Правила работы с заказами Яндекс Маркет

Заказ по телефону

Магазин должен принимать заказы по телефону в то время, которое, указано на сайте, у нас с 9:00 до 19:00

Заказ на сайте

Оператор в течение часа должен связаться с покупателем по телефону или электронной почте и подтвердить заказ:

1 . Сообщить о наличии товара, стоимость товара и доставки

2 Согласовать с покупателем дату доставки/самовывоза по телефону либо сообщить ее в письме.

Внимание! Дата доставки/самовывоза должна укладываться в интервал,размещенный на сайте для тех городов, в которые возим своей машиной (Москва и область, Питер и по пути), в другие города (например, Сочи, время доставки на усмотрение менеджера)

Для товаров указанных на нашем сайте "ПОД ЗАКАЗ" срок доставки можно озвучивать до 60 дней.

Стоимость доставки по Москве и Питеру за 1 единицу товара (1 упаковка ламината, 1 плинтус и т.д.) строго по сайту. В других случаях рассчитывается по схемам расчета или через ТК.

Если не удалось дозвониться до покупателя, нужно сообщить ему информацию по электронной почте при ее наличии.

Внимание! Ошибка будет выставлена за следующие несоответствия:

-Заказ не подтвержден в течение часа

-Срок доставки или стоимость отличаются от срока и стоимости на маркете

-Товара с чемоданом нет в наличии даже в количестве 1й единицы (в таком случае надо подойти к маркетологу своей группы и до звонка клиенту попросить снять чемодан)