Тексты в профиле бренда.
Я не копирайтер и не буду учить вас писать огромные полотна\статьи, я дам вам понимание что должно быть в тексте, который поможет вам привлечь человека и замотивировать сделать ДЕЙСТВИЕ.
Формула AIDMA. Она разработана на психологических принципах и приемах, такая мини-воронка внутри текста. Также я использую её принципы для написания сценариев.
Attention (внимание) Interest (интерес) Desire (желание) Motivation (мотивация) Action (действие)
Первый этап – привлечение внимания. Если мы говорим о тексте, то это конечно же будет цепляющий заголовок.
Также я советую использовать для привлечения внимания не только заголовок, но и первый абзац т.к. у многих сейчас клиповое мышление благодаря рилсам и эту слепоту нужно пробить.
Второй этап – интерес, самый важный и переломный этап. Если в этом абзаце вы сможете заинтересовать человека, то он точно дочитает до конца или досмотрит.
Тут важно использовать триггеры. Какой вред или пользу принесла вам эта ситуация, что для вас значит этот этап жизни, каких результатов вы достигли, почему не готовы больше повторять опыт и т.д.
Третий этап – желание. Например в предыдущем пункте вы рассказывали про то что сами спасли себя от выгорания и создали ежедневник (собственно сам продукт), который содержит инструкцию, в этом пункте вы должны дать понять человеку что он тоже так может если сделает пункт 1, пункт 2 и пункт 3
Четвертый этап – мотивация!!! Это ОЧЕНЬ БЛИН ВАЖНО!! В разделе с мотивацией мы включаем мотивационного коуча а себе и мотивируем к действию. Мотивация может быть через положительный результат (избавиться от выгорания это на просто начать любить работу, это то, что помогло мне снова полюбить эту жизнь и себя, хотя в какой-то момент я испытывала вечное разочарование в себе как личности)
Пятый этап - действие, призыв к действию. Подпишись на меня и узнай больше о жизни фрилансера, заходи в актуальное «фриланс» и узнай все подводные камни, переходи в мой ТГ канал по ссылке в шапке профиля и забирай гайд и т.д.
Идем дальше. Как же сделать текст интересным? Чтоб пробить банерную слепоту, сделать так, чтобы ваши тексты не пролистывали как спам.
Правила применимы абсолютно для любой площадки.
1. НЕ ВРИТЕ, ПИШИТЕ ТОЛЬКО ПРАВДУ
3. НЕ УСЛОЖНЯЙТЕ, ЧЕМ ПРОЩЕ - ТЕМ ЛУЧШЕ
Старайтесь не использовать фразы, предложения и даже абзацы, которые визуально должны улучшить ваш бренд, но по факту являются шумом. Как распознать? Очень просто: они появляются, когда вам нужно доказать, что цветы у вас самые свежие, конфеты вкусные, вы - потрясающий SMMщик.
Это все штампы, тупые шаблоны от которых нужно избавляться.
Любимые места штампов - реклама, статьи и маркетплейсы.
Реклама и маркетплейсы, потому что очень нужно доказать, что товар хороший. Статьи, потому что нужно налить воды на количество знаков)))
Лучший нутрициолог = Помог 44774 девушкам похудеть и избавиться от болей в ЖКТ.
Вкусные куличи = В нашем магазине только самые вкусные куличи, потому что мы сделали их для вас: без изюма и цукатов, с ванильным и шоколадным кремом, а еще с милым зайчиком на упаковке!
Отличный специалист = Сделал вот это, получил вот это, а еще вот это.
Креативный = Придумал сценарий на миллион, сделал кейс, запустил проект.
Стрессоустойчивый = Не боюсь делать 100500 проекта одновременно, проводил собеседования для айтишников сеньеров, когда не работаю - генерирую креативы и хожу по канатам.
Коммуникабельный = У меня много друзей, я знаю все мемы начиная с 2010 года и до наших дней, долблюсь с коллегами в десна и научил шутить даже Чат ЖПТ.
Когда вы меняете ШАБЛОНЫ и оценочные прилагательные на РЕАЛЬНЫЕ ФАКТЫ, к вам растет доверие. Как у покупателей, потребителей, читателей, так и у работодателей, заказчиков. "Хороший дизайнер" - понятие скорее абстрактное, такими весь хедхантер забит, но к правде и фактам доверия больше. Самое вкусное молоко - это каждая первая реклама.
