May 31, 2018

Управляющим в помощь

В июне на семи АЗС в Петербурге и Ленинградской области начинается пилот мобильного приложения «G-manager», созданного специально для управляющих станций, начальников участка и сотрудников отделений.

Разработанное agile-командой приложение «G-manager» - автоматизированное бизнес-приложение для персонала АЗС и линейного менеджмента, позволяющее быстро и удобно управлять рабочими процессами на АЗС с использованием мобильного устройства. На первом этапе для использования открыта функция проведения проверки сотрудников по короткому маршруту чек-листа.

В обычном режиме управляющий АЗС заполняет чек-лист на бумаге, переносит данные в электронные таблицы. Каждый оператор проверяется не менее чем дважды в месяц по «короткому маршруту» с 22 точками контроля и единожды по «длинному» с 77 пунктами.

Владелец продукта команды Вадим Смирнов:

Сейчас приложение можно использовать на планшете, мы передадим их на АЗС. На первом этапе мы проверяем, насколько нововведение уменьшает трудозатраты сотрудников, сократится ли время на проведение проверки, увеличится ли число выявляемых замечаний. Оценку будем проводить после анализа обратной связи от пользователей - управляющих АЗС и начальника территориального участка, а также проведем аналитику данных на сервере на протяжении всего времени реализации проекта. Рассчитываем, что пользователи будут рассказывать, что именно у них вызывает затруднения, удобно ли им пользоваться приложением, чего им не хватает в функционале. Также команда сопоставит новый и старый подход к проведению проверки. Так мы поймем, какие доработки функционала еще необходимо сделать.

В планах команды подключить сервисы, помогающие отслеживать состояние оборудования на АЗС, подавать заявки на ремонт, планировать работу персонала, оперативно отвечать на обращения клиентов, видеть оценку АЗС в мобильном приложении «Газпромнефти», онлайн заказывать товары, анализировать эффективность работы АЗС, общаться во внутреннем чате отделения и др.