2344 заявок для студии окрашивания волос из ВКонтакте
Если хотите продвигаться во ВКонтакте и получать новых клиентов — напишите мне «Хочу продвижение»
Обо мне
Меня зовут Натали, более 4-х летуспешно продвигаю бизнесы и экспертов в 10+ нишах в соцсетях и поисковиках.
Консультирую таргетологов, предпринимателей и экспертовпо продвижению в соцсетях, помогу выстроить воронку продаж из соцсетей, которая будет приводить стабильно клиентов.
— погружаюсь в проект и продукт для получения лучшего результата, умею масштабировать результаты
— работаю со всеми рекламными каналами, если вам не подойдет одна площадка для рекламы, мы будем пробовать следующие, пока не найдем идеальный способ привлечения клиентов для вас
— мои клиенты работают со мной от 1 года, самое долгое сотрудничество продолжается уже 3 года.
Структура кейса
- О проекте
- Аудит рекламного кабинета
- Цели, задачи, KPI
- Что было сделано?
- Рекламные посты
- Результаты и выводы
О ПРОЕКТЕ
COLORIST CLUB – студия красоты в Перми с уклоном на окрашивания волос и стрижки.
Студию Виктория открыла в 2021 году и основной поток клиентов был из аккаунта в Instagram*, но в 2022 году из-за запрета рекламы стало необходимо искать стабильный канал привлечения клиентов.
В группе ВКонтакте на момент старта работы было примерно 1200 человек.
Еще немного расскажу о Виктории — мастер с большим опытом (более 15 лет), работала долгое время в брендовом салоне, наработала базу постоянных клиентов своим трудом и отношению к делу, после чего решилась на открытие своей студии.
Виктория постоянно участвует в конкурсах по колористике и в 2021 году выиграла гран-при в конкурсе Estel, поэтому вдвойне приятно работать с мастерами, у которых всегда горят глаза к своему делу.
Немного контекста как я начала работать в проекте. Я сама являюсь клиентом студии и периодически хожу на окрашивание к Виктории. Весной 22 года я в очередной раз 💇♀ сидела в кресле мастера и она поделилась тем, что результаты в ВК с ее таргетологом все хуже и хуже и я предложила свою помощь: провести аудит рекламного кабинета
А далее расскажу про аудит рекламного кабинета (спойлер, после него мы начали работать 🤭)
АУДИТ РЕКЛАМНОГО КАБИНЕТА
Целью аудита рекламного кабинета было подсветить то, над чем нужно работать.
— Разработка предложений для рекламы, которые цепляют аудиторию
— Ретаргетинг. Показ рекламы тем, кто уже интересовался услугой
— Внимание к тому, как преподнесена реклама. Ошибки, несоответствие текста и фотографии могут только отпугнуть потенциального клиента
— Внедрение работы с рассылками, чтобы дожимать аудиторию с рекламы и постоянных клиентов.
После аудита мы приступили к работе.
Далее вы узнаете, как мы получили записи по 544 рубля на окрашивание волос из вконтакте.
ЦЕЛИ ПРОДВИЖЕНИЯ
- Настроить стабильный поток заявок на сложные окрашивания волос (Почему не классическое окрашивание? Все просто: сложное окрашивание дороже и чек за услугу выходит выше, поэтому и привлекать клиентов на него выгоднее)
- KPI от клиента по цене заявок не было, так как ранее не считали аналитику с рекламы и не было понимания какая стоимость заявки и записи.
У студии есть преимущества, которые мы используем в рекламе:
- Качественные фотографии работ
- Предложения со скидкой на первое окрашивание
- Сильное УТП: опыт работы, положительные отзывы, большое количество клиентов
Уникальное торговое предложение (unique selling proposition), или УТП, — это характеристики бренда или его продуктов, которые отличают их от конкурентов, делают заметными на рынке. Эти характеристики должны быть ценными для целевой аудитории.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?
1. Анализ успешных кейсов и анализ конкурентов
Перед запуском любого проекта, я собираю информацию о том, какие аудитории, фотографии, предложения работают лучше всего в рекламе конкурентов. Это помогает не сливать бюджет на этапе запуска.
Конкурентов, кто активно бы таргетировался в Перми практически не было, поэтому я ориентировалась на рекламу, которую крутят крупные сетевые студии по окрашиванию в Москве и Санкт-Петербурге.
