Ответ.

Пока не забыл, запощу ответ на тест про строптивого клиента:
В среду нужно ему позвонить с каким-то вопросом (ну, например, узнать пришли ли отправленные документы), а напоследок сказать: "... Меня тут спрашивают насчет обложки другие менеджеры - свободна или нет? Я им твердо сказал, чтобы до пятницы обложку сняли с торгов, так как у меня стоит железная бронь, и я намерен завтра все решить."

Правильно ответил

koliaba, за что ему и полагается ссылкаи кулебяка с мясом.

UPD. Девочки, не ссорьтесь! Сколько продажников, столько и мнений. Все правы. Многое зависит от журнала, от клиента, от крайних сроков подачи рекламы - факторов, влияющих на положительное решение очень много. И по моему мнению, чем больше способов ведения переговоров знает продажник - тем лучше у него идут дела.  Вот в коментах

enemy_my   предлагает неплохой вариант - вызвать начальство на переговоры. Разумный аргумент, и в некоторых случаях он тоже будет работать. У других профессионалов - свои "примочки". Пожалуй, лишь одно я назову аксиомой: голословно обвинять всех вокруг, что они неправы - не самый лучший способ выигрывать переговоры.