Более 2 000 000 рублей за 1 месяц для производства кухонь на заказ

Что было на старте

Небольшой семейный бизнес, занимающийся производством корпусной мебели. Основной источник заказов – сарафанное радио.
1. Аккаунт имел около 150 подписчиков
2. Нерегулярно выкладывались фото работ без описания
3. Геоточки не использовались, хештеги в некоторых постах присутствовали, но не все целевые.
4. Продаж с аккаунта не было.

Так аккаунт выглядел в начале нашей работы (ник на втором скрине уже изменен)

Начало работы 21.03.2018г.

Цели

Клиенты не очень-то верили, что смогут получать заказы из инстаграм, но все же решили попробовать этот канал привлечения. Поэтому цель была одна: получение заказов на изготовление корпусной мебели.

Сложности

Достаточно длинный цикл сделки. Часто от поступления заявки до заключения договора проходит несколько месяцев.

Что было сделано

Определила целевую аудиторию.
Собрала и изучила конкурентов в городе.
Изменила шапку профиля, добавила УТП.
Разработала логотип для аватарки, визуальную концепцию (затем ее доработал дизайнер).
Выполнила настройки для обеспечения безопасности аккаунта.
Составила рубрикатор и контент-план.
Составила список хештегов на каждый день недели и список геоточек.
В шапку добавила ссылку на WhatsApp, чтобы потенциальному клиенту было удобнее обратиться с вопросом.
Разработала текст приветственного сообщения новым подписчикам.

Посты выкладываются ежедневно, в них рассказываем о готовых кухнях, используемых материалах, закрываем возражения и страхи клиентов, публикуем отзывы клиентов. На начальном этапе для некоторых постов использовала сервис Commenter 2000 для создания активности на странице. Сейчас это уже не требуется, аудитория, собранная в аккаунте активная, задает вопросы, интересуется ценами и просто выражает свое мнение))

Первые полгода активно использовала бесплатные методы продвижения – массфолловинг и масслайкинг по целевой аудитории.

Начиная с первой недели массфолловинга начали поступать заявки на расчет стоимости мебели. Первый договор был заключен в начале второго месяца работы. Клиенты нашли аккаунт по хештегам.

Вывод: хештеги работают и пренебрегать ими не стоит.

Помимо ЦА обращали на себя внимание дизайнеров с помощью масслайкинга, подписок и комментинга. Примерно до 2000 подписчиков такая тактика оказалась не очень результативной. Теперь, когда накопилось достаточное количество работ и отзывов дизайнеры сами подписываются и обращаются для просчета проекта. Помимо этого, на аккаунт обратил внимание и пригласил клиентов к сотрудничеству застройщик, занимающийся строительством домов с квартирами «под ключ».

Несколько месяцев стабильно получали от 1 до 5 договоров в месяц. В августе 2018 клиенты выбрали основным направлением производство кухонь и отказались от изготовления другой корпусной мебели.

Заявки на шкафы, тумбы и т.д. продолжали поступать, но от них уже отказывались, либо передавали другим. В связи с более узкой нишей пересмотрели целевую аудиторию и к МФ и МЛ подключили таргетированную рекламу. Начали с запуска промоакций, для них я протестировала 3 аудитории (поочередно):

люди, интересующиеся дизайном интерьеров (предполагалось, что таким людям предстоит ремонт и дальнейшее обустройство дома, поэтому им будет интересен профиль),
люди с интересами мебель и ремонт,
люди с интересами, связанными с обустройством дома. Обустройство дома отключили практически сразу, поскольку стали поступать заявки на расчет тумб, полок и шкафов, а нам нужны были кухни.

Лучше всего сработала аудитория мебель и ремонт. С нее сразу начали получать заявки на расчет кухонь. Затем была попытка запуска рекламы через кабинет в ленту и сторис, вели рекламу в профиль инстаграм c помощью диплинков. Стоимость клика выросла в 3 раза и, что главное, заявки перестали поступать. Вернулась к запуску постов в промо с корректировкой аудиторий через кабинет. На данный момент работают промо посты на 2 аудитории: 1) Мебель, ремонт, 2) Lookalike, полученный на основе клиентской базы.

Для увеличения активности и вовлеченности аудитории используются рубрики:

голосование за проект: перед тем как выкладывать очередную кухню выкладываем варианты проектов, из которых выбирал клиент, на следующий день показываем кухню и сравниваем совпал ли выбор клиента с мнением большинства,
опросы,
идеи для обустройства кухни: рубрика пользуется большой популярностью, некоторые посты набирают более 100 сохранений,
игры.

Нужно отметить заинтересованность и ориентированность моих клиентов на результат. Они приглашают фотографа, чтобы сделать качественные фото мебели, снимают видео, дают информацию по темам предстоящих постов, снимают сторис. Подписчики пишут, что рассматривают наши работы под лупой и говорят комплименты. Без качественных фото, результаты не были бы такими.

Результаты

За март 2019 года заключено договоров более, чем на 2 000 000 рублей только из инстаграм
Практически ежедневно получаем 1-3 заявки в директ или WhatsApp на расчет кухни или вызов на замер, ежемесячно заключается от 2 до 8 договоров с клиентами, пришедшими из инстаграм
Количество подписчиков выросло со 150 до 4370, аудитория живая и активная, интересуется ценами и высказывает свое мнение по самым разным вопросам. Много тех, кто ждет окончания строительства и пока является просто наблюдателем.
Обращаются дизайнеры интерьеров для расчета своих проектов.
Клиенты увеличили свой средний чек.

Так профиль выглядит сегодня:

Оксана Верченко

Комплексное продвижение в Instagram, таргетированная реклама

Участница закрытого клуба RED SMM

Мои контакты:

WhatsApp: +7-913-920-77-21

Telegram: @oksanikk

Instagram: https://instagram.com/ksana.verchenko