Статус

1 график поступающих обращений и соотношение к сделкам за неделю

коммент что сломалось почему столько чатов и потребность

доля проблемных и доля чатов (всплеск объяснение)

что пишут кто и зачем топ анализ чата

2 количество чатов по сотрудникам нагрузка

3 наделить мик полномочиями рцик (увеличено колво пше в циках)

график ( это равно колич-ву чатов есть ли задача?)

https://jira.sberned.ru/browse/RRPR-2236

4 Выполнено - основная нагрузка количество

каждый сотрудник - проблема колич решенных

разбивка егрон и старый РР (проблемных себе для понимания)

Два слайда егрон и старый рр / два графика поступило и решено

  • сделать выгрузку для Алекса проблемы...
  • каждый день одни и те же действия - перепривязка сотрудников
  • ссылка на доработку срм по документов https://jira.sberned.ru/browse/RRTECH-2533 . как достать данные??
  • переотправлено более 500 сделок - инструмент для вытягивания доков Нина из чатика РР?


к следующему статусу считать время решения каждой проблемности и разбить на ЕГРОН и старый РР


СБР тикеты обращения

  • (у Марины взять хештеги в процентах)
  • непонимание принципов работы - что пишут (добавить в статус права зареганы инфо о сроках перечисления)
  • входящие чаты по сэр 35 неделя 8246 входящих сообщений - ответов 6470
  • чаты сбр 35 входящих ответов 102 сообщения - 138 входящих