8 простых лайфхаков, которые позволяют работать с клиентом в долгую

1. С первого дня работы организуйте общий рабочий чат с заказчиком. Попросите добавить в  чат человека, кто работает с сайтом, менеджеров, которые заполняют карточки товара, если это интернет-магазин и хорошо бы ответственного человека со стороны заказчика.

Чат дает возможность достаточно оперативно решать все нужные вам вопросы, а не ждать, когда заказчик вспомнит какую-то техническую задачу и передаст ее исполнителю.

2.  Распишите задачи, которые вы будете делать по рекламе в календарный план и оставьте в закрепе группы - пусть это будет прямо так - Разработка рекламной кампании - с 04 по 08. 06.

По каждому пункту ставьте ответственного и отметку о выполнении.

3. По каждому промежутку задачи пишите в чат заказчику. Например, собрали семантику - отправьте ему, пусть отметит то, что к его тематике не относится. Согласуйте основные заголовки. Запустили рекламу - дайте доступы и помогите оплатить аккаунт и тд.

4. Сделайте файл ежедневной или еженедельной отчетности и также просто закрепите его в чате. Предупредите клиента, что все статистики он может смотреть там в любое удобное ему время.

Например, в 10-00 каждое утро Вы проверяете статистику и обновляете файл с ней. С 11-00 до 12-00 каждый день клиент получает обновленную статистику за прошлый день.

5. Раз в неделю на основе полученных данных подводите итоги - На этой неделе мы получили столько-то лидов, есть возможность улучшить такие-то показатели, буду усиленно работать в этом направлении.

6. Интересуйтесь, сколько лидов получил клиент, сверяйте с данными Метрики. Я делаю просто - делаю скрин из Метрики, говорю - "коллеги, по данным Метрики такие-то показатели. У Вас было такое количество заявок? Это похоже на правду?".  Клиент должен понять, что мы делаем все, чтобы его реклама работала в прибыль.

7. Согласуйте с клиентом, нужны ли ему летучки и созвоны по Zoom - многие это очень любят. Назначьте день и время для работы в таком формате.

8. Каждый месяц пишите отчет- что сейчас хорошо себя показывает, а также ваши предложения по улучшению и расширению рекламных кампаний. Кстати, все новые рекламные кампании вы можете делать за дополнительную плату, а далее увеличивать свой чек за ведение.

👉👉👉 Напишите в комментариях, что из этого делаете в работе с клиентами?