Продажа с помощью звонка в телеграм (5)

Данный метод подойдет далеко не всем. Так как не у всех нас, отсутствует страх общения с не знакомыми людьми ( пусть и по телефону ). Кроме того, надо уметь работать с возражениями.

Тем не менее, для тех не многих, кто владеет этими навыками ( или готов получить для себя опыт ) написана эта статья.

Подготовка к звонку 📞

📞 Перед тем, как позвонить потенциальному клиенту, вам нужно хорошо подготовиться к звонку. Вот несколько шагов, которые вы можете сделать: 😊

🔎 Изучите профиль и интересы клиента, чтобы предложить ему подходящий цифровой товар. Вы можете использовать различные источники информации, такие как социальные сети, сайты, блоги, отзывы, и т.д. Узнайте, какие проблемы, желания, и потребности у клиента, и как ваш цифровой товар может их удовлетворить.

🔎 🌟 Придумайте уникальное торговое предложение, которое отличает ваш цифровой товар от конкурентов и подчеркивает его ценность для клиента. Вы можете выделить особенности, преимущества, и результаты, которые получит клиент от вашего цифрового товара. Например, вы можете сказать: “Это не просто электронная книга, это практическое руководство, которое поможет вам заработать свой первый миллион за год”. 🌟

🗣 Подготовьте скрипт звонка, в котором вы будете задавать открытые вопросы, выявлять потребности и возражения клиента, и демонстрировать преимущества вашего цифрового товара. Вы можете использовать формулу AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), которая поможет вам привлечь внимание, заинтересовать, вызвать желание, и подтолкнуть к действию клиента. Например, вы можете сказать: “Здравствуйте, это Иван из компании ABC. Я звоню вам, потому что у меня есть для вас уникальное предложение, которое вы не захотите пропустить. Вы хотите узнать, что это за предложение?”. 🗣

Проведение звонка

👩‍💼 Как вести себя во время звонка с клиентом 👩‍💼 Когда вы позвонили клиенту, вам нужно вести себя профессионально и уверенно, чтобы создать хорошее впечатление и доверие. Вот несколько советов, как вести себя во время звонка с клиентом: 😎

👋 Начните звонок с приветствия и представления себя и своей компании. Например, вы можете сказать: “Здравствуйте, это Иван из компании ABC. Я рад с вами поговорить”. Убедитесь, что вы знаете имя клиента и правильно его произносите. 👋

💕 Установите доверительный контакт с клиентом, используя техники активного слушания и эмпатии. Вы должны показать, что вы заинтересованы в клиенте и его ситуации, и что вы готовы помочь ему. Вы можете использовать такие фразы, как: “Я понимаю вас”, “Это интересно”, “Я восхищаюсь вами”, и т.д. Вы также можете делать комплименты, шутить, и находить общие точки соприкосновения с клиентом, чтобы создать дружескую атмосферу. 💕

🙋 Спросите разрешения на представление вашего цифрового товара и объясните, почему вы считаете, что он может быть полезен для клиента. Вы не должны навязывать свой продукт, а предложить его как решение для клиента. Вы можете использовать такие фразы, как: “Могу я вам представить наш новый цифровой товар, который я думаю, вам понравится?”, “Я знаю, что вы ищете способы улучшить свои навыки в области X, и я хочу поделиться с вами нашим цифровым товаром, который поможет вам в этом”, и т.д. 🙋

👍 Покажите клиенту, как ваш цифровой товар решает его проблемы, удовлетворяет его желания, и приносит ему выгоду. Вы должны фокусироваться не на характеристиках, а на преимуществах вашего цифрового товара для клиента. Вы можете использовать такие фразы, как: “С нашим цифровым товаром вы сможете …”, “Наш цифровой товар поможет вам …”, “Наш цифровой товар даст вам …”, и т.д. Вы также можете использовать истории успеха, отзывы, или статистику, чтобы подкрепить свои утверждения. 👍

🗣 Отвечайте на вопросы и возражения клиента, используя техники переформулирования, подтверждения, и преодоления возражений. Вы должны быть готовы к тому, что клиент может задавать вам вопросы или выражать сомнения по поводу вашего цифрового товара.

Вы не должны воспринимать это как атаку, а как возможность убедить клиента в своем продукте. Вы можете использовать такие фразы, как: “Я понимаю ваш вопрос/возражение, и я хочу вам объяснить, почему это не так”, “Я ценю ваше мнение, но я хочу поделиться с вами другой точкой зрения”, “Я согласен с вами, что это важный фактор, но есть еще один, который вы должны учитывать”, и т.д.

🗣 🛒 Заключите сделку, используя техники закрытия продаж, такие как призыв к действию, ограничение времени, или предложение бонуса. Вы должны мотивировать клиента к принятию решения о покупке вашего цифрового товара, не давая ему возможности отложить или отказаться от него. Вы можете использовать такие фразы, как: “Если вы сделаете заказ сейчас, вы получите скидку 20%”, “Это специальное предложение действует только до конца дня, так что не упустите свой шанс”, “Если вы купите наш цифровой товар, вы также получите бесплатный доступ к нашему онлайн-курсу по теме X”, и т.д. 🛒