January 14, 2020

Продвижение детского текстиля в Барнауле

Хозяйка аккаунта несколько раз натыкалась на недобросовестных администраторов, с которыми она в скоро времени прощалась.

Сама девушка знакома с СММ, проходила курсы и знала точно, что входит в работу администратора, а что нет. Совместную работу начали осторожно.

Разница с Москвой +4 часа, клиент переживала, что посты будут выходить поздно и "пролетать" по всей статистике

Работать начали в мае 2019 года.

Какие задачи мы поставили перед началом работы:

  • Публикация постов 2 раза в день (12 и 18 часов по Мск)
  • От 5 сториз в день
  • Подбор средне- и низкочастотных хештегов
  • Наращивание подписчиков и получение заказов.

На начало работы страница выглядела следующим образом:

Были даны рекомендации и выбран один стиль, которого мы продолжаем придерживаться. Шахматный порядок (ткань чередуем с готовым изделием, располагаем фото с переходами из цвета в цвет)

Были сделаны новые иконки для сториз:

Подобраны целевые хэштеги, которые повысили статистику и привели нам клиентов:

Несколько раз были проведены взаимопиары, розыгрыши, конкурсы, акции и опросы в сториз, с которых также были сделаны заказы.

Также было разработано приветственное сообщение, на которое люди охотно отвечали, уточняли стоимость, задавали свои вопросы. Мы всех заносили в базу активных подписчиков, чтобы во время проведения различных мероприятий сразу им писать и напоминать о себе.

Пример приветственного сообщения:

Реакции людей на сообщение в директе:

2 раза в неделю проводится лайк-тайм и комментинг по базе активных (те, кто писал сообщения, кто оставлял комментарии)

Все комментарии, которые оставляли под постами не оставались без ответа.

Клиентка развернуто отвечала на все вопросы, сразу скидывала все варианты ткани, аксессуаров, что с чем сочетается. Диалог клиентка доводила до конца.

В ноябре-декабре у клиентки был переезд из одного магазина в другой. В связи со всеми этими событиями, у неё не было возможности вести нормально отчеты, о которых мы договаривались.

13 сентября была загруженность на октябрь месяц:

Ниже прилагаю статистику, в которой расписано сколько было клиентов из инстаграмма и на какую сумму они сделали заказов.

В ноябре был подключен таргет. Кейс по таргету можно посмотреть по ссылке https://teletype.in/@chernyavskiy/SkaDWBYRr

Повторюсь, что в этот момент клиентка не могла вести нормально отчеты, поэтому цифр точных не предоставила.

Работа с клиентом продолжается. Запланированы большие закупки рекламы у блогеров, лидеров мнений, проведение розыгрышей, акций, конкурсов и подогрев аудитории, которая давно спит.

За время работы я выучила всё о ткани, стоимости, что с чем сочетать, сколько что стоит. Если клиент не может ответить на сообщения в директе или комментариях, то я это делаю в течение 15 минут, чтобы не упустить клиента.

Добавлю немного добрых слов о себе в конце кейса:)

Контакты

Чернявская Олеся

Telegram @Olesik_Lesik

WhatsApp +79661511188