Роботизация бизнес-процессов

«Шел 2021 год, по улице шел робот» - это про Южную Корею.

Использование роботов в повседневной жизни стало там уже обыденностью. Роботы используются не только в промышленности и на заводах, их можно встретить практически везде, выполняющих самые разные функции. Первого робота можно увидеть сразу по прилету в аэропорт Инчхон. Он работает гидом, который может рассказать, как попасть в нужный терминал, просканировать билет, как выйти к нужным воротам.

В последнее время стали открываться заведения, где роботы занимаются приготовлением лапши. Открыты кофейни, в которых робот принимает не только заказ и оплату, но и готовит свежесваренный кофе. Такой робот может обрабатывать до 14-ти заказов одновременно. Если клиент не получает заказ в течение десяти минут, напиток выбрасывается, а робот готовит новый. Вот это сервис! В стране используются и беспилотные башенные краны, автоматические кассовые терминалы.

Есть и негативная сторона автоматизации. На ее фоне в стране происходит сокращение рабочих мест, ведь 85 роботов приходится на 10 000 сотрудников. Участились случаи протестов корейцев, особенно молодежи, которая имеет трудности с поиском работы.