OLIN – Магазин одежды
Начали работу 11.06
ПЛАН РАБОТЫ
Работа выстраивается таким образом, что мне необходимо помогать на всех этапах открытия магазина, на основе своего опыта. Вся работа несет рекомендательный характер.
Наша работа будет заключаться в моей помощи в таких вопросах как:
1. Поиск и подбор помещения ✔ – 11.06
3. Формирование ассортиментной матрицы
– заказ товара с таобао и садовода (рекомендации по товару, обучение оформления заказов)
4. Освоение основ мерчендайзинга и ценообразования
– развеска товара в магазине с рекомендациями по размещению товара
5. Вводное обучение работы с инстаграм (краткое пособие по работе со сторис и выработке фирменного стиля для сторис, без обучения съемок на мобильный) – 12.06
6. А так же консультативная помощь во всех возникающих вопросах связанных с открытием магазина
13.06
Разработка логотипа - дополнительная услуга не входящая в перечень услуг
–– выслать все файлы для логотипа !
Разработка шапки профиля
Начало работы инсты (пост знакомство (редактура поста)) + рекомендации по работе с инстой (сторис) на каждый день до открытия
Внесение предоплаты за помещение
14.06
Снятие помещения
15.06
Пришел товар
16.06 + 18.06 + 20.06
АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА
Правило Парето
Итальянский экономист Вильфредо Парето выявил одну закономерность: только 20% факторов из 100 по-настоящему влияют на любой процесс или деятельность.
Применительно к процессу управления ассортиментом магазина: только 20% товаров приносит 80% прибыли для всей организации.
Исходя из этого, при формировании ассортимента розничного магазина необходимо обратить внимание на те товары, которые будут приносить наибольшую прибыль. Даже не смотря на то, что ассортимент этих 20% не будет отличаться особой широтой и разнообразием.
КАКИЕ ЭТО ТОВАРЫ В ТВОЕМ МАГАЗИНЕ?
– перечисление на что сделать акцент:
- Футболки, топы, майки, кофты, водолазки – база, то что должно быть всегда в магазине
- Джинсы – минимизируй и убирай до тех пор, пока не будет для них достаточно места, тк нет смысла везти 5 моделей (занимают много места, низка маржа)
- Платья – особенно лето (летние платья на каждый день), август - платья на свадьбы, ноябрь-декабрь – платья на НГ
План на ближайшее время:
- Помещение ✔
- Ожидаем когда дизайнер сделает проект ✘
- Расстановка и разбор-расположение одежды по магазину (135 кг)
- Ожидаем когда сделают все оборудование
- Заказ доп. товара
- Съемка товара
- Закупка: мягкой мебели (раб кресло, пуф в примерочную (?), диванчик-пуф, стул на фотозону), вешалки (плечики), декор, неон
- Бирки, пакеты, печать
ТОВАР ЗАКУПКИ
2. Создать доп страницу для работы в ВК и ЗАКРЫТЬ ЕЕ ОТ ВСЕХ! ✔
– https://vk.com/id541645396 – Айгерим
4. Дать страницы где закупать товар и полезных страниц:
– https://vk.com/sadovodtk – официальная страница с поставщиками
– https://vk.com/sadovod_postavshiki – страница с поставщиками (много фигни,нужно проверять)
– https://vk.com/public212370929 – оборудование для магазина (тут есть плечики для одежды)
– https://vk.com/sadovod_black_list – проверенные посредники и продавцы
ниже хорошие вещи, но дорого многое (в сравнении с Китаем, например)
– https://vk.com/modnayodegda2v_17
– https://vk.com/garderob_2g16
– https://vk.com/club152677698
– https://vk.com/shop_cub_2g_03_05
– https://vk.com/luxuryshoplux
– https://vk.com/vira_jewelry – аксессуары
