Кейс. Продвижение ногтевой студии. 70 000 за 2 месяца без вложений

Исходные данные

Новая ногтевая студия в спальном районе Ростова-на-Дону.
3 мастера, загрузка салона примерно на 10%, в основном в прайм-тайм. Источники клиентов: объявления на досках.
Студия, как и аккаунт, существовали всего 1,5 месяца.
Залито 12 фото плохого качества, чтобы не был пустым. Клиент сама начала добавлять подписчиков конкурентов, но быстро поняла, как это затратно по времени и усилиям.
165 Подписчиков
0 Клиентов из Инстаграм

Цели и задачи

Увеличить загрузку студии на 10-15% за счет клиентов из Инстаграм.
Собрать живых, активных подписчиков.
80% подписчиков должны быть целевой аудиторий, живущей рядом. Так как мы предполагали, что люди не поедут через весь город на маникюр.
Сделать аккаунт красивым, так как работаем в сфере красоты.

Что было сделано

Составили стратегию продвижения на 2 месяца.
Прописали портрет целевой аудитории, и в ходе работы дважды уточняли ее.
Подготовили аккаунт к продвижению:

Поправили описание.
Составили список из 500 целевых хештегов. Никаких #ногти только #ногтисжмростов. А также задействовали порядка 20 геоточек из нужного района.
Прописали контент-план, закрывающий возражения и страхи целевой аудитории. В том числе на 1-2 сториз в день
Разработали шаблоны, которые в ходе работы после уточнения целевой аудитории сменили.
Сделали первичное наполнение профиля – 21 пост.

4. После подготовки аккаунта, аккуратно вручную запустили масфоловинг и маслайкинг.

Через 2 недели стало ясно, что самый хороший отклик получают фото работ. К этому времени мы значительно улучшили качество фото. Клиент прошла обучение фотографии для мастеров красоты. А я создала для нее пресеты в лайтрум для обработки фото.

Тогда было принято решение изменить раскладку постов и контент-план. Стали выкладывать больше работ, видео, фото с людьми и активность в аккаунте повысилась.

5. Подключили сервис живых комментариев, после чего подписчики стали так же комментировать посты.

6. Проработали и создали вечные сториз с шаблонами в стиле аккаунта.

7. Подписчиков собирали: по прямым конкурентам, по смежным мастерам и салонам красоты, по местам, где бывает ЦА, по геоточекам. Лучше всего была конверсия со смежных мастеров и детских клубов и бассейнов.

Сложности, с которыми столкнулись

Основная сложность - предоставление контента. Некоторые идеи, к сожалению, так и не удалось реализовать. Просто потому что нужные фото, видео я так и не получила.
Когда я проводила опрос клиентки, она искренне верила, что знает свою ЦА. Но анализ первых реальных клиентов показал, что гипотеза была ошибочной.
Небольшим препятствием стало и то, что некоторые нюансы клиентка менять отказалась. Например, аватар, ник, цены в шапке.

Первый отклик

Уже через неделю после запуска масфоловинга к нам пришла первая клиентка. А ещё через неделю их уже было 6, и мы заработали наши первые 5000 из Инстаграм.

Выводы

Вполне реально раскачать аккаунт даже с 0, даже если сам бизнес с 0.
Гипотеза про то, что люди из других районов не поедут на маникюр, оправдалась.
А вот о том, что в субботу и воскресенье падает активность - нет. Наоборот, с пятницы по воскресенье мы получали больше заявок, причем срочных. Владельцу аккаунта нужно быть постоянно на связи.
Не страшно промахнуться с целевой аудиторией. Всегда можно внести коррективы в стратегию и контент-план.

Фишки

Лучше всего у нас заходили сториз и посты в формате "выбери понравившийся маникюр".

Аудитория заметно оживлялась и присылала заявки, после фото ногтей и развлечения в сториз. Где я постила опять ногти (что поделаешь, если клиентам нравится, терпи админ), опросы, голосования, шкалу, ногтевой юмор.

Итоги

777 целевых подписчиков
105 заявок
76 клиентов
Заработано 70 080 рублей

Клиентка осталась полностью довольна. Кроме того, она регулярно спрашивала у своих клиентов, как им аккаунт. И по ее собственной оценке все отзывались положительно, говорили, что он "живой", "красивый" и "интересный".

Если вы уже начали вести свой аккаунт, то поняли, сколько там работы. Невозможно за всем уследить. Нужен человек, который скажет, когда какие тексты и фото нужны, и сделает всю остальную работу за владельца бизнеса.

И увы, невозможно разобрать один раз и все заработает. Нужно постоянно следить за трендами и обновлениями. А кто будет заниматься всеми остальными процессами?

Делегируйте Инстаграм мне. И следующий крутой кейс я напишу про ваш аккаунт.