Как поднять бабла. E-mail маркетинг

by @mynailedsun
Как поднять бабла. E-mail маркетинг

Привет. Продолжаем поднимать бабло.

Email-маркетинг — это один из наиболее результативных видов продвижения бизнеса в Интернете. Благодаря этому повышается лояльность клиентов, возрастает объем как новых, так и повторных продаж, а также поддерживается постоянная связь с потребительской аудиторией. Можно напрямую связываться с потенциальными или существующими заказчиками товаров и услуг.

Особенности email-маркетинга

Многие люди точно не знают, что такое email-маркетинг. Бытует неверное мнение, будто он представляет собой рассылку спама. Никто не любит разгребать завалы докучливой рекламы в почтовом ящике. Однако в данном случае письма присылаются без какого-либо нарушения закона и по предварительному согласию подписчиков, а не против их воли.

Кроме того считается, что рассылкой электронных писем все ограничивается. Это лишь один из инструментов многоэтапной стратегии. Правильно подойдя к ее разработке, вы получите эффективный канал взаимодействия с клиентами, наладите с ними длительные и надежные взаимоотношения.

Стоит выделить 5 характерных черт email-маркетинга:

  • Важным преимуществом выступает небольшой уровень затрат по сравнению с другими рекламными ходами. На увеличение продаж с помощью контекстной рекламы придется потратить куда больше денег.
  • Наличие базы активных и потенциальных клиентов.
  • Между потребителями и компанией выстраивается длительный диалог.
  • Подписчики подталкиваются к определенным целевым действиям. Это может быть размещение комментария, оформление заказа, а также скачивание какого-либо материала с сайта.
  • Автоматизация.

С чего начать развитие в email-маркетинге?

Разобравшись, для чего нужен email-маркетинг, стоит разобраться в действиях, которые необходимо предпринять на пути к желаемому результату. Для начала необходимо набрать базу подписчиков, которые в перспективе могут стать вашими клиентами. Есть несколько способов реализации данной задачи.

Большинство компаний размещают на своих сайтах форму подписки. Место расположения и оформление в данном случае играют немаловажную роль. Есть несколько рекомендаций относительно того, как сделать ее заметной:

  • Дизайн данного элемента должен отличаться от оформления сайта. Можно выделить его яркими цветами, привлекающими внимание.
  • Важна простота и отсутствие лишних деталей. Если ничто не будет отвлекать внимание гостя, то вероятность подписки повысится.
  • Выигрышно выглядят анимационные детали, а также указатели в виде стрелок. Стоит придерживаться золотой середины, чтобы форма не раздражала навязчивостью.
  • Желательно не использовать слово «рассылка». Гости сразу представляют горы бесполезного спама.
  • Продумайте различные бонусы и бесплатные поощрения за подписку.
  • Первые материалы должны придти на ящик в течение часа.

Также формы размещают в сообществах компаний в социальных сетях. Можете воспользоваться адресами клиентов, сохраненными при покупке в интернет-магазине. Важно получить их согласие, чтобы ваша рекламная кампания не превратилась в тот же спам. Поддерживайте коммуникацию и постоянно следите за качеством базы.

Виды сообщений

В основе этой практики лежат различные типы электронных сообщений, основными из которых являются следующие:

Welcome Email

Приветственным является электронное сообщение, которое адресат получает после подтверждения подписки. Таковое представляет собой гарант эффективности электронной рассылки, от правильности выполнения которого зависит заинтересованность получателей в дальнейшей коммуникации и общее впечатление о бизнесе.

Не стоит недооценивать важность welcome emails — они открываются в 4 раза чаще обычных, а целевые действия в них выполняются в 5 раз чаще.

Информационное послание (Informational Letter)

Один из наиболее частых форматов электронных сообщений. Может укрепить лояльность за счет качественного контента. Распространять стоит полезные материалы, расширения и многое другое.

Дайджест (Digest)

Может показаться похожим на информационные emails, однако имеет несколько другой формат — является кратким обзором новой информации (например, email со списком наиболее популярных товаров за неделю).