– https://vk.com/sadovod2226 – носки
– https://vk.com/ri_shops – джинсы, лосины, юбки, шорты и тд
– https://vk.com/dadas1964grup
– https://vk.com/mashastylesadovod
– https://vk.com/deluxe_sadovod – ремни
+ контакты присылала в вотсап (20.06)
5. Первые заказы отправляем вместе
– ТАОБАО
– ЗАКУПКИ
На тао: базу, платье, лето, сумки (бюджетные), аксессуары, мелочевку, носки – там это дешевле
На саде: джинсы, куртки, бренды, обувь (под заказ) – выгоднее и быстрее доставка
ИСТОРИИ ИНСТ ОФОРМЛЕНИЕ
1. РЕГУЛЯРНОСТЬ
Самое важное правило - регулярный контент, как в историях, так и в ленте. В ленту в день не более одного поста, а лучше даже пока 3-4 в неделю, пока не так много активности на странице. В сторис каждый день, а кол-во зависит от активности аудитории, наблюдай за тем, сколько человек смотрит первую историю и последнюю. На основе этого ты поймешь, что например первую историю просматривает 100 чел, а до последней истории доходят только 60 чел., тогда нужно менять формат историй, чтобы люди досматривали их или сокращать кол-во. Все очень ситуативно и следи за реакцией аудитории!
У меня у клиентов в один день может быть 5 историй, а в другой 25. Все очень индивидуально в этом случае.
2. СТИЛИСТИКА
Мы с тобой выбрали определенные стандартные шрифты в инстаграм – их и используй. И не забывай выравнивать текст и не выступать за безопасные края.
27.07 - 28.08
Разработка постов для конкурса
Запуск конкурса (рекомендации, текст, идеи для подводки в сторис к конкурсу)
- конкурс лучше запускать не более чем на 7 дней
- максимально простые условия (лайк, подписка, отметка друга); репосты пока не вводи, только если у тебя большие подарки или привлечены партнеры для конкурса – можно просить делать репост в сторис с отметкой
- скелет текста скинула
- каждый день в сторис напоминай о конкурсе аудитории и призывай их к участию в конкурсе, записывай разговорные истории, где ты показываешь, что можно будет купить на полученные сертификаты, завлекай людей!
- проведение конкурса можно сделать через телеграм бот @getcombot , снимается видео с проведением конкурса (посмотри пример видео в bambini), видео выгружается в сторис и в ленту по желанию, но в сторис обязательно. В ленту я выгружаю всегда, чтобы все люди в любой момент могли посмотреть, кто выиграл в прошлом конкурсе.
- забирать сертификаты должны люди в течении ограниченного времени, пиши им срок например – 3-4 недели действует сертификат, после он сгорает. Иначе люди могут вспомнить о нем и через пол года, а оно надо тебе?
- обязательно предупреждай людей, что ты будешь их фотографировать в магазине с покупкой, которую они выберут и добавишь в истории. Прям пропиши, что это обязательное условие. Тебе нужно показывать отчетность для подписчиков
- с конкурсами не перебарщивай, не более 1 конкурса в месяц, а лучше 1 в 2-3 месяца и даже реже можно, главное никогда не скупись на подарках
План на открытие:
• заказать шары
(как вариант, чтобы два фонтана (вроде так называются) стояли у дверей и прям шары в потолок по магазину)
• продумать и распечатать на принтере беспроигрышную лотерею
(как говорила тебе: скидка на следующую покупку от 5 до 15%, например; разовый чек на скидку от 100₽ до 1000₽; носочки в подарок (кинь парочку))
Все это расположить в вазочке/барабане какой-то, и давать клиентам при покупке от 1,000 руб.