Не переживайте, если ваши факты не очень масштабные. Условно, вы продали продукт не на Миллиард рублей, а на 132 000,13 200, ну и что. Это лучше, чем "сделала успешный блогерский запуск"
Факты погружают человека в контекст.
Штампы мы мысленно блокируем, не видим, на фактах мы останавливаемся.
1 сообщение = 1 текст.
Это мое уже любимое правило работы с текстом, сценарием, сторитейлингом))
Очень часто на старте есть желание впихнуть в текст сразу все смыслы: «А давайте расскажем про нашу крутую упаковку, быструю доставку, а еще добавим, какие у нас сотрудники прекрасные».
Это же первое время основная ошибка по ведению аккаунтов - ХОЧЕТСЯ ВСЕ РАССКАЗАТЬ, показать, в 1 сторис закинуть КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ТЕКСТА.
«Самая быстрая доставка вкусной клубники в шоколаде - 5 минут, и наши прекрасные красивые сотрудники будут у вас с самыми вкусными ягодками».
Кажется, что впихнули все атрибуты бренда, не зря же потратили время на рилс, но у человека на другом конце экрана случилась бетономешалка в голове. Вместо того, чтобы осознать все плюсы вашего сервиса, он спросит себя: "Что я только что увидел?". А главное - "Зачем мне тратить деньги на это?"
Причем, чем больше бренд, тем чаще это прослеживается: у них действительно есть, что рассказать: качественная продукция, богатая история, глобальная миссия, компетентные сотрудники,современные офисы и рабочие места.
И у SMMщиков часто есть задачи качать сразу несколько преимуществ бренда, что есть по сути безумие чистой воды.
Одна (1) единица контента должна качать одну (1) метрику: есть рилс на знание о сервисе, где вы доносите ключевое сообщение, есть коллабы на лояльность и любовь к бренду.
Абсолютно тоже самое с постами/сторис/таргетом/закупкой рекламы в SMM.
1 сообщение = 1 текст. Проверить себя очень легко, задайте себе вопрос при перечитывании:
ЧТО Я ХОЧУ СКАЗАТЬ ЭТИМ ТЕКСТОМ?
Если при ответе у вас получаются перечисления - стираем и переписываем, возвращаемся к формуле AIDMA.
Например: я хочу сказать, что трусы бренда Пигми самые удобные, мы быстро доставляем СДЭКом по всей стране и СНГ, наши работники супер-бережно их упаковывают и всегда вкладывают открыточки. Рубите вообще весь хвост.
Лучше короче, но одно сообщение: наши трусы действительно удобные.
Расскажите, почему они удобные. Вернитесь к первому пункту и перепишите текст про трусы. Из чего они сшиты? Почему такие лекала?
Поэтому многие любят и используют рубрикаторы. Есть у вас рубрики: трусы, доставка, сервис - вы не свернете, вам нужно писать про трусы.
И мы переходим к третьему правилу — быть проще в коммуникациях.
«Каждый вечер мы делаем скидку 40% на выпечку, которую нужно быстро съесть».
«Мы заботимся о том, чтобы наше производство было более безотходным, чем большинство других на рынке, поэтому те булочки, чей срок годности близится к завершению, мы не утилизируем, а продаем с большой скидкой - 40%, чтобы вы успели их съесть, а мы не увеличивали количество списанной продукции».
Во втором варианте я отключаюсь после слова БЕЗОТХОДНЫМ...
Часто в рекламе, в блогах, в медиа принято писать СЛОЖНО. Как будто бы мы все пишем юридические правила или защищаем диссертацию по трусам и помадам.
Мне кажется, я даже готова сейчас рекламировать «Пиши, сокращай» Ильяхова, прости Господи)) ДА, это реально библия копирайтера, советую как настольную книгу.
Пока людям не скажешь жестко, они не понимают НИЧЕГО. И к действию соответственно не переходят.
Зачем мы усложняем? Чаще всего от неуверенности в своем тексте.
Кажется, что гора слов добавляет веса. Сложный текст = солидный и серьезный. Кажется, что официальные аккаунты брендов должны писать «умнее».
Нет ничего сложнее, чем написать простой текст. Простой и легкий, который будет понятен человеку; текст, где тебя не пытаются запутать на каждой букве.
Мы ответственно относимся к людям, поэтому гордимся своими социальными кампаниями и проектами, которые наша компания…= Мы помогаем...
Простой текст - совокупность всех правил: быть проще, давать одно сообщение, писать правду.
Быть проще - это каждый раз ловить себя на мысли, что вы нагромождаете в тексте лишние обороты для веса.
