Продвижение пермской студии маникюра
С Проманикюр-Студия г. Пермь работаем с 13 сентября 2018г. и на момент написания кейса (12 февраля 2019 года)
Для описания я взяла два первых месяца работы с клиентом
Вначале был профиль Инстаграм со 190 подписчиками. Профилем особо никто не занимался. Работ было выложено мало и однажды вконец заброшен.
Клиенты шли в основном через Вконтакте
Передо мной стояла задача оживить аккаунт, направить в него поток лидов.
Сложность заключалась в том, что клиент отказался привлекать дизайнеров и использовать хоть какие-то платные методы продвижения.
1. Изменила аватар на фирменный логотип
2. Добавила вечных сторис: отзывы и сертификаты мастеров, чтобы вызвать доверие у подписчиков; прайс, фото студии, фото до/после и т.д.
3. Изменила имя, чтобы клиент появлялся при поиске в Инстаграм.
4. Изменила шапку профиля: прописала услуги и преимущества перед конкурентами. Через два месяца профиль имел такой вид
5. Составила портрет целевой аудитории с возможными страхами, возражениями, болями, "местами обитания" и прочее
6. Провела анализ конкурентов, выписала что понравилось
7. Подобрала целевые хэштеги, придумала собственный хэштэг
8. Подобрала геоточки, по которым может находиться целевая аудитория
9. На основании анализа целевой аудитории составила контент-план. В постах обрабатывала возражения, писала продающие, информативные и развлекательные посты. Выявила, что лучше всего откликаются продающие посты с длинными ногтями со сдержанным дизайном, а также видео с отрывками процесса и видео до/после
10. Настроила массфоловинг и масслайкинг
11. Раз в неделю лайкала подписчиков, которые лайкали и комментировали нас
12. В автоматическом режиме просматривала сторисы подписчиков
13. Выкладывала посты 1 раз в день, делала по несколько сторис в день
14. На прямые эфиры клиент не согласилась
16. Посты часто попадали в топ по хэштегам, с них тоже приходили подписчики
17. Делали оффер, в подарок предлагали маску из холодного парафина, но подобный оффер не прошел, на маску пришло 2 человека
18. Делали акцию, но так как средний чек у клиента небольшой, максимальную скидку, что смогли предложить 20% и только в начале месяца. Акция тоже отклика не нашла.
19. Проводила конкурсы 1 раз в две недели. Конкурсы такого рода «отметь в комментариях подругу»; лайк и напиши любой комментарий, отметь ник студии в своем сторис. Последний вариант прошел очень плохо.
Вывод: с помощью массфоловинга, правильно подобранных хэштэгов и проведения конкурсов, за два месяца работы студия со средним чеком 900₽ заработала около 50 000₽ с клиентов из Инстаграм. Имею дело с приблизительными расчетами. Цифра подтверждена только словами руководителя, которая посчитала записи в журнале, но с ее же слов, мастера не всегда спрашивали откуда клиент.
В целом клиент удовлетворена, о чем свидетельствует ее предложение продолжать работу с ними