Розница обсудила предпосылки развития

Коллеги подвели результаты деятельности работы за 9 месяцев текущего года, обсудили реализованные проекты и планы на следующий год.

Самая популярная тема в выступлениях всех спикеров – комплексная трансформация бизнеса, прежде всего цифровая, главная цель которой – повышение эффективности компании. Речь идет не только о появлении цифровых АЗС, но и цифровизации всех бизнес-процессов.

Олег Кузьменков, генеральный директор «Газпромнефть-Центр»

 - Мы уже вошли в «высшую лигу» мировых нефтяной индустрии и наша следующая цель – стать бенчмарком для равнения на нас других компаний с точки зрения эффективности и цифровизации. Нам нужно научиться извлекать прибыль не только из физических активов, но и из цифровых, управлять бизнесом через цифровые данные. Если раньше мы росли, выходя в новые регионы и увеличивая количество АЗС, то теперь будем развиваться за счет изучения и понимания потребностей клиентов. Этому способствует и новая бизнес-модель ДРП и структурные изменения, произошедшие в рознице и наши продукты, которые создаются с помощью команд Agile.

В завершении своего выступления Олег Владимирович продемонстрировал собравшимся фильм об основных достижениях розницы в этом году.

Тема предпосылок и рисков при формировании бизнес-плана на 2019 год была презентована заместителем генерального директора по экономике и финансам Сергеем Лыковым в инновационном видеоформате.

Было отмечено, что снижение маржинальности в розничном канале не позволяет пропорционально наращивать доходы от реализации нефтепродуктов. Только адекватное сдерживание операционных расходов и продолжающийся рост доходов от продажи сопутствующих товаров позволяют компании удерживать стоимость пролива.

- Что касается операционной деятельности компании, одна из главных задач – снижение затрат на обслуживание и сокращение эксплуатационных простоев. Поможет нам в этом мониторинговый центр инфраструктуры – платформа, которая позволит нам получать информацию с АЗС о состоянии и работе оборудования. Сейчас уже запущен пилот на 10 станциях, меняем модель обслуживания, уже есть позитивные результаты, - подчеркнул Сергей Цыкунов, заместитель генерального директора по операционной деятельности «Газпромнефть-Центр.Также в ближайших планах - унификация технологического оборудования АЗС, что приведет к сокращению стоимости его обслуживания, внесение изменения в АСУ ТОИР, запуск новых форматов компакных станций, тиражирование проекта «Безоператорный прием», внедрение системы предотвращения смешений нефтепродуктов, автоматизация системы управления освещением, ребрендинг  станций и реновация торговых залов.

О результатах коммерческого блока розницы участникам совещания рассказал заместитель генерального директора по коммерческой деятельности  Роман Крылов:

 - У нас растет число пользователей программы лояльности, несмотря на изменение ее условий, которые произошли в этом году. Мы активно продвигаем новое топливо G-Drive 100, проводим большое количество маркетинговых активностей. В этом году мы обеспечили хорошие продажи во время Чемпионата мира по футболу, продавая официальные сувениры соревнований и специальные новинки кафе. Основные тенденции – акцент на ЗОЖ, в ассортименте наших магазинов и кафе появляются новые продукты. В следующем году намечен пилот проекта по динамическому ценообразованию на АЗС, это позволит нам управлять ценами на топливо с учетом текущего спроса. [L1] Что касается каналов коммуникаций с клиентами – мы тоже уходим в интернет, активно продвигая наши специальные предложения через мобильное приложение сети АЗС «Газпромнефть».

В целом, автоматизация и цифровизация – основные драйверы развития на перспективу и лидерства на рынке. Коммуникация с клиентами, планирование и учет рабочего времени, бухгалтерия, юриспруденция – эти и другие направления можно сделать проще с помощью цифровой трансформации. Как отметил генеральный директор Олег Кузьменков в завершении годового совещания «Новый год готовит нам новые вызовы, амбициозность наших проектов только растет, уверен, будет интересно!».