Продвижение косметолога

by Наталья Филатова
Продвижение косметолога

Встреча и разговор с клиентом @cosmetolog_nina состоялись в канун Нового года - 30.12.2017 года. Это и есть дата начала нашего сотрудничества.

Ориентировочно возраст аккаунта составлял 7 месяцев. Были выложены личные фотографии, частично фото процедур, профиль не был заполнен должным образом. В подписчиках были знакомые, магазины, звезды инстаграма. В директе были всего 3 запроса от клиентов, комментарии и хэштеги под фотографиями отсутствовали.

Период работы с клиентом - 30.12.2017 - 28.02.2018

Это был первоначальный вариант аккаунта.

Цель - развитие аккаунта клиента в Инстаграм, расширение базы клиентов за счет привлечения новых из Инстаграм.

Первоначально было сделано:

   - изменено описание профиля

   - создана ссылка для связи через мессенджеры (WhatsApp/Viber)

   - из личного переведен в бизнес аккаунт

Исправленный профиль, в процессе была ещё корректировка.

Был проведен анализ конкурентов по Сочи. 

   На многих аккаунтах конкурентов выкладывались работы из разряда "до" и "после" (фотографии не очень хорошего ракурса), у многих накручены подписчики (арабы, боты). 

   У клиентки были фотографии своих работ, но тоже не очень хорошего качества для выкладки в аккаунт. И я сразу отказалась от выкладки таких фотографий и постепенно удалила такие фотографии из аккаунта.

Контент план прописывался на каждую неделю. 

Характер постов:

- продающие - посты про процедуры, проводимые клиентом

- информационные - посты с советами по уходу за кожей, информация об истории косметологии, посты о препаратах, используемые в работе и т.д.

Так же контент разбавлялся личными фотографиями клиентки (семейные фото, фото с отдыха)

Целевая аудитория (ЦА) 

При работе использовались только МФ и МЛ. Всё делалось вручную. Сначала подписки делались по подписчикам подписчиков. Так добавились в подписчики постоянные клиенты. Далее делались подписки по подписчикам конкурентов. Делала подписки по лайкнувшим фотографии в городских пабликах. За счет этого пришла живые подписчики, живущие в Сочи. 

В директ и на комментарии отвечала сама с согласия и согласования ответа с клиенткой, с дальнейшим переводом нового клиента на личное общение на телефон.

За период работы проводились акции на процедуру, которая актуальная в зимнее время. Инфо об акции выкладывалась и пост, и сториз, и вечный сториз. Отправлялись так же сообщениями в директ. Но отклика среди клиентов она не получила. Всего на акцию записались 4 человека.  

Достоверные данные (сколько именно пришло клиентов из инстаграм) от клиента не получены, поэтому данные для подсчета была взяты из директа, а так же на основе общих данных по всем клиентам пришедших за период работы. За данный период клиентом было заработано - 335 450,00 (январь - 149 000,00, февраль - 186 450,00)  За период работы в директ поступило 26 запросов от новых подписчиков по процедурам на сумму 144 950,00

Выводы о работе

Постоянные клиенты заметили ее развивающийся аккаунт, о чем периодически говорили при встречах на процедурах. В любом случае - повысилась активность постоянных клиентов! 

******

Филатова Наталья

Участница закрытого клуба Red SMM

Выпускница тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова

тлф +7 988 142 92 68 (WhatsApp/Viber/Telegram)

@natasha.n.filatova

November 6, 2018
by Наталья Филатова