• продумать над небольшим фуршетом (шампанское, соки, фрукты и тд)
• запустить акцию в день открытия 2 и 3 июля – скидка при репосте любого поста в сторис и отметки магазина.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕДИ УЧЕТ ТОВАРА В ПРОГРАММЕ "МОЙ СКЛАД" или в любом другом аналоге
(оставляла у тебя ссылку на рабочем столе компьютера)
1.07
ОСНОВЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА
1. Отсутствие пустых полок
Самое важное правило. Никаких пустых рейлов и полок, прям табу! Каждая складская единица должна находится в торговом зале. Таким образом покупатели имеют возможность в полной мере ознакомиться с ассортиментом. Если же на рейлы, вешалки или полки пустуют, посетители быстро уйдут без покупки и сделают вывод, что "Здесь мало товара", и не факт, что вновь вернутся к тебе.
2. Зонирование
Размещать одежду хаотично по магазину в случайной последовательности – абсолютно неверный шаг. Позиции из новых коллекций размещают в одной части торгового зала, вещи на распродажу – в другой.
В одном месте платья, в другом джинсы, в третьем верхняя одежда и тд.
У всего должна быть своя зона, для того, чтобы клиент легко мог найти нужный ему товар, а не искать например майку среди платьев. Ты должна уметь создавать удобство для клиента во всем, а особенно в ознакомлении с твоим ассортиментом и выбором товара.
Исключения составляют: подобранные готовые образы (вспомни как в заре все висит капсулами/коллекциями; зонирование по цветам (в НМ всегда хорошо это показывалось.
3. Направление движения.
В практике мерчандайзинга принято размещать более дорогие товары в правой части ближе возле входа. Соответственно, с левой стороны будут расположены дешевые позиции. 90% людей – правши, поэтому обычно поток покупателей движется слева - направо. При грамотном подходе к выкладке посетители сначала видят продукцию из новой коллекции, и затем переходят к недорогим вещам. Но не стоит сразу же возле входа размещать самые дорогие предметы. Когда клиент рассчитывает на доступную цену, и сразу же видит астрономическую для себя стоимость, он сразу же уйдет из твоего магазина.
4. Доступность
Покупатели должны без проблем брать в руки и рассматривать понравившийся товар. Если клиент не сможет дотянуться до вещи, скорее всего, он не обратится к тебе за помощью и не попросит ее достать. Товар, который нужно продать в первую очередь, лучше размещать на уровне глаз.
5. Трехмерная визуализация
Когда товар висит на плечиках или лежит на полке в сложенном виде, клиент недостаточно ясно понимает, как футболка, платье или джинсы будут смотреться в реальной жизни на нем. Именно поэтому вещи из новых коллекций развешивают на манекенах, чтобы посетитель увидел, как они выглядят на человеке. Это удачный способ привлечь внимание и стимулировать продажи.
Потому рекомендую купить один-два манекена! Я покупала своих в Китае, там хороший выбор
6. Недорогие предметы на кассе
Человек, который пришел на кассу, неосознанно рассматривает вещи на столе у тебя. Если в этой зоне расположены недорогостоящие товары, вероятность их покупки достаточно высокая. Например, покупатель выбрал шорты и на кассе увидел носочки. Он решает, что неплохо было бы приобрести и их заодно, тем более, что их цена небольшая, по сравнению со стоимостью шорт.
7. Большой ценник
В масс-маркетах посетители часто ориентируются не только на качество или внешний вид товара, но и на цену. Чтобы клиент быстро принял решение примерить вещь, ценник возле продукции должен быть заметным. Человек, которому приходится долго искать стоимость, в лучшем случае перейдет к другим позициям. В худшем – покинет помещение и перейдет к конкурентам.
Вспомни, как в масс-маркетах расположены ценники на табличках заметных. Сделай так же и у себя, например напиши "ПЛАТЬЯ ОТ 1500 руб." это зацепит внимание покупателей
Также немаловажна атмосфера в магазине.
Приятная музыка, не раздражающая, вкусный аромат, интересный декор - все это помогает покупателю чувствовать себя уютно.
Так же я уже говорила, что важную роль играет освещение. Необходимо подобрать свет, приближенный к натуральному, который не исказит настоящий цвет ткани. Особенно важен свет в примерочной!