Кейс по продвижению мастера шугаринга, броумастера, мастера по наращиванию ресниц, а так же преподавателя курсов шугаринга и оформления бровей в одном лице бесплатными методами

Здравствуйте🙋

1. Исходная ситуация, период работы.

С Екатериной я начала работать с 20 апреля. Мы вели диалог, притирались друг к другу, обозначили основные направления. Катя мастер шугаринга, мастер по оформлению бровей, наращиванию ресниц, преподает курсы шугаринга и оформления бровей в международной школе «Виктори», филиал которой успешно работает в нашем городе. Параллельно Катя еще мама двоих замечательных мальчишек.

Что было в начале когда профиль Екатерины попал ко мне:

-Профиль не был переведен в бизнес

-Не было страницы ФБ

-Описание было скудным, шаблонным и не информативным

-Не были задействованы основные и очень действенные инструменты инстаграм: сторис, раздел Актуальное, приветственные сообщения, хэштэги и так далее

-контент состоял в основном из картинок взятых с просторов интернета, текст был от туда же, либо вовсе отсутствовал

-при публикации своих работ Катя активно использовала коллажи

-фото были низкого качества, видеоконтент почти отсутствовал

Пофиль "ДО":

Профиль "СЕЙЧАС"

2. Цели, задачи, которые ставила перед собой в начале работы.

Основными целями было увеличение числа подписчиков, клиентов. Публикация качественного контента, поднятие активности.

3. Что делала с профилем (где искал ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, офферы, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).

-Изменила ник профиля с трудночитаемого, длинного, с лишними символами и буквами на более простой и запоминающийся

-изменила фото профиля на более качественное

-изменила имя профиля, адаптировав его под поисковый запрос пользователя

-Полностью переработала описание, в котором разместила основные направления деятельности Екатерины. Так же добавила УТП, которое меняла в зависимости от ситуации (на конкурс, подарки и т. п.)

-перевела аккаунт в бизнес

-совместно с Екатериной прописали 2 основных портрета ее ЦА, исходя их предлагаемых услуг в красоте и обучении

-прописала контент — план, в котором постаралась закрыть основные возражения, страхи и боли ее ЦА

-внедрила рубрику, чтоб раскрыть Екатерину как профессионала (сначала для обложки использовала картинку, но после того как на обложку поместила личное фото Екатерины увеличилось количество лайков и просмотров, а так же появились восхищенные комментарии. Это говорит о том, что Екатерина зарекомендовала себя как отличный мастер и хороший человек)

-прописала скрипт для приветственных сообщений, а так же скрипт, призванный повысит активность среди стареньких клиентов и тех, кто воспользовался услугой 1-2 раза. На скрипт получили очень хороший отклик, как среди новых подписчиков, так и среди старых.

-продумали совместно какие темы мы будем освещать в сторис

-скрыла все посты с картинками взятыми из интернета, таким образом максимально сократив количество постов

-совместно продумали постоянную акцию, а так же мини — конкурсы

-фото работ, видео Екатерина делала самостоятельно, а так же давала мне комментариик постам с примерами работ, обучением. Из всего этого я формировала пост и согласовывала

-директ и комменты курировала Екатерина, я лишь следила, чтоб ответы были вовремя

-были подобраны низкочасточные хэштэги, а так же геоточки исходя из портрета ЦА.

-поиск ЦА осуществлялся в акаунтах конкурентов, у блогерров, со сходной ЦА, в пабликах города, в группах для мам и т. д.

4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?

Основные сложности были при ведении МЛ и МФ. Поскольку аккаунту на момент начала работы не было и месяца, инстаграм постоянно блокировал действия по лайками или коментам, хотя я уверена, что лимиты не были привышены. Из-за этого процесс поиска ЦА двигался медленнее чем хотелось бы.

Второй сложностью стало отсутствие фото и видео контента. Екатерина буквально перед нашим сотрудничеством лишилась телефона, на котором было множество снимков работ. Поэтому темп замедлился до появления новых фотографии и видео.

Так же много фото снимков и видео приходилось отбраковывать из-за низкого качества, неправильного ракурса и т. п. Но моя клиентка очень терпеливо к этому отнеслась, слушала все мои рекомендации, старалась делать лучше. Специально приобрела дополнительный источник света для улучшения качества будущего контента.

5. Откуда пошел первый отклик.

Первый отклик пошел в ответ на приветсвенные сообщения, которые я рассылала всем новым подписчикам, затем были записи через вотсап, вайбер, пошли записи в Директ и телефонные звонки.

6. Выводы по работе.

В начале сотрудничества передо мной стояла задача увеличения числа подписчиков. Но в процессе работы, мы получили очень хороший клиентский отклик. Запись росла. Активный МФ и МЛ сменили на временный естественный рост подписчиков. Тем более, что конкурс дал хороший приход живых людей.

7. Результат (количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т. п.)

Поскольку на Екатерину были подписаны не только живые подписчики , но и комерческие аккаунты, для начала я их блокировала. Поэтому количество подписчиков в начале работы немного уменьшилось. В процессе работы количество подписчиков увеличилось с 151 до 430 и продолжает расти . Это действительно реальные клиенты, не боты, не магазины, не комерческие аккаунты. Их, к великому сожалению, все же из аккаунта всех не выгнать... Идут регулярные запросы в Директ, Вотсап и другие способы связи.

8. Свои фишки, используемые при продвижении.

Активно занималась коментингом как своих подписчиков так и популярных блогеров, пабликов. Екатерина так же активно помогала мне в этом оставляя комментарии у своих подписчиков.

В продвижении использовали только бесплатные методы, никаких искусственных коментов, лайков. Был подключен сервис Commenter 2000


9. Общая клиентская удовлетворенность. Екатерина очень хорошо отзывается о моей работе, мы продолжаем сотрудничать. Она расширяет свою профессиональную деятельность и соответственно будет расти аккаунт.

10. Как со мной связаться:

ИГ @s_boky_bantik

June 16, 2018by Наталья Семенова
155
Show more