Рекомендации для сайтов от Яндекс и Google

С каждым днем количество людей, совершающих покупки в интернете, растет, так как это удобно и экономично: у интернет-магазинов нет жесткого графика работы, покупки можно совершать в любое удобное время, к тому же их могут доставить по нужному адресу.

Секрет успеха интернет-магазина заключается прежде всего в предугадывании желаний посетителей. Важно продумать все детали сайта, чтобы клиент с легкостью мог найти интересующий его товар и с удовольствием его купить. Только в этом случае ресурс будет эффективным.

Часто бывает, что посещаемость сайта высокая, а заказов нет. Причина кроется, как правило, в юзабилити ресурса, а точнее, в его слабых сторонах, которые не были продуманы на этапе разработки. Посетители, которые не могут найти необходимую информацию, покидают сайт в поисках более удобного ресурса.

Также не стоит забывать о необходимости периодически проверять свой сайт, анализировать его техническую составляющую. Все негативные и запрещенные элементы должны быть вовремя выявлены и устранены.

В помощь веб-мастерам и оптимизаторам поисковые системы дают полезные советы, включающие в себя как технические рекомендации, так и те, что помогают сделать сайт более удобным, а значит, увеличить конверсию и прибыль. Рекомендации Яндекс и Google пересекаются между собой. Если объединить все советы, то их можно разделить на 4 категории:

• важно
• желательно
• выгодно
• технические рекомендации

Группа рекомендаций «Важно» полностью соответствует требованиям «коммерческого ранжирования»:

Размещайте контактные данные и ссылки на «Корзину » на всех страницах сайта.

Размещайте кнопку «Купить» («Заказать») и указывайте цену рядом с каждым товаром.

О своем решении покупатель может сообщить лишь действием на сайте. Для этого обязательно присутствие кнопки «Купить» или «Заказать» на всех значимых страницах сайта. Не менее важно указывать цену товара или услуги, так как это главный фактор при принятии решения о покупке. Дополнительное действие «Звонок для уточнения цены» отпугнет потенциального покупателя. Важно, чтобы цена и кнопка «Заказать» были заметны и находились рядом с описанием товара, то есть были максимально доступны для пользователя.

Предоставьте подробную карту сайта.

Она не только позволит посетителям сориентироваться на вашем ресурсе, но и укажет основные направления деятельности сайта, аналогично оглавлению в книге. Если на карте сайта получается слишком много ссылок, можно разбить ее на несколько страниц.

Сделайте информацию об оплате и получении товара доступной.

Не менее важно для электронной торговли размещать подробную и полную информацию о приобретении товара. Например, при совершении покупки для клиента важен способ оплаты, а если это крупногабаритный товар или дальний регион, то потребуется информация о доставке. Ссылку на такие разделы следует располагать в заметном месте, и желательно обеспечить к ней доступ со всех страниц, чтобы посетитель видел максимум положительных сторон сотрудничества с вашей компанией.

Регулярно обновляйте новости.

Раздел «Новости» на сайте является индикатором его развития и ухоженности. Если в новостях нет ничего нового, то создается впечатление, что сайтом не занимаются. Это может натолкнуть клиента на мысль, что и ему должного внимания не окажут. Поэтому либо регулярно обновляйте раздел «Новости», либо откажитесь от него.

Настройте правильное отображение сайта в различных браузерах.

Сколько людей, столько и привычек. Поэтому проверяйте свой сайт во всех известных браузерах. Из-за проблем с кроссбраузерностью можно потерять крупных клиентов.

Группа рекомендаций «Желательно» направлена на стимуляцию посетителей к покупке:

Избавьтесь от регистрации при входе на сайт.

Регистрация — это способ пополнения базы потенциальных клиентов, но для посетителей вашего сайта это пустая трата времени и вытягивание их личных данных. Используйте регистрацию, только если она действительно необходима, и сократите до минимума количество пунктов, обязательных для заполнения.

Делайте информативные страницы с описаниями товаров.

Как и в офлайн-магазине, потенциальный клиент хочет «пощупать» товар. На страницах сайта это можно организовать только с помощью описания, отзывов и фотографий. Размещайте больше фотографий своего товара, не забывая об их качестве и оптимальном размере. Подробное описание и отзывы помогут быстро определиться с выбором, а если добавить на сайт раздел «Сопутствующие товары» и/или «Похожие товары», то посетитель может совершить сразу несколько покупок.

Упростите форму заказа.

О форме регистрации уже сказано — аналогичные требования можно предъявить и к форме заказа. Информация, которую пользователь оставил на вашем сайте, должна быть полной, но не избыточной. Покупатель будет лениться заполнять громоздкую и подробную форму заказа, и вы можете потерять клиента.

Оптимизируйте изображения.

Большая часть информации воспринимается визуально, поэтому пренебрегать изображениями не стоит. На их тематику должны указывать названия файлов. Поисковики не различают текст на картинках, но атрибут «Alt» всегда считывается и используется при ранжировании изображений.

Сделайте удобную навигацию и качественный поиск по сайту.

Если пользователь не может чего-то найти в обычном магазине, он задаст вопрос продавцу-консультанту. В интернет-магазине это делать неудобно для пользователя и невыгодно для владельца сайта, поэтому навигация играет очень важную роль. Ссылка на каталог товаров должна располагаться на каждой странице на видном месте. Все разделы каталога должны иметь однозначные емкие названия, говорящие об их содержании.

Навигация не ограничивается только созданием удобного меню.

