Письмо к Билайну.
Уважаемый Билайн.
Спасибо, что ты есть (давай на ты, хотя мы с тобой и мало знакомы). С твоей помощью я могу все - выйти в интернет в любой точке России при помощи модема от китайской компании Huawei с высокой скоростью и по цене 3,95 рублей за мегабайт (для сравнения - в Чите доступ по ПРОВОДНОМУ интернету стоит 35 рублей в час за аренду компьютера + 5 рублей за мегабайт входящего трафика). Я могу (теоретически), подключив услугу "Наша страна", почти (не считая ежедневной абонентской платы) бесплатно принимать звонки по всей России.
Я могу быть на связи 24 часа в сутки. Могу, но увы - не имею возможности. У меня уже есть симки Мегафона (и не одна), МТС (более 11 лет), и вот сейчас (почти месяц назад) я сподобился подключиться и к тебе. Но в данный момент времени И МТС, и Мегафон мои звонки принимает - а ты (увы) - нет.
Дело в том, что в Забайкалье начинается зона 3G, а мой телефон его нативно не поддерживает. Я конечно, понимаю, что 3G - следующее поколение связи и все такое. Я понимаю, что я консервативный ретроград в плане приобретения телефонных новинок. Я понимаю, что рано или поздно 3G придет и в Москву (не секрет, что в Москву все новинки приходят гораздо позже, чем в остальные регионы России). Но мне нужна эта чертова мобильная связь везде, где я нахожусь. И она мне нужна прямо сейчас, черт побери.
Я подсел на нее еще в 1997 году. В те дремучие годы я заработал продажей газет чуток денег и купил (как сейчас помню, почти за 400 баксов) свой первый телефон Nokia у компании МСС. Он был большим, неуклюжим, и с трудом влезал в карман пиджака. Но у него было преимущество - он работал! Он работал везде, где бы я ни находился (за исключением зон "вне доступа", разумеется). Это был непередаваемый оргазм - быть всегда на связи. Все дела стали делаться в несколько десятков раз быстрее, я стал в несколько десятков раз мобильнее - да господи, чего я тебе об этом рассказываю? Ты и сам все это помнишь и без меня. Потом я купил себе барсетку (ненавижу, кстати, когда ее называют "по правилам русского языка" -"бОрсеткой") - Нокиа неприлично оттягивала карман моего малинового пиджака от Versace (ты помнишь его, ты же помнишь его, дружище?) и для моей мобилы требовалось вместилище пообъемнее. Потом я сменил тарифный план - мне понадобилась безлимитая связь. А потом... а потом грянул дефолт, и я на пару лет забыл о мобиле. То есть я еще продержался с ней почти полгода, но в конце концов я сослал ее на дачу и благополучно забыл о ней - что делать, так сделали многие.
В конце концов (года 2 спустя) я опять подключился - но уже к МТС, а не к тебе, уважаемый Билайн. Не помню, что меня соблазнило в тот момент времени - но выбор был сделан в пользу МТС, и почти 11 лет я оставался им верен. Много раз пытался выбрать тариф пооптимальнее, и рассматривал других провайдеров мобильной связи. Но всегда оставался на связи с МТС.
И вот теперь - почти месяц я (был) с тобой. Я взвесил все предложения от твоих конкурентов - и выбрал именно тебя. Я надеялся, что ты меня поймешь, и (может быть), полюбишь. Но... твоя любовь кончилась в Улан-Уде, и с тех пор более в отношении меня не возобновлялась. Причина - 3G.
Теперь - конкретика: гони в три шеи с работы своих ПР-менеджеров, которые отвечают за работу в Забайкалье. За 4 дня нахождения в этом регионе я услышал столько баек, что их хватило бы, чтобы утопить в пиаре не одного менеджера. В каждом - ты слышишь меня? - в КАЖДОМ салоне по продаже телефонов и контрактов (Евросеть, Связной, и иже с ними разной степени элитности) - мне собщили, что для того, чтобы принимать звонки, мне нужно не только купить 3G телефон - но и (самое главное) - КУПИТЬ НОВУЮ СИМКУ!!! Потому что, дескать, московская симка Билайна не поддерживает 3G! То есть в каждом (а я прошел не менее 4-х салонов в Улан-Удэ и не менее 9 - в Чите) мне рекомендовали приобрести новый телефон (от 4000 рублей) и (впридачу) новую симку с новым номером.
Я не поленился и сходил в твое официальное представительство в Чите - то, что на улице Ленина. Там скептически отнеслись к моему рассказу и порекомендовали никого не слушать - просто купить новый телефон. Когда я попросил помочь мне в моей проблеме (обеспечения бесперебойной связи с моим московским номером - ведь в мои командировочные расходы не входила покупка нового телефона) мне вежливо порекомендовали обратиться... правильно, к розничным продавцам. Я еще раз послушал совета, перешел улицу (как ты помнишь, Ленина) и зашел в первый попавшийся (не левый, а в самый, что называется, "сетевой") салон мобильной связи. И там мне (после долгой консультации с кем-то по телефону), сообщили, что... угадай? Праааавильно, "....московская симка Билайна не поддерживает 3G!" То есть мне нужно приобрести не только новый телефон, но и новую симку с новым номером.
Теперь - главное. Я хочу покаяться. Я соврал. Я соврал продавцу телефонов - самому святому человеку на Земле! Я соврал консультанту, который должен был продать мне мой новый 3G телефон, который я очень не хотел покупать. Я просто сказал, что хочу попробовать мой (теоретически) новый 3G телефон в работе с моей симкой. Продавец долго сопротивлялся, ссылаясь на рекомендацию телефонного специалиста, гарантировавшего отсутствие связи с моей московской 2G-симкой, но все же разрешил мне поставить в телефон мою SIM-карту. Я с умным видом потыкал телефон в кнопочки, задал пару глупых, но приличествующих случаю вопросов, а потом просто набрал **21*мойномерМТС# и нажал на вызов. Автоматика сработала гораздо быстрее "телефонных" консультантов и тут же подтвердила мне переадресацию на мой МТС-овский номер.
И вот я снова на МТС. Все звонки на мой билайновский номер теперь безусловно переадресовываются на мой старый номер МТС, с которым я уже больше 11 лет. И мне мало того что плевать на платные входящие - мне плевать на всех ПиАР менеджеров, вместе взятых. Для меня важно, чтобы до меня могли дозвониться в любой точке земного шара. Поэтомй я вернулся на МТС. И возвращаться на Билайн мне, увы, очень не хочется. Не потому что связь плохая, или мне не нужен интернет по 3,95 рубля за мегабайт. Я вернулся на МТС по одной причине - твои ПиАр-менеджеры по Забайкалью тупо не ловят мышей. Посчитать, сколько ты теряешь денег, или сам разберешься и сделаешь выводы? Поэтому еще раз просьба - гони их в три шеи. Они крадут твои деньги.
Спасибо за внимание.
Искренне бывший твой,
ЖЖ-узер
