January 7, 2021

Горячая линия "Осторожно: боль!" работает и в праздничные дни

"Горячая линия" по вопросам оказания анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом работает по телефонам 8 (3822) 516-616 и 8-800-350-88-50 круглосуточно. Обращения принимают операторы Центра медицинской и фармацевтической информации Томской области.

На "горячую линию" жители региона могут обратиться при интенсивной, острой, умеренной и хронической боли или в случаях, когда плановая противоболевая терапия неэффективна в течение 72 часов. Здесь же можно задать вопрос о правилах приема обезболивающих лекарственных средств.

Чтобы помочь пациенту, областной департамент здравоохранения разработал алгоритм взаимодействия между колл-центром, специалистами медицинских организаций, скорой помощью и кабинетом противоболевой терапии в Томском областном онкологическом диспансере.

Для оперативности взаимодействия в регионе создана служба дежурных администраторов по противоболевой терапии в каждом медучреждении, с которыми сотрудники Центра связываются днем. При поступлении обращения в вечернее или ночное время, специалисты "горячей линии" передают информацию в оперативный отдел скорой медицинской помощи, как в Томске, так и в районах области.

В отдаленных населенных пунктах региона противоболевую помощь оказывают фельдшеры ФАПов. В отдельных случаях проводится дополнительная консультативная и методическая помощь врача-специалиста кабинета противоболевой терапии томского онкодиспансера. В случае необходимости пациент госпитализируется в районную больницу или в областной центр.

"Часто на "горячую линию" обращаются пациенты или их родственники в критической ситуации. В таких случаях наши операторы становятся связующим звеном между медиками и пациентом, их задача – проконтролировать оказание помощи после поступлении обращения", - отметила директор Центра медицинской и фармацевтической информации Томской области Светлана Малахова.

"Горячая линия" "Осторожно, боль!" работает в Томской области с 2015 года. В 2020 году на "горячую линию" поступило 186 обращений, большинство - от пациентов с онкологическими заболеваниями.