Посетитель должен понимать, в каком разделе он находится, как ему вернуться на шаг назад, куда можно направиться далее. Для этого создаются «хлебные крошки», графически выделяются части меню, используются навигационные элементы: «Листалки», «Поиск», «Сортировки» и т.п. При использовании «Сортировок», «Поиска», «Листалок», «Сравнения» важно, чтобы результаты точно соответствовали ожиданиям пользователей и реальному наличию товара. В противном случае посетитель не найдет желаемого и уйдет без покупки. Если же он сможет быстро получить список товаров, полностью удовлетворяющих его требованиям, то будет ближе к принятию решения о покупке в вашем магазине.

Пишите грамотные и структурированные тексты.

Орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки негативно сказываются на имидже компании, поскольку грамотность у многих ассоциируется с компетентностью. Неинтересная, разрозненная информация о товаре, «вода» в текстах тоже снижают лояльность посетителей сайта. Только структурированная, логически разбитая и красиво оформленная информация воспринимается хорошо.

Задайте понятную иерархию разделов.

Иерархичность позволяет сортировать товары, объединять их в категории, помогает посетителю воспринимать сайт как четкую структуру и быстро ориентироваться в разделах.

Группа рекомендаций «Выгодно» направлена на лояльность посетителей:

Размещайте «вежливую» рекламу.

Наличие на сайте баннеров и других рекламных форматов позволяет дополнительно заработать или привлечь внимание посетителей. Но если переборщить с рекламой, можно получить недовольного посетителя, ушедшего после 20 секунд нахождения на сайте. Будьте осторожны со всплывающими окнами, мигающими объявлениями, обилием ярких баннеров, открытием дополнительных вкладок. Тем более что поисковыми системами подобные элементы тоже не приветствуются.

Закажите удобный дизайн.

Дизайн может отвлекать все внимание на себя или, наоборот, быть шаблонным, показывающим несостоятельность сайта. И первый, и второй вариант невыгоден для продающего сайта. Делайте дизайн удобным, но не агрессивным: он не должен мешать восприятию информации на ресурсе, но при этом должен соответствовать тематике сайта.

Используйте легкочитаемые шрифты.

Цвет и шрифт текста должны гармонировать с фоном, чтобы посетителю легко было прочитать нужную информацию. Шрифт должен быть общеупотребительным, так как поддерживать уникальный шрифт крайне тяжело, к тому же он читается не во всех браузерах. Не используйте чрезмерное выделение, это чревато наложением санкций за переоптимизированный контент. Но расставлять правильные акценты, конечно, нужно.

Корректно оформите страницы ошибок.

Посмотрим на проблему «битых» ссылок и 404-е ошибки с точки зрения посетителя. Перейдя на неработающую страницу, потенциальный клиент может решить, что ваш сайт полностью не работает, и уйдет. Чтобы этого избежать, разместите на странице с ошибкой информацию, что не работает только эта страница, и дайте ссылку на главную страницу, форму поиска или основные разделы. Яндекс советует рабочие и нерабочие страницы делать в разном дизайне, но в одном стиле.

«Технические рекомендации» направлены на реализацию сайта в соответствии с требованиями поисковых систем.

Сайт должен корректно отображаться в текстовых браузерах, например Lynx.

Так как поисковые роботы не сканируют фреймы, DHTML или flash, только проверка через текстовые браузеры позволяет посмотреть на сайт глазами поисковика.

Индексирование сайта должно быть настроено правильно.

Идентификаторы сеансов, использование cookies, клиентские редиректы — все это не обрабатывается поисковыми роботами, и добраться до соответствующих страниц поисковику не представляется возможным. В свою очередь, неполное индексирование сайта может существенно повлиять на ранжирование.

Веб-сервер должен отдавать HTTP-заголовок «If-Modified-Since».

Он сообщает поисковым системам, изменился ли контент сайта со времени последнего сканирования, требуется повторное индексирование или нет. Так вы поможете сократить нагрузку на поисковые системы при обходе вашего сайта.

Должен присутствовать файл robots.txt.

Напомним, что он сообщает поисковым системам правила индексирования страниц и разделов. Проверьте наличие данного файла на сайте и правила индексирования, указанные в нем. Это можно сделать с помощью инструмента анализа файла robots.txt из панели веб-мастера Google или Яндекса.

Контент, созданный CMS, должен корректно индексироваться.

При использовании систем управления контентом важно убедиться в том, что роботы смогут сканировать текст и ссылки, созданные автоматически.

Сайт должен всегда быстро и корректно работать.

Если сайт периодически будет находиться в неработоспособном состоянии из-за превышения нагрузки или подхватит вирус, поисковые системы предпримут соответствующие меры, чтобы сократить поток посетителей на него. Оберегайте свой сайт и вовремя назначайте «лечение» для него, чтобы избежать проблем с поисковым продвижением.

И самое главное — чтобы ваш сайт хорошо индексировался, не стоит:

• копировать или переписывать информацию с других ресурсов, а также размещать на сайте автоматически сгенерированный контент;
• перенаправлять пользователя на другой ресурс, автоматически (редирект) или добровольно;
• размещать трудночитаемый или совсем невидимый текст;
• прибегать к методу клоакинга;
• использовать вредоносный код;
• воспроизводить действия пользователей с помощью каких-либо программ для накрутки поведенческих факторов сайта;
• создавать аффилиаты;
• заниматься продажей ссылок и превращать сайт в линкопомойку.

Google также настоятельно рекомендует веб-мастерам регулярно проводить мониторинг эффективности сайта с помощью инструментов «Скорость страницы», WebPagetest и др.

Источник: SEMBOOK. Энциклопедия поискового продвижения Ingate