Как поднять охват косметологу в 150 раз

Работу с косметологом начали в середине сентября 2018 г.

Аккаунт до начала работы

Ник и имя профиля были прописаны верно, поэтому менять их не стали. Они были простыми, отражали сферу работы мастера, а также город.
Шапка профиля была верно оформлена, указаны ссылка для быстрой связи, а также кликабельный адрес приема специалиста.
В аккаунте был не регулярный постинг. Последний пост был опубликован за 2 месяца до начала совместной работы.
Запросов в директ и записи через профиль не было.

Фото профиля до работы

Рис. 1 "Фото профиля до начала работы"

Статистика профиля до начала совместной работы

Рис. 2 "Статистика профиля до начала работы"

Статистика профиля после окончания совместной работы

Рис. 3 "Статистика профиля после окончания совмстной работы"

Цели

Увеличить число потенциальных клиентов. Аккаунт был маленький, новых людей и продаж не было.
Повысить уровень доверия к специалисту. Косметолог на начало нашей совместной работы имела небольшой опыт (около 1 года) и обучалась в ординатуре.

За время работы сделано

Подготовительный этап

Прописали аватар клиента.

Основной упор решено было делать на два аватара: молодые девушки 20-35 лет и женщин 35-60 лет.

Написали приветственное сообщение для новых подписчиков.
Проработали актуальные для косметолога гео-точки и хештеги.
С учетом полученных портретов целевой аудитории был составлен контент-план публикаций, который имел определенную структуру. Публиковали посты в следующем порядке: описание процедуры, описание препарата, личный пост или пост отзыв/результат.

Основной этап

Первая публикация вышла 18 сентября 2018г., сразу же были подключены массфол (МФ) и масслайкинг (МЛ).

МФ и МЛ организовали по конкурентам и смежным нишам - перманентный макияж, наращивание волос, маникюр, фитнес.

По желанию клиентки начали чистить подписчиков. Ботов не было, но было много коммерческих аккаунтов. Чистку делала так: сколько человек за день подписалось, столько мы и отписывали. Если подписывались магазины, их отписывали сразу.
Оформили иконки вечных сторис, добавили новые рубрики и наполнили их контентом.
За время работы было проведено 2 конкурса, которые себя хорошо показали. Пришли новые подписчики и начали поступать запросы в Директ. Точное число новых клиентов именно от конкурсов отследить не удалось, т.к косметолог вела общую статистику прихода из инстаграм.

Трудности, возникшие во время работы

Косметолог отказалась снимать видео процедур. Она считала, что это нарушает стерильность и личные границы клиентов.
Категорическое нежелание выходить в сторис и прямые эфиры. Все плюсы и минусы этих методов были оговорены, клиентка понимала, как ее отказ влияет на продвижение.
Невозможно было делать какие-либо акции. Косметолог работала в студии красоты и не могла предлагать скидки и акции, несогласованные с хозяйкой салона. Хозяйка акции делать отказалась.
Также минусом было, что косметолог работала только 3 дня в неделю по 3 часа. Она обучалась на тот момент в ординатуре.
Ещё одной трудностью стал 2х недельный отпуск клиентки в середине нашего сотрудничества, о котором не было сказано до начала работы.
При настойке МФ и МЛ основной проблемой было то, что в основном аккаунты конкурентов были накручены. МФ и МЛ лучше показал себя на аккаунтах смежных направлений, особенно на перманентном макияже.

За время работы мы достигли следующие результаты

1. Охваты выросли в 44 раз, с 17 до 738 в обычные дни нашего сотрудничества.

Рис. 4 "Сравнение статистики до начала работы и после (обычные дни)"

Рис. 5 "Сравнение статистики до начала работы и после (обычные дни)"

И в 150 раз до 2545 в дни конкурсов.

Рис. 6 "Сравнение статистики до начала работы и после (дни конкурсов)"

Рис. 7 "Сравнение статистики до начала работы и после (дни конкурсов)"

Всего за время работы мы провели 2 конкурса.

2. За время работы число подписчиков в профиле выросло в 2 раза. Часть из них стали постоянными клиентами косметолога.

3. Наши посты регулярно попадали в том по хештегам.

Рис. 8 "Попадание постов в ТОП"

Рис. 9 "Попадание постов в ТОП"

4. За время нашего сотрудничества специалист дополнительно от новых клиентов из инстаграм заработала более 35000 р., учитывая вышеперечисленные трудности, она осталась довольна и самой работой, и ее результатом.

Выводы

за время работы аккаунт ожил и стал приносить новых клиентов;
сотрудничество закончили в конце ноября 2018 г., запись косметолога была забита до конца декабря;
новые клиенты приходили сначала на недорогие процедуры (в основном чистки), знакомились с мастером и оставались с ней уже на более дорогостоящие.

Мои основные выводы о работе

Сильнее настаивать на сторис и прямые эфиры клиента. Без этого инструмента мы многое потеряли. Результат мог быть намного лучше, работала была бы более эффективной, к косметологу было бы больше доверия. Сама девушка былы очень харизматичная, с четкой и грамотной речью.
Уточнять режим работы и график отпуска нужно было заранее, т.к. такое небольшое количество рабочих часов в неделю и отпуск в середине сотрудничества стали для меня неприятным сюрпризом.
Заранее оговаривать технику проведения конкурсов, в том числе, что розыгрыш в прямом эфире проводит клиент. Моей ошибкой было не предупредить об этом сразу, как итог, все розыгрыши в прямом эфире я проводила самостоятельно.

Отзыв о работе от клиента

Рис. 10 "Отзыв о работе от клиента"

Ольга Новикова

Участница закрытого клуба RED SMM

Контакты:

Telegram OlgaNovi

WhatsApp +79097293463

Instagram Olga.novic