, подходя к холодильнику, они были бы вынуждены совершать какие-то действия, которых раньше не требовалось. А перед управленцем каждую неделю бы стояла задача - каким образом заставить толпу народа выполнять эти действия.
Если вы попытаетесь управлять толпою, то у вас будет только один выход - рассеять ее с помощью казаков с нагайками. Если же вы хотите, чтобы она осмысленно выполняла какое-то осмысленное действие, то вы должны найти что-то, что заинтересует не сколько толпу, сколько каждого человека, эту толпу составляющего. Но вот это-то как раз и самое сложное.
В книге Гиляровского "Москва и Москвичи" есть хороший эпизод про балаганного зазывалу Ефима Макариевича. Он говорил так:
"Это что, толпа--баранье стадо. Куда козел, туда и она. Куда хочешь повернешь. А вот на Сухаревке попробуй! Мужику в одиночку втолкуй, какому-нибудь коблу лесному, а еще труднее--кулугуру степному, да заставь его в лавку зайти, да уговори его ненужное купить. Это, брат, не с толпой под Девичьим, а в сто раз потруднее! А у меня за тридцать лет на Сухаревке никто мимо лавки не прошел. А ты--толпа. Толпу... зимой купаться уговорю!"
Важно понять, что последнее утверждение ("...зимой купаться уговорю") верно только потому, что управленец (Ефим Макарьевич, в данном случае) обладает обширным опытом работы именно с персоналиями, составляющими эту толпу.