Как только вы написали текст, проверьте, нет ли в нем лишнего пафоса, надрыва, не занимают ли ваши предложения по четыре строки, не забили ли вы суть сравнением, определением и шутками. Если есть, смело упрощайте Простое и понятное - не значит куцое и безликое, повторю.
Если вы сомневаетесь, стоит ли вырезать что-то из текста, просто подышите пару минут в другом месте, вернитесь к компьютеру и честно себя спросите: "Это действительно передает суть или несет в себе важную информацию?"
Если нет, попробуйте переписать предложение так, чтобы оно стало простым, содержащим одно подлежащее и одно сказуемое. Ну, максимум сложносочиненным. Дальше можно будет добавить красоты.
Я совершенно не против сравнений, метафор, но только если этот ход подчеркивает свойства или уникальность продукта.
Отправляю вам документ с примерами, как надо и как не надо: https://docs.google.com/document/d/17k-6r3LoCa8BnHUWvVVEsnKO1uPFlxGjF-IXww4raUE/edit?usp=sharing
Последнее правило хорошего текста - быть про человека.
Когда мы делаем коммерческий текст - рекламу, пресс-релиз, рекламный макет, рекламный пост, сценарий - мы часто думаем про себя несчастного, противного заказчика, рекламодателей, которые будут принимать контент-план, и стараемся понравиться по сути ПРОКЛАДКЕ между собой и ЦА.
В центре коммуникаций всегда должна быть проблема нашей ЦА.
Давайте на сложном примере. Представим, вы - SMMщик, который работает на фрилансе. К вам приходит огромный гигант типо LUSH. Там все прекрасно: посты про помады, духи, новые боксы, красивые картинки. Но один из основных поинтов компании - экономическая и экологическая ответственность, которую вам нужно подсвечивать раз в неделю, ее согласовывают самые душные душнилы, вы в панике, потому что ненавидите и не понимаете, чего там вообще можно писать так ЧАСТО и кому это нахрен нужно.
А на самом деле много кому))) Подумайте не с точки зрения бренда "мы гордимся инициативами", а с точки зрения "что полезного это дает людям?"
Покажите пользу: Мы перерабатываем 3465766 банки в год - этого бы хватило, чтобы построить самолет/это удлиняет жизнь планеты на...
Рассказывайте: люди в большинстве вообще не знают про социальные инициативы по фактам. Расскажите им, что такое принцип справедливой торговли. Вот как будто рассказываете маме)
Не "мы придерживаемся принципов справедливой торговли, потому что мы социально ответственная компания", а "справедливая торговля - это когда мы покупаем сырье, а взамен делаем жизнь граждан страны лучше: строим школы и реабилитационные центры, привозим своих врачей и учителей. Кстати, так мы работаем с Эквадором уже 200 лет"
Покажите лица: за каждой темой кто-то стоит. Сотрудники, волонтеры, основатели, подрядчики. Через личные истории можно раскрыть любую сложную тему и донести ценности:
Сотрудник отдела благотворительности про свою работу.
Основатель бренда трусов про найм своих первых швей.
Мастер эпиляции про принципы работы.
Клиенты и друзья бренда про то, почему они его ценят.
Владелица в еженедельной рубрике своего бренда о чём угодно: от плейлистов недели до раскрытия принципов компании.
В центре коммуникации всегда должна быть мысль про человека, а не про то, как бы уже отделаться от этого текста и налить туда больше корпоративной воды, чтобы всем понравилось и не стыдно было.
Задавайте себе постоянные вопросы: зачем я это пишу? этот текст дает читателю ценность/ответ на вопрос/пользу? что должен почувствовать/сделать человек после этого текста?
Если в ответе на какой-то из вопросов вы сомневаетесь, то лучше перечитать еще раз, чтобы убрать воду и переделать структуру текста, сместив фокус на потребителя.
И ещё один лайфхак: запомните, что подписчик всегда молодец.
Мы никогда не угнетаем потребителя, не занижаем его ценность. Не все люди готовы принимать свои негативные стороны, не все готовы к тому, что сторонний бренд пытается затоптать из самооценку.
Подписчик - всегда молодец. Это не значит, что клиент всегда прав - клиент, как и любой другой человек, может ошибаться.
Это значит, что подписчик - всегда молодец и хороший, что выбирает вас. И вы хотите, чтобы его жизнь стала комфортнее, лучше, интереснее рядом с вами. ЭТО БАЗА!