Тормоза! Работа с ЗалейКэш, которая стоила мне денежного клиента

Я - профессиональный маркетолог-фрилансер, специализирующийся на крупных проектах с солидными бюджетами. В этой сфере давно, испытала на себе все возможные сервисы и фичи, которые упрощают работу. И, честно говоря, я в шоке от того, как можно так бездарно управлять сервисом.

Начну с того, что пополнение счета превратилось в настоящий квест. Казалось бы, что может быть проще - возьмите деньги и зачислите их на счет. Но нет, ЗалейКэш умудрился превратить эту элементарную операцию в многодневную эпопею. Причем, заметьте, речь идет о крупных суммах. Видимо, у них там финансовый отдел работает на счетах времен царя Гороха.

Далее - модерация креативов. Знаете, я начала подозревать, что наши материалы проверяют улитки. Иначе как объяснить, что согласование затягивалось на недели? При этом никакой внятной обратной связи - ни комментариев, ни объяснений. Просто бесконечное "на проверке". Браво, ЗалейКэш, так загубить сроки запуска кампании еще надо уметь!

Ну и вишенка на торте - их "великолепная" служба поддержки. Знаете, я бы с удовольствием поговорила с их ботами - уверена, они бы оказались более отзывчивыми и полезными, чем живые сотрудники. Когда мне наконец-то соизволили ответить, я получила гениальное "проверяем". И это всё. Ни сроков, ни объяснений, ни извинений за задержку.

В итоге, благодаря "профессионализму" ЗалейКэш, я потеряла крупного клиента и лишилась серьезного проекта. Браво, господа! Вы умудрились сделать невозможное - загубить хорошо спланированную кампанию еще до ее запуска.

Всё, что я могу сказать – это днище. Я много сервисов испробовала. Этот самый говенный. Причём хорошего там вообще нет: ни службы поддержки, ни модерации – НИ-ЧЕ-ГО. Если не хотите потерять клиентов, то обходите их стороной. Если такая шляпа происходит с крупными бюджетами, то боюсь представить, что происходит с бюджетами в 20-50к рублей.