2. Аудит и подготовка группы ВКонтакте
Перед стартом работы я подготовила рекомендации для клиентки по тому, что необходимо добавить в группу, чтобы реклама работала качественнее. А также поделилась советами, какой лучше публиковать контент в группе, чтобы получать больше нерекламного охвата из ВКонтакте.
3. Подключение Senler — сервис для рассылок личных сообщений в ВК от лица сообщества.
Подключила сервис рассылок до старта рекламы, чтобы собирать новую аудиторию для рассылок.
На момент написани кейса в базе рассылок находится 2 400 человек активной аудитории, из них 618 — клиенты студии, остальные 1782 человека знают про студию и рано или поздно станут ее клиентами.
А как их превратить в клиентов? Спросите вы.
А вот так – работаем с этой аудиторией с помощью рассылок со специальными акциями и предложениями. + Мы напоминаем нашим постоянным клиентам о студии, чтобы привлечь их на другие услуги, например, на процедуры по уходу для волос.
4. Парсинг аудиторий с помощью TargetHunter — сервиса поиска целевой аудитории
В реалиях рекламы ВКонтакте работать без парсера аудитории невозможно!
В работе использовала TargetHunter , с его помощью мне удалось собрать всех конкурентов студии в Перми, проанализировать их рекламу и группы ВКонтакте, собрать недавно вступивших подписчиков и тд. Не только для анализа аудитории и рекламы, но и для точной настройки таргетинга.
Без фанатизма, раз в пол года проводим розыгрыши, чтобы собрать больше подписчиков в рассылку, поднять активность в группе и получить нерекламные охваты от ВКонтакте.
В среднем розыгрыши набирают от 7К до 11К охвата (в основном вирального).
Один из розыгрышей собрал 106 дополнительных подписчиков в рассылку и 58 новых подписчиков в группу ВКонтакте. Отличный результат.
6. Внедрены новые способы получения заявок – приложение Анкеты во ВКонтакте
Изначально всю рекламу вели в сообщения группы, но чтобы улучшить результаты стали тестировать различные способы получения заявок из ВКонтакте: Лид-формы, анкеты, чат-ботов.
Лучше всего в данном проекте сработало приложение анкеты, мы получили 933 заявки на расчет стоимости окрашивания с помощью рекламы, которая вела на заполнение анкеты.
РЕКЛАМНЫЕ ПОСТЫ
Выделю основные правила продвижения студии красоты:
— Фотографии работ мастера должны быть идеальны, чтобы потенциальный клиент захотел сделать именно в этой студии окрашивание волос, маникюр, перманентный макияж или что угодно.
Поэтому на старте работы мы сначала тестируем большое количество фотографий, чтобы найти те, которые больше всего привлекают взгляд потенциального клиента.
В первом месяце нашей работы цена заявки в 250 рублей казалась высокой, поэтому изучив аудиторию и сделав анализ конкурентов, я предложила клиентке попробовать продвижение услуги окрашивания со стоимостью до 3 000 рублей.
Это был контуринг — окрашивание, которое являлось трендом многих лет среди девушек и женщин, желающих обновить свой образ без кардинальных изменений.
После введения новой услуги цена заявки снизилась до 200 рублей, цена записи снизилась с 2 000 до 700 рублей, улучшилась конверсия в запись и мы начали постепенно наращивать объем бюджета, чтобы получать больше заявок.
А теперь о результатах нашего сотрудничества.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
Заявок: 2 344
Цена заявки: 145 рублей
Первичных записей: 618
Цена записи: 544 рублей
Выручка: 2 472 000 рублей
ROAS: 7
Получили 1 800 новых подписчиков в группу ВКонтакте
Вывод № 1. Из ВКонтакте можно стабильно привлекать клиентов на услуги окрашивания. Чтобы достичь данной стабильности, необходима правильная упаковка группы, регулярно публиковать посты с лучшими работами, работать с базой подписчиков в рассылке, активно продвигать группу с помощью таргета.
Вывод № 2. Важный этап работы с рекламой — масштабированиеТ.е увеличение бюджета с удержанием результата.
За 13 месяцев работы наш бюджет вырос в 5 раз, при этом цена заявки остается низкой для сферы бьюти-услуг.
Итог: Реклама ВКонтакте окупила себя в 7 раз👏
Если хотите продвигаться во ВКонтакте и получать новых клиентов — напишите мне в telegram
*входит в Meta — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