Commercial Letter

Как правило, предназначено для прямых продаж. Контент такового может быть предложением определенного оффера и его описание, рекомендациями товаров, основанных на предпочтениях/предыдущих покупках пользователя, или информацией о промо-акциях.

Маркетолог здесь должен быть максимально осторожен, так как слишком агрессивная стратегия может вызвать у получателей недовольство, в следствии чего emails будут чаще отмечаться как спам. В результате это не только снизит эффективность кампании, но и уменьшит показатель доставленных писем.

Рассылка

Серия писем, которое постепенно увеличивают заинтересованность получателя в оффере, тем самым повышая готовность к сделке. Согласно статистике, серийные email-кампании имеют коэффициент кликабельности в 2-3 раза выше, чем стандартные коммерческие послания.

Стоит заметить, что серийная рассылка должна быть основана на тщательно и правильно составленной стратегии — это единственное условие, при котором кампания может принести положительный результат. Суть заключается в том, чтобы создать вовлекающую цепочку писем, каждое из которых будет полезным, интересным и вызывать интерес к следующему сообщению, в то же время увеличивая привлекательность оффера.

Триггеры (Triggers)

Emails, отправляемые при определенных условиях или выполнении пользователем определенного действия: например, если пользователь SaaS-решения для менеджмента финансов впервые генерирует месячный отчет бюджета, ему отправляется мини-руководство с рекомендациями по правильному анализу и советами по экономии денег.

Как было сказано выше, отправку триггерных писем также можно настроить по определенным условиям: например, отправка емейлов тому сегменту пользователей, который в течение недели не посещал ресурс, или тем, кто оставил корзину с покупками неоплаченной на протяжении 3 дней.

Подобно классической, триггерная рассылка требует понимания поведения целевой аудитории, постоянного тестинга и оптимизации на основе полученных результатов.

Транзакционные (Transactional)

Письма, отправляемые при выполнении пользователем определенной транзакции.

Прямая коммуникация

В данном случае, представитель компании отправляет пользователю личное послание. Email является персонализированным, его контент написан в манере простого общения. В таковом может быть предложена помощь, высказана благодарность за лояльность, представлены рекомендации и т. д.

Такие интеракционные кампании эффективны для увеличения лояльности пользователей.

Почтовый маркетинг: измерение эффективности

1. Количество подписок. Объем базы подписчиков — чем больше база целевых адресатов, тем больше прибыли приносит емейл маркетинг. Для сбора базы подписчиков используется множество стратегией, наиболее известной из которых является своеобразный обмен электронного адреса получателя на ценный оффер: например, бесплатный полезный контент, скидочный купон, место на вебинаре и т. д.

2. Open Rate. Основными методами повышения данной метрики является постоянный тестинг и оптимизация заголовков и контента. Важно заметить, что интересная и привлекательная подача email вызывает интерес у получателей и способствует открытию, однако отображение ценности содержания является ключом к эффективности сообщения с точки зрения продаж/выполнения целевых действий.

3.Click Through Rate. Эта метрика отображает, какое количество адресатов, открывших послание, выполнили целевое действие. Основными факторами, влияющим на этот показатель, являются дизайн и контент — речь идет как о содержании, так и об оформлении письма, цветовом решени и так далее.

4. Количество отписок и сообщений, помеченных как спам. Качественный почтовый маркетинг предполагает процент оптисок в 1-2% — этот показатель принято считать нормой для подписной базы коммерческих рассылок. Говоря о попадании сообщений в спам, таковое явление встречается гораздо реже (если речь идет о легитимных коммерческих посланиях), однако если послания попадают в папку SPAM часто, то провайдер емейл-услуг с большой вероятность заблокирует аккаунт отправителя, следуя международному закону о борьбе со спамом.

5. Показатель конверсии получателей. Коэффициент покупок, выполненных получателями после перехода по размещенной ссылке на ресурс с рекламируемым оффером. Это коэффициент зависит как от качества послания, так и от эффективности ресурса/лендинга компании с точки зрения преобразования.

На этом всё, спасибо за внимание.

May 7, 2018by @mynailedsun
Электронная коммерцияРекламаинтернетМаркетингбизнес
Share to